貯金通帳を紛失したらどうすればいい？

貯金通帳とは、銀行に預金した金額と一定期間後に受け取る利息の利率などの情報が明記された証明書の一種です。

今日では、多くの人が安全に、効果的に、そして収益性高く財政を管理するために銀行に貯蓄口座を開設することを選んでいます。

貯金通帳を紛失した場合、お客様は以下の手順に従って問題を解決する必要があります。

ステップ1：銀行に通知する

貯金通帳を紛失したことに気づいたら、すぐにホットラインに電話するか、直接取引カウンターに行って銀行に通知する必要があります。銀行がリスクを回避するために貯蓄通帳を凍結できるように、これをできるだけ早く行う必要があります。

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イラスト：ナム・カーン

ステップ2：銀行で貯金通帳を紛失した場合の手続き

銀行に通知後、お客様は最寄りの取引店舗に出向き、貯金通帳の紛失を申告する手続きを行う必要があります。

手続きの便宜上、お客様は有効な身分証明書（有効な身分証明書/パスポート）をすべてご用意の上、銀行の取引窓口に直接お越しください。こちらでは、紛失図書申告書の記入をご案内いたします。その後、銀行は情報を記録し、リクエスト処理プロセスを開始します。

ステップ3:銀行の処理を待つ

通知を受け取った後、銀行はリクエストを確認して処理します。このプロセスには、銀行の規制に応じて数分から数日かかる場合があります。

紛失した通帳が解約されておらず、凍結状態でもない場合は、銀行はお客さまが現金を引き出すか、通帳を再発行する手続きを承認します。新しい本が受け取り可能になると、お客様には電話またはメールで通知されます。

なお、お引き落としの際には、貯金通帳ではなく銀行の署名が入った紛失届をご提示いただき、通常のお引き落とし手続きをお願いいたします。

2. 預金や通帳の保管時の注意点

貯金通帳は貯金をする際に最も重要な資産の一つです。したがって、安全を確保し、お客様の権利を保護するために、お客様は以下の点に注意する必要があります。

まず、貯金通帳をきちんと保管しておく必要があります。大切な書類なので、貯金通帳は破れたり、破損したり、紛失したりしないように保護しなければなりません。貯金通帳は湿気を避けて涼しい場所に保管してください。ほこりや湿気を避けるために、ナイロンバッグを使用するか、貯金通帳をしっかりと覆うのが最適です。

貯金通帳の情報を共有しないよう注意してください。貯金通帳に関する情報は非常に機密情報であるため、見知らぬ人やソーシャル ネットワーク上で共有しないでください。顧客に望ましくないトラブルを引き起こす可能性があるからです。

もう一つ注意すべき点は、定期的に貯金通帳を監視することです。顧客は、定期的に貯金通帳を監視して、破れたり、紛失したり、盗難にあったりといった異常の兆候を早期に検出する必要があります。さらに、銀行のアプリケーションを使用して、貯金通帳が正確かどうかを確認する必要があります。

ほとんどの銀行は、顧客がいつでも簡単に取引をしたり口座情報を確認したりできるように、モバイル バンキング/インターネット バンキング アプリケーションを提供しています。

間違いがあった場合は直ちに銀行に報告してください。貯蓄通帳に誤りや問題が見つかった場合は、直ちに銀行に通知して、迅速なサポートと解決を受けてください。

（Hong Leong、Eximbank、 Techcombank 、VIBのウェブサイトから合成）

オンラインで貯蓄する際のリスク、回避するために知っておくべきリスクオンラインで貯蓄することは便利で安全な選択肢です。しかし、注意しないと、顧客は不必要なミスによってお金を失う可能性があります。