メディアキャンペーン「Tet AI にもギフトがある」がゴールドマーケティング賞を受賞

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Mob-Ex Awards 2024は、モバイルマーケティングにおける優れたソリューションとキャンペーンを表彰する国際的な賞です。今年は、AIとチャットボットを統合したキャンペーンのカテゴリーが新たに設けられました。

現在、人工知能 (AI) は、コンテンツの作成、広告画像など、マーケティング活動に広く応用されています。しかし、AI はそれ以上に、特に顧客とのやり取りにおいて応用できます。

「AI Tetにもプレゼントがある」は、ベトテルテレコムが先日実施した旧正月に合わせたプロモーションプログラムで、世界中で起こっているAIの「トレンド」を捉え、顧客に感謝の気持ちを込めてプレゼントを贈るという新しい分野に応用したプログラムとされている。

Viettelの代表者は、このキャンペーンのアイデアは、デジタル変革時代の多くの企業が抱える懸念から生まれたものだと語った。それは、旧正月が来るたびに市場が顧客向けにさまざまなインセンティブを用意している中で、どうすれば顧客の心に印象を残すことができるか、ということだ。この疑問に答えるために、旧正月テクノロジープログラムは、最適な製品やギフトのコンサルティングから、顧客と交流するオフライン体験まで、顧客体験ジャーニー全体にAIを適用するという新たな体験をもたらした。

伝統的な旧正月の「デジタル化」は、Viettel Telecomが旧正月に合わせて実施する顧客感謝キャンペーンで常に追求しているトレンドです。2021年には、Viettel Telecomの「Tao Quan Prequel」番組がYouTube動画のトレンドランキングで5日連続1位を獲得し、2,300万回再生、350万人の購入者を獲得するなど、成功を収めました。

今年もViettelは、「AIにもギフトがある、一人ひとりにパーソナライズされたギフトを」をモットーに、現代技術を駆使して贈り物文化を刷新するという「トレンド」を捉え続けています。「AIにも旧正月のギフトがある」と題されたこのプログラムは、年末の感謝の気持ちを込めたストーリーの中で、ベトナム人の伝統と人道的な要素を調和させ、デジタル技術と人工知能（AI）をこの体験の旅に活用するという、Viettelの一貫したメッセージを反映しています。

キャンペーン名も独創的な言葉遊びです。「AI」は「人工知能」と「誰」の両方を意味します（Viettelからのギフトは誰でも受け取れます）。Viettelは、人工知能（AI）とビッグデータを活用し、製品設計から統合コミュニケーション（IMC）活動まで、包括的なマーケティングキャンペーンを構築しています。

こうした完璧なクリエイティビティにより、キャンペーンは目覚ましい成果を達成しました。地域における広告想起率は業界平均を上回り、3億9,200万回の視聴、5,500万人の顧客へのリーチ、Facebookでのインタラクション数は2,830万回に達しました。TikTokでは6億8,200万回の視聴、このチャンネルで2,300万人の顧客へのリーチを達成しました。特筆すべきは、最大270万人の顧客がプログラムへの参加をテキストメッセージで伝え、AIチャネル経由のパッケージ販売収益が20%増加したことです。