専門家によると、ベトナムがすべての国に電子ビザを発行することは観光産業の競争力向上に役立つが、訪問者の滞在期間を長く保つための方法も早急に見つける必要があるという。
ベトナムは8月15日より、すべての国と地域の国民に電子ビザ（eビザ）を発行します。eビザの有効期間は30日から90日に延長されます。さらに、 ベトナムが一方的にビザを免除している13か国の国民については、一時滞在期間を15日から45日に延長しました。ベトナムはこれまで、80か国の国民にeビザを発行していました。
「観光産業は、特に長期観光プログラムの企画において、海外からの観光客の誘致と促進において大きな発展の機会に直面している」と、ドアン・ヴァン・ヴィエット文化スポーツ観光副大臣は今朝ハノイで行われた「ベトナム観光の回復を加速し、効果的かつ持続可能な開発を加速するための新文書の普及会議」で、新ビザ政策の利点について語った。
今年初めにホイアンを訪れた海外からの観光客。写真：Xuan Phuong
アジア観光開発研究所所長のファム・ハイ・クイン氏によると、ベトナムの観光業は常に「ビザ取得の段階で停滞」しており、多くの企業を不安にさせているという。今回の緩和措置は、業界が抱える2つの大きな問題を解決するのに役立つ。観光客が十分な滞在期間を確保し、第二国、第三国へ渡航し、その後ベトナムへ戻る観光客のニーズに応えることができるようになることだ。
「これは私たちにとって需要と供給のバランスをとる機会であり、ベトナムにとってより多くの投資機会を歓迎し、パンデミック後の観光と経済を回復する機会でもある」とクイン氏は述べた。
国家観光局が発表した今年最初の7ヶ月間の観光活動統計によると、中国はベトナムに次ぐ国際観光市場トップ10のうち、総訪問者数660万人のうち約74万人が中国を訪れ、第2位となった。しかし、Vietravel観光会社のフイン・ファン・フオン・ホアン副社長によると、中国の観光市場開拓においては、ベトナムは依然としてタイ、シンガポール、フィリピンといった強力なライバルと競争しなければならない。これら3カ国はいずれも観光客の滞在日数を30日以上に延長しており、以前から海外からの観光客誘致の機会を生み出している。
「ビザ政策の変更は、ベトナムの観光業が、特にインドシナ相互ルートプログラムなど、多くの競合相手と比べて競争力を高めることに役立つ」とホアン氏は述べた。
ホアン氏によると、この新政策は、企業が外国人観光客向けに長期滞在型の観光プログラムを開発する上で大きな助けとなるという。観光客はそこからリゾート地を訪れたり、インドシナ三国（ベトナム、ラオス、カンボジア）を巡るベトナム横断ツアーに参加したりしやすくなり、滞在期間の延長と外貨獲得の増加につながる。また、この新ビザ政策は、特に移動に時間のかかるヨーロッパやニュージーランドといった遠方の市場への旅行を希望する外国人観光客にとって、ベトナムへの旅行を後押しする原動力となる。
2022年6月、ノイバイ空港でチェックインする乗客。写真：ゴック・タン
「新しい政策により、より多くのお客様をお迎えできるようになるので大変喜ばしく思っていますが、同時に、お客様の滞在期間を延長し、消費額を増やし、また、再訪していただけるよう魅力を高めるにはどうすればよいかなど、多くの懸念や心配事もあります」と、ベトナム観光会社トラベロジーの取締役、ヴー・ヴァン・トゥエン氏は述べた。
トゥエン氏は、観光地プロモーションキャンペーンがあまり効果的でないこと、省や都市の観光商品がどれも似通っていること、旅行価格が高い一方で観光サプライチェーンが統一されていないことなど、企業が困難に直面していると述べた。
「ベトナムには20以上の有名な夜市があるが、そのどれもがブランドを確立しておらず、この地域の他の国の夜市に匹敵するものはない」とトゥエン氏は語った。
業界で25年の経験を持ち、多くの国で観光について学ぶ機会を得たトゥエン氏は、価格が観光客にとって決して障害となることはないと考えています。「お客様は高額な料金を支払いたいと思っていても、実際に受けるサービスに満足していないのです。」
「価格の問題は脇に置くべきだ」とトゥエン氏は言う。むしろ、観光客を誘致するためには、地域ならではのユニークな商品の開発に注力する必要がある。
新しいビザ政策は海外からの観光客を受け入れる上でより有利な条件を整えていますが、特に欧米市場からの観光客は半年も前にツアーを予約することが多いため、今年の成長率は「それほど目覚ましいものではないかもしれない」とホアン氏は言います。しかし、ホアン氏によると、ベトナムは今年1,000万人から1,100万人の観光客を受け入れることができ、来年にはパンデミック以前のような力強い回復が期待できるとのことです。
しかし、これを実現するためには、旅行会社はパートナーと連携し、新たな旅行プログラムを企画し、商品を刷新し、供給市場へのプロモーションとマーケティングを継続する必要があります。ベトナムの観光業は、観光客が本来求めていた体験を提供するために、サービスの質を確保し、中央レベルから地方レベルに至るまでの観光地管理を改善する必要があります。
「観光客を誘致し、競争力を高めたいのであれば、まだやるべきことはたくさんある」と国家観光局のグエン・チュン・カーン局長は語った。
フォン・アン/VNEによると
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