TPBankによると、TPBankで新規に発行されるクレジットカードの数はここ数年で急増しており、2023年には約140%増加し、カード取引額は29兆ベトナムドンに達しました。カード取引額全体は190%増加しました。TPBank Visaカードだけでも、昨年のカード利用額は年間10億米ドルを超えました。
2023年、TPBankの取り組みが認められ、提携先のVisaはカード取引の成長率でトップ3の銀行にTPBankを選出しました。特に、TPBank Visa Signatureプレミアムカードは、2022年比340%増という市場で最も高い海外取引成長率を達成したカードとして唯一受賞しました。
日本の国際決済ブランドであるJCBは、TPBankを3つの重要なカテゴリーで表彰しました。2023年の新規カード発行におけるトップ銀行、2023年の有効化累計カード数の成長におけるトップ銀行、2023年のカード取引売上高の成長率におけるトップ銀行です。TPBankがベトナム市場の名誉ある戦略的パートナーを表彰するJCBの年次表彰式に参加するのは、これで3年連続となります。
「常に時代を先取りするという精神のもと、TPバンクは『商品中心』から『顧客中心』へと考え方を転換しました。お客様一人ひとりにご満足いただき、それぞれの顧客セグメントに適した商品を提供するための、的確なパーソナライゼーション戦略を構築・実現することの重要性を認識しています。これまでTPバンクは、主要な顧客セグメントのニーズに応えるため、多様なカード商品ポートフォリオを保有してきました」と、銀行の担当者は述べています。
カード特典：顧客プロフィールデザイン
TPバンクは、顧客特性を深く理解するプロセスに基づき、各顧客セグメントのニーズと嗜好に基づいた適切な優待特典を設計しています。「TPバンクのクレジットカードが、お客様のあらゆる体験の旅を理解し、満足させる『相棒』となることを願っています」とTPバンクの担当者は述べています。
TPBank Visa Signature カードを 5 年間所有している長年の顧客である Dang Thanh さん (35 歳、 ハノイ) は、次のように述べています。「仕事の性質上、長時間のフライトで国々を移動することが多いため、国内のインセンティブ プログラムに加えて、空港ラウンジを利用できる特典や外貨両替手数料の安さは私にとって大きなプラスです。」
Ha My (27 歳、 ダナン) さんは、TPBank JCB カードのショッピング、食事、キャッシュバック、ポイント還元、ギフト交換の特典に最も「満足」しています。「私は毎月、食事や買い物に出かけたり、友達と出かけたりすることがよくあるので、この TPBank カードの特典は本当にお得です。」
TPBankは、各カードの生涯インセンティブに加え、お客様一人ひとりに最適なタイミングで魅力的なインセンティブを継続的に提供しています。「適切な人に、適切なタイミングで」という理念と、メッセージを確実に伝えることが、このダイナミックな銀行のコミュニケーション戦略における一貫した目標です。
さらに、TPBankのお客様は、TPBankアプリで継続的に開催される抽選プロモーションプログラムで大当たりを当てるチャンスがあります。現在から2024年12月31日まで、毎週数千点のプレゼントが抽選で当たります。プログラム全体の最高賞品はVF3電気自動車です。
テクノロジーでカードパーソナライゼーション体験を向上
TPBank は、顧客が簡単にカードを所有できるように、TPBank アプリ、Web サイト、TPBank LiveBank で 24 時間 365 日カード開設を可能にするソリューションを開発し、ユーザーが適切なカード開設方法の選択肢を増やすことができるようにしています。
「大手」の Apple、Google、Samsung、TPBank と継続的に協力することで、TPBank のクレジットカード決済は新たなレベルに引き上げられ、「Purple Bank」のカード所有者は、Apple、Google、または Samsung のウォレットにカードをワンタッチで追加するだけで、非接触決済に対応するデバイスがあればどこでも支払いができるようになります。
TPBankクレジットカード会員には、銀行サービスのご利用中に蓄積された信用情報に基づいて、自動的に限度額が設定される機能もあります。この機能は一部のクレジットカード、特にTPBank Visa Flash 2in1カードに搭載されています。TPBank Visa Flash 2in1カードは、クレジットカードと国際ATMカードを同じICチップに統合した多機能カードです。
クリエイティブコミュニケーション
TPBankは、クリエイティブでカラフル、そしてユーザーフレンドリーな銀行イメージで、金融・銀行業界に「新風」を吹き込んでいます。TPBankの大規模なコミュニケーションキャンペーンは、常にソーシャルメディアの権威あるランキングにランクインしています。印象的な広告イメージと、特にカード商品を中心とした商品紹介活動のクリエイティブな組み合わせは、複数のチャネルを統合し、「パープルバンク」ブランドを全国に広めています。
TPBankは、洗練され、興味深く、模倣しにくい「パープルバンク」らしさに満ちた、お客様との「タッチポイント」を創造することを目指しています。お客様と共に、TPBankは自信を持ってさらなる高みを目指します。「私たちはお客様のことを理解しています」。TPBankは、お客様が銀行の商品をご利用になる際に、それぞれの体験を自ら選択し、それぞれの「自分らしさ」を最大限に体現していただけるよう、常に願っています。TPBankの担当者はこのように述べています。
レ・タン
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出典: https://vietnamnet.vn/chien-luoc-ca-nhan-hoa-giup-the-tpbank-hut-hang-trieu-khach-hang-2327784.html
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