フエの人々は、デジタルコミュニケーションチャネルとしてHue-Sアプリを利用している。写真：バオ・フオック

重要な基盤となるのは、 政治システム全体が連携して取り組むことです。デジタル変革は、ガバナンスとサービス革新における継続的な課題となっています。フエ市は、こうした意識の基盤から、非常に包括的な成果を上げてきました。2025年までの18の目標のうち16を達成、あるいは上回っています。特に、デジタル政府の分野では、フエ市は全国をリードする地域の一つであり続けています。電子文書管理・運用システムが同期的に導入され、オンライン公共サービスが力強く発展し、オンラインで処理される申請の割合が増加しており、「集中型ワンストップショップ」モデルが徐々に効果を発揮しています。

さらに注目すべきは、フエ市が独自のデジタルプラットフォーム「Hue-S」を構築したことだ。当初はアプリケーションとして始まったHue-Sは、市民の日常生活に溶け込んだ「デジタルエコシステム」へと発展した。数十万人の常連ユーザーを抱えるHue-Sは、単なる技術製品ではなく、市民がサービスを受けるだけでなく、都市ガバナンスのプロセスにも参加できる、政府と社会の新たな相互作用のあり方を体現している。

デジタル経済においては、デジタル経済が地域総生産（GRDP）に占める割合は2025年までに約15%に達すると予測されている。多くの企業が既に生産・事業運営に情報技術を導入しており、eコマースは専門商品やOCOP（One Commune One Product：ワンコミューンワンプロダクト）商品にも広がり始めている。デジタル技術関連企業の数は目標値を上回っており、新たなエコシステムが小規模ながらも徐々に形成されつつあることを示している。

しかし、最大のボトルネックは依然としてデータにあると言えるでしょう。専門的なデータは依然として散在し、一貫性がなく、標準化されておらず、相互接続も不十分です。一方、新たな段階に入ったデジタル変革は、プロセスのデジタル化にとどまらず、データ主導型のガバナンスへと移行しなければなりません。データがシステムの「共有リソース」となるまでは、高度な分析、予測、管理は限定的なものにとどまるでしょう。さらに、開発の不均衡も課題として残っています。インフラや設備が不足している地域や、IT人材が依然として少ない地域、そして職員や市民のデジタルリテラシーやスキルにばらつきがある地域も存在します。

デジタル変革は現在、国家予算に大きく依存しており、社会資源の動員、テクノロジー企業の誘致、イノベーションエコシステムの構築は依然として限られている。そのため、多くの取り組みが進展せず、多くのモデルが普及することも困難となっている。フエ市のデジタル変革は、過去5年間、「基盤構築」と「応用拡大」の段階で順調に進展してきたと言える。しかし、フエ市が正式に中央政府管轄下の都市となり、新たな段階に入った今、より深く、よりスマートで、より価値を生み出すアプローチが求められる。

まず第一に、デジタル変革はフエの新たな都市開発モデルと密接に結びつく必要があります。遺産、文化、生態系、そしてスマートシティは、単に技術を適用する場所であってはなりません。技術が遺産価値の保存と促進、生活の質の向上、そして新たな経済分野の創出に貢献する場所でなければならないのです。そのためには、デジタル変革を都市計画、経済開発、そして社会ガバナンスと切り離せないものとして捉える、統合的な考え方が不可欠です。

第二に、次の段階ではデータが中心的な役割を果たす必要があります。共有データウェアハウスの構築、業界データの標準化、都市と地域レベルの連携、分析・予測センターの設立などを最優先事項として検討すべきです。データが効果的に活用されて初めて、フエはスマートガバナンスの段階へと移行し、真に人工知能を応用できるようになるのです。

第三に、デジタル変革はフエの強みとなる分野と連携させる必要があります。スマートツーリズム、デジタル遺産、デジタル博物館、デジタル教育、デジタルヘルスケア、特色ある商品のeコマース…これらは単なる概念ではなく、高付加価値の商品やサービスとして具体化されなければなりません。これこそが、デジタル変革が経済成長に直接貢献し、都市の競争力を高める道筋なのです。

第四に、デジタル人材を画期的な分野として位置づける必要がある。これは単に公務員を育成するだけでなく、フエ大学やイノベーションセンターと連携した、研修・研究・ビジネスを一体化したエコシステムを構築することを意味する。デジタル時代において、中央集権型の都市は質の高い人材なしには機能し得ない。

最終的に最も重要なのは、デジタル変革の過程においてもフエのアイデンティティを維持することです。フエに必要なのは、騒々しく派手なデジタル変革ではなく、むしろ繊細で効果的かつ人間味のある変革です。そこでは、テクノロジーは人々に取って代わるのではなく、人々のために役立ち、伝統は新しい方法で保存され、すべての市民がデジタル環境において利便性、安全性、そして信頼を感じられるのです。

これから先は、より高い要求とより大きな課題を伴う長い道のりが待っています。革新性、忍耐力、そして正しい焦点を維持し続けるならば、フエは「デジタル変革に成功している」地域から、過去、現在、未来がテクノロジーによって結びつきながらも、歴史ある都市の本質を保つ、独自のアイデンティティを持つデジタル都市のモデルへと確実に変貌を遂げることができるでしょう。

フオンビン

出典: https://huengaynay.vn/kinh-te/khoa-hoc-cong-nghe/chuyen-doi-so-tu-nen-tang-vung-chac-den-yeu-cau-but-pha-165547.html