今日、デジタルトランスフォーメーションは経済・社会生活において避けられない潮流となっており、特に銀行業界ではその傾向が顕著です。銀行は、顧客が利便性の高い金融サービスにアクセスし、利用しやすくするための、最新のデジタルバンキング製品とサービスの開発に注力しています。
フンイエン省党委員会が2021年6月15日に発表した「2021～2025年、2030年までのビジョンを含むフンイエン省デジタル変革計画に関する決議第06-NQ/TU号」、および中央銀行総裁が2021年5月11日に発表した「2025年、2030年までのビジョンを含む銀行部門デジタル変革計画」の承認に関する決定第810/QD-NHNN号に基づき、省内の銀行部門は、住民へのサービス提供と社会経済発展プロセスを支援するため、便利なデジタル技術の活用を推進してきました。これまで、省内では技術インフラとデジタル技術、非現金決済、特に電子決済の自動化への投資、品質向上、効率化に注力してきました。ベトナム国家銀行の統計によると、現在、ベトナム省には210台のATM（現金自動預け払い機）、2,209台のPOS/EFTPOS/EDCカード決済受付機、数万のクイックレスポンスコード（QRコード）ポイントが、ほとんどのスーパーマーケット、ビジネスエージェント、小売店、個人販売者、サービスプロバイダーに設置されています。現在、デジタルバンキングアプリケーションでは、オンライン貯蓄、送金などの一般的な製品に加えて、電気、水道、電話料金の支払い、映画チケット、電車のチケット、航空券、ホテルの予約と支払い、保険料の支払い、証券口座への送金、税金の支払い、慈善寄付と送金、為替レート、金利の検索、個人の財務管理など、多くの便利な銀行製品とサービスがあります。デジタルバンキングアプリケーションを使用すると、顧客は直接取引を行うことなく、いつでもどこでも銀行製品とサービスを利用できるため、時間と移動コストを節約でき、農村部や遠隔地の人々がオンラインバンキングサービスを便利に使用できます。 2023年、省内の銀行システムを通じた非現金決済取引は、2022年と比較して数量で60％、金額で29％増加しました。現在、省内のスーパーマーケット、ショッピングセンター、商品やサービスを販売する店舗の100％が非現金決済方法を使用しています。一部の銀行は、顧客が口座を開設するための登録に生体認証技術（顔、指紋経由）を適用し、磁気カードを電子チップカードに変換し、セキュリティを向上させています...アンタオ区（フンイエン市）の住民であるグエン・ヴァン・マン氏は次のように述べています。現在、私の支出のほとんどは銀行口座を通じて支払われています。銀行のアプリを携帯電話にダウンロードし、QRコードで購入の支払いを申請するか、口座から送金します。銀行システムのデジタル技術を使用することは、生活において非常に便利です。
デジタル変革を推進する典型的な事例として、農業農村開発銀行（アグリバンク）フンイエン支店が挙げられます。アグリバンク・フンイエン支店は、全国の支店と連携し、Loc Viet ATMカードを発行しました。Loc Viet Agribankカードは、デビットカードとクレジットカードの2つのアプリケーションを同一チップに統合し、国内デビットカードと標準的な国内クレジットカードの機能をフルに備え、顧客の利便性を高めています。さらに、AgribankはPOS端末の無料提供と無料割引も提供し、農村地域における投入資材の供給や農家からの農産物購入のためのカード決済拠点ネットワークの構築を促進しています。Loc Viet AgribankカードとAgribank Digitalは、その優れた機能により、「Sao Khue Award 2022」を受賞しました。2023年には、Loc Vietカードが消費者から信頼される製品・サービスのトップ50に選出されました。
銀行分野におけるデジタル変革は、あらゆる家庭に効果をもたらし、多くの人々にとって実用的となっています。しかし、こうした機会に加え、銀行業務におけるデジタル変革は、法的枠組みの整備に向けて継続的な研究が必要となる多くの課題も引き起こしています。特に、電子取引、電子署名、電子契約、電子識別・認証、そして決済分野における大規模な銀行サービス提供に携わる企業やテクノロジー企業の管理・監督メカニズムには、注意を払う必要があります。さらに、ますます巧妙化・複雑化する手口を用いたサイバー犯罪の増加傾向に鑑み、人々の安全とセキュリティの確保にも注意を払う必要があります。
デジタル変革戦略を効果的に推進していくため、今後、国家銀行省支店は、省内の銀行や金融機関に対し、情報技術の活用とセキュリティ強化に注力するよう指導していく必要があります。銀行業務の近代化は、クラウドコンピューティング、ビッグデータ、ブロックチェーン、人工知能などを基盤として推進されます。銀行支店や金融機関は、非現金決済を強化し、銀行間電子決済システムを円滑に運用します。また、銀行間振替決済、電子ウォレット、QRコード、モバイルマネーといった電子決済手段の拡充と品質向上を図り、モバイルバンキングやインターネットバンキングを導入します。国家銀行省支店では、行政手続きをレベル3、レベル4にアップグレードし、国家公共サービスポータルに接続します。
ミン・ギア
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