「ぼったくり」をするサービスプロバイダーを報告するにはどうすればよいですか?

毎年テトや年末年始の休暇シーズンになると、価格のつり上げが横行します。検査や罰金は実施されていますが、状況は変わりません。どうすればこの問題を食い止めることができるでしょうか？

Cách nào tố giác người làm dịch vụ kiểu 'chặt đẹp'? - Ảnh 1. — 2月5日の午後、このレストランが観光客を「ぼったくっている」という情報を受け、検査チームはアロマビーチレストラン（ニャチャン市タンティエン区グエンティエントゥアット通り）を検査した - 写真：グエン・ホアン

こうした「ぼったくり」ビジネスは市場に任せるべきだと多くの人が主張する。しかし、ベトナムの観光業のあり方を市場に決めさせることは、この問題によって既に破滅させられている。

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春節休暇が始まって以来、飲食店での価格つり上げに関するニュースが相次いで報じられています。ハノイからフーイエン、カインホアに至るまで、これらの事件によってベトナムの観光産業のイメージは傷つけられています。

2019年初頭、フエで開催された中部・中部高地観光開発会議で、「価格つり上げに関するニュース記事が374万件」というニュースが発表されましたが、読者の皆様はきっと覚えていらっしゃるでしょう。この統計について、どう思われますか？恐ろしいと思いませんか？

この状況はあの会議以来ずっと続いています。レストランからレストランへ、州から州へと、終わりは見えません。検査、点検、罰金、そしてまた同じことの繰り返しです。一人の処罰が、他の人の処罰を軽減したり、抑止したりするわけではありません。

「ドンバは3つに分かれて支払う」。フエ市のドンバ市場はかつてこの詩で知られていました。これは、フエの有名な市場における「つり上げ」の実態を反映しています。政府がこの種の取引を撲滅するために介入した際、罰金、警告、再発防止の誓約書の提出、スマートシティシステムによる管理など、多くの対策が講じられました。

「つり上げ価格」の実態を報告した人々には50万ドンの報奨金が提供されるという声もありました。これは、フエ観光とドンバ市場のイメージ回復に向けた思い切った措置でした。時折、「つり上げ」や価格吊り上げを行ったと報告された商人たちは、警告のために呼び出され、記録が保管されました。意図的に法律に違反する者も依然として少数存在しますが、政府と市場リーダーの決意のおかげで、ドンバ市場ではこの問題は大幅に減少しました。

祭りシーズンや旧正月シーズンに、売り手が「ぼったくり、値上げ」をするのは、地方や都市部では珍しいことではありません。まるで、この時期に流行する麻疹やインフルエンザのようなものです。「ぼったくり、値上げ」は、市外客と一度きりの客の2つのケースで容赦なく行われます。

サービス提供者の中には、「一度来た客に、なぜ高額な料金を請求しないのか？二度と来ないかもしれない」と考える人もいます。別の地域に旅行し、地元の人とアクセントが違うと、高額な料金を請求されてしまう可能性が高くなります。

この状況をどう終わらせ、ベトナム観光のイメージを向上させるのか？これは新しい問いではなく、答えのない難しい問題です。価格表示を強制すれば店側も表示しますが、機会があれば「ぼったくり」をします。そして何かが起こると、春雨スープの店主のように「冗談だよ」と言い放ち、他に方法がない場合はニャチャンのアロマビーチ店のように「店員のせいだって？！」と言い放ちます。

こうした「ぼったくり」ビジネスモデルは、観光客や店主に影響を与えるだけでなく、その地域のイメージを傷つけ、徐々に人々がその地域を避けるようになり、長い連鎖的な影響をもたらします。

検査と処罰は依然として抑止力として不十分であり、この店やあの店に記録や罰則を課しても、祭りシーズンごとに発生する「つり上げ価格」の状況は依然として改善されていません。

市場が大きすぎて政府の管理がすべてをカバーできない場合、ドンバ市場のやり方は他の地域が参考にできる教訓となる可能性があります。