ホーチミン市は、2024年度のゴールドブランドを29の企業に授与しました。そのうち、Vinamilkは5年連続でゴールドブランドに認定され、さらにサステナブルゴールドブランドにも選出されました。Vinamilkはこれまでにも、広告とコミュニケーションにおける革新性が高く評価され、Van Xuan AwardsのTVC部門とVinamilk Green Farm Fresh Milk発売キャンペーン部門で2つの最優秀賞を受賞しています。

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ビナミルク社対外関係部長のド・タン・トゥアン氏（中央）がゴールデンブランド2024賞を受賞した。写真：ビナミルク社

2025年春の幕開けにあたり、Vinamilkのマーケティング担当エグゼクティブディレクターのNguyen Quang Tri氏が同社のブランド刷新戦略について語りました。

すべての創造と革新は「お客様のために」

- 1年半以上にわたる「自己改革」を経て、Vinamilk がブランドの再構築に成功した中心的要因は何ですか?

Vinamilkがブランドの再構築を成功に導いた核心は、すべての創造と革新が消費者への奉仕、つまり「ケア」という使命を掲げて「お客様のために」という唯一の目的を掲げていることです。これは、Vinamilkが50年近くにわたり築き上げてきた伝統です。私たちは高品質な栄養で、何世代にもわたる消費者をケアしてきました。この姿勢は今も変わりません。パーソナライゼーションのトレンドが高まる中、私たちはより多くの消費者層のニーズに応えるため、製品ラインのアップグレードと拡大に向けて革新を続けています。そして、「ケア」は常に存在し、ますます広がっています。

したがって、Vinamilkのブランド再構築戦略の基準も、この中核ミッションを中心に展開されます。私たちは、以下の基準に基づいてブランドを再構築します。新たな若々しいエネルギーをもたらすブランドアイデンティティによって、新世代の消費者に合うように再構築します。グローバルなビジョンに基づき再構築し、「インターナショナルクラス」のポジショニングを選択することで、Vinamilk製品が世界の主要ブランドと十分に競合できることを消費者に強調します。同時に、私たちは卓越した、そして他とは一線を画す存在となるように再構築します。

Vinamilk のブランド再構築では、伝統と現代、ノスタルジックと進歩、大胆さと温かみ、そしてベトナムらしさとグローバルさがバランスよく融合されています。

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グエン・クアン・チ氏は、ブランドイノベーションの中核価値は「顧客のために」であると明言した。写真：Vinamilk

- こうした変化は企業のブランド価値にどのような影響を与えましたか?

フランスに本社を置く世界第3位の市場調査会社イプソスが2024年に実施した調査によると、消費者の73%がVinamilkブランドは革新的で創造的だと回答し、58%がブランドの高品質を高く評価しました。これらの重要な指標はいずれも、リポジショニング前と比較して大幅に増加しました。これは非常に好ましい初期結果であり、Vinamilkの戦略的方向性と一致しています。

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ビナミルクの新しいブランドイメージに対する消費者レビュー

ビナミルクは、62か国で事業を展開し、50年近くにわたって事業を展開してきました。私たちは、イノベーションと創造性が、国内の商品やサービスの価値を高め、輸出を拡大し、国際市場における企業やベトナムブランドの競争上の優位性を高めることに貢献すると明確に認識しています。

「思いやり」の使命を果たす

- ブランドアイデンティティの変化に伴い、乳製品大手ビナミルクの「新世界」に消費者は何を期待できるでしょうか?

2023年7月、Vinamilkは新たなブランドアイデンティティの立ち上げにより、力強い再構築を行いました。これまでにVinamilkの製品のほとんどは「リニューアル」され、品質の向上と新技術の導入による画期的な製品開発が継続的に進められてきました。1年間で125以上の製品が革新されました。私たちは、お客様がVinamilkにご来店いただくたびに、常に驚きと感動をお届けできるよう努めています。

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2024年には、平均して2日ごとに新製品を市場に投入する予定です。写真：Vinamilk

Vinamilkは、新製品の開発と発売に加えて、混ぜる、調理するなど、製品を創造的に使用する目的と機会を拡大するように消費者を説得し、導くためのコミュニケーションも行っています。同時に、高タンパク質ナッツミルク、高タンパク質乳糖フリー生乳、高齢者向けの栄養ミルク、加水分解コラーゲンを添加した高栄養価のソフトドリンクなど、消費者の特定の栄養ニーズを満たす、パーソナライズされた方向への製品のプロモーションを行っています。

オフラインからオンラインに至るまでのユーザーエクスペリエンスも同様に重要です。Vinamilkは、複数のプラットフォーム、マルチタッチポイント、そしてより若々しいパーソナライゼーションを通して、ユーザーとのインタラクション、繋がり方を革新し続け、現代的なライフスタイルの息吹をもたらしつつも、忠実な顧客へのサポートを提供していきます。

- ベトナムの国民的ブランドであり、ホーチミン市のゴールデンブランドであるVinamilkが、新時代の発展に向けて発信するメッセージは何ですか？

ビナミルクは、常に新時代に立ち上がるベトナムを「気遣う」ことを使命としてきました。

私たちは、誰もが自分自身と大切な人のために、高品質で世界クラスの栄養にアクセスする権利があると信じています。Vinamilkは、ベトナムと世界中の消費者に高品質で世界クラスの栄養製品をお届けすることを目指しています。

ブランド価値は、国家ブランド全体の向上にも貢献します。特に、トレンドをリードし、創造する力を持つブランドは重要です。拡大の時代において、より多くのベトナムブランドが国際市場に進出していくと確信しています。

- 企業が適応し、革新し、持続的に発展するために備えるべき 3 つのキーワードは何ですか?

Vinamilk が選んだ 3 つのキーワードは、「顧客のため」「常に進歩的」「決意」です。

トゥ・ウイエン