質の高い人材への需要の高まりは、観光分野の職業訓練におけるデジタル変革の導入を必要としている。

フエ観光大学のファム・バ・フン学長によると、同校の観光職業訓練におけるデジタル変革は近年、積極的に推進されている。これには、講義、教育、学習だけでなく、経営管理へのデジタル変革の適用も含まれる。実際、デジタル変革は、教育と学習方法を改善し、多様化するための大きな機会をもたらす。これにより、学生間の交流と学習体験が向上する。人工知能（AI）、ビッグデータ分析、機械学習、仮想現実（VR）などの新技術は、オンラインコースから、AIとVRを活用したインタラクティブな授業まで、観光業界の現実世界をシミュレートする新しい訓練方法の開発機会を提供する。

しかし、観光分野の職業訓練におけるデジタル変革には、数多くの課題も伴います。最大の課題の一つは、インフラと情報技術への投資です。これには、多額の資金に加え、訓練機関と政府双方のコミットメントが必要です。さらに、デジタル環境で教えるためのスキルと教育能力を備えた人材を育成することも課題であり、専門的かつ体系的な教員研修プログラムが求められます。

先日フエで開催された国際会議「観光職業訓練におけるデジタル変革」において、文化スポーツ観光省訓練局元局長でベトナム観光訓練協会（VITAE）会長のダオ・マン・フン教授は、観光業界の各機関は依然として多くの面で課題に直面しており、特に人材不足が深刻であると指摘した。専門的な観光分野の職業技能訓練では、調理技術や飲料混合技術など、実習に60%以上の時間を費やす必要がある。これらの専門分野の教育にデジタル変革を適用するには、コミュニケーション部門だけに頼るのではなく、教員に知識とスキルを提供する必要がある。デジタル変革の強みと高度な実習スキルを組み合わせ、効果的な教育方法を構築することが重要である。さらに、学校が観光企業と連携して実習を実施するという方針は非常に理にかなっており、実際にはほぼすべての学校が企業と提携している。しかし、これらの提携における実際の訓練の質にもっと注意を払う必要がある。

専門家によると、観光分野の職業訓練機関は、機会を最大限に活用し課題を克服するために、技術インフラのアップグレードや研修プログラムの内容開発から、革新的で新しい教育・学習方法の採用に至るまで、包括的なデジタル変革戦略を策定する必要がある。同時に、教育機関、観光業界の企業、そして政府間の緊密な連携が不可欠である。

観光局長のヴォー・ホアン・リエン・ミン博士によると、職業訓練総局は、2021年から2025年までの期間、2030年までのビジョンを掲げた職業教育におけるデジタル変革プログラムを、実施のためのソリューション群として概説した。これには、法的文書システムの整備、デジタルスクール、デジタルインフラ、デジタル実習教室、デジタルカリキュラムおよび教科書の基準の発行、仮想現実、拡張現実、複合現実の活用などが含まれる。同時に、品質を確保し、デジタル環境を通じて職業スキルをテストおよび評価するためのツールと活動を実施する必要がある。

教授であり博士号を持ち、功労教師でもあるダオ・マン・フン氏によると、観光人材育成機関は、先進的で効果の高い教育方法を迅速に導入し、大胆に現状を打破し、停滞を招く限界を明確に認識し、教育プログラムにおけるデジタル変革に注力する必要がある。管理機関から研修機関の責任者、教員、技術者、品質保証担当者、そして学生に至るまで、包括的な方針、計画、組織体制が必要であり、彼らが最初の段階からデジタル変革の教育方法にアクセスできる能力を確保しなければならない。

文と写真：フー・フック