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最近、通信事業者は4G専用携帯電話の料金と変換パッケージを組み合わせた支援を行っており、4G携帯電話の料金の最大100%まで支援している。写真：TK

2024年9月13日、グエン・マイン・フン情報通信大臣は、「通達第03/2024/TT-BTTTT号第4条第2項a号及び第4/2024/TT-BTTTT号第4条第2項a号の規定の実施停止」（GSM規格のみをサポートする加入者端末に対するサービスの提供を1か月間（2024年9月16日から2024年10月15日まで）停止することについて）に関する通達第10/2024/TT-BTTTT号に署名・発布した。第10号通達に基づいて2G波の遮断を一時停止する理由は、企業や国民が嵐3号の被害を速やかに克服するのに十分な、必要な時間内に情報ニーズを確保するためです。この嵐は、ネットワーク事業者に深刻な被害をもたらし、顧客の通信に影響を与えた歴史的な嵐です。

電気通信省の統計によると、2024年9月8日現在、ネットワーク事業者の2G専用加入者数は約340万人です。2024年7月と比較すると、1か月余りで2G専用加入者数は530万人以上減少しました。しかし、2024年10月10日時点では、2G信号停止前の2G専用加入者数はわずか77万1072人でした。ネットワーク事業者はロードマップに従って2G信号停止を完了すると予想されています。これは非常に注目すべき成果であり、情報通信省の強い指示とモバイル事業者による2G技術停止計画の実現に向けた真剣な取り組みを示しています。現在、ネットワーク事業者は「スプリント」段階にあり、2024年10月15日の2G信号停止という目標に向けて、ネットワーク上に残っている2G専用加入者をネットワークに移行するためのソリューションを実施しています。

最近、通信事業者は4G専用携帯電話の費用と転換パッケージを組み合わせた支援や、4G携帯電話の費用の最大100%を支援するようになりました。また、通信事業者は2G専用加入者への補償（100%の資金支援）として、多数の4G携帯電話を用意しています。一部のモバイル事業者は、貧困世帯、準貧困世帯、遠隔地、孤立地域、恵まれない地域の加入者に対し、パッケージへの登録なしで携帯電話を無料で配布し、4G携帯電話への転換を支援する方針をとっています。

ネットワーク事業者は、マスメディアでのコミュニケーションに加え、通話、SMSメッセージ、通話中着信音楽の通知、通話中のIVRの再生、企業のコンバージョンサポートプログラムに関するコールボット、電話機の乗り換え案内などを通じて、コミュニケーション頻度を高めながら顧客との直接コミュニケーションを促進しています。

ネットワークオペレータは、草の根通信システム（コミューンおよび区の拡声器）を通じて通信を実行し、各顧客に情報を提供します。

農村部や遠隔地、隔絶された地域の人々に効果的に展開するために、一部のモバイル事業者は、省や市の全従業員を動員して各加入者の自宅で2G顧客に連絡し、すべてのコミューン/区で転換キャンペーンを実施しています。

ハザン省情報通信局長のド・タイ・ホア氏は、2G回線遮断問題について、ハザン省では情報通信省の政策とロードマップに基づき、現在も2G回線の遮断が実施されていると述べた。当初、地方自治体や通信事業者は村や市場の人々への広報活動も行ったが、人々は2Gや4Gの技術を理解していなかったため、関心を示さなかった。少数民族に2G回線遮断の問題について理解してもらうことは難しい問題である。また、2Gの「ブリック」フォンを使用している人の多くは、経済的に困難な高齢者であるため、4Gフォンへの切り替えが難しいことも、理由の一つである。

そのため、ネットワーク事業者は人々にアピールするために様々な視覚的な宣伝手段を講じる必要がありましたが、誰もがアクセスできるわけではありません。さらに、ネットワーク事業者は2G電波の遮断プロセスを加速させるために、人々に4Gスマートフォンを配布するプログラムを実施しました。

「私たちはあらゆる通信手段、草の根情報システム、特にスマートスピーカーシステムを活用しました。2G遮断に関する伝達内容は、多くの民族言語で編集され、各少数民族の居住地域に合わせて、人々の生活様式や仕事内容に応じて異なる時間帯で各村に放送されました。2G遮断の実施にあたり、草の根情報システムは、大規模なキャンペーンに基づき、各村に直接かつ同時に情報を伝えることに効果的でした。最近の嵐3号の際も、草の根情報システムは人々の被害を最小限に抑え、一部の村では危険な鉄砲水を防ぐのに役立ちました」とホア氏は述べた。