消費者の権利保護を尊重する

持続可能な社会経済発展と国際経済統合の文脈において、消費者保護はますます重要になっています。クアンニン省では、今日多くの詐欺行為や消費者権利の侵害が横行する中、当局と企業は、商品やサービスの選択と利用のプロセスにおける消費者の安全を確保するための重要な解決策を数多く講じています。

商工省の代表団は、ラン・チ・マート・スーパーマーケットのクアン・イエン町支店で商品を検査しました。

現在、省内における密輸、貿易詐欺、偽造品の状況は、顕著ではないものの、依然として複雑で予測不可能な要素を含んでいます。特に、ECサイト、電子アプリケーション、Facebook、Zalo、Shopee、TikTokなどのSNSを利用したライブ配信販売など、住宅街にある住宅、集合住宅内のアパート、あるいは他省からの営業拠点などが、当局による営業拠点の特定を非常に困難にしています。

こうした状況を受け、省市場管理局は市場検査と管理を強化し、省内の貿易・事業活動における違法行為を最小限に抑えている。特に、省市場管理部隊は、商品の安全性と品質、明確な価格表示、製品の原産地などを確保するために、関連部署との検査と調整に重点を置いている。特に、今日のデジタル時代の急速な発展に直面して、同部隊はインターネット環境での事業・取引活動を管理し、詐欺、横領、原産地不明の製品の販売を防止することにも重点を置いている。2023年第1四半期、省市場管理部隊は、ソーシャルネットワーク、オンライン販売サイト、電子商取引の取引フロアを介した商品やサービスの取引に関連して、22件/29の行為を検査・処理し、5億8,000万ドンを超える罰金、1,840万ドンを超える不法利益を科し、7億8,600万ドン相当の商品を破棄した。

消費者権利の日（3月15日）に際し、商工局、クアンイエン町人民委員会、クアンニン省消費者権利保護協会は連携し、「透明な情報：責任ある消費」をテーマとしたベトナム消費者権利の日2025年発足式典を開催しました。発足式では、「2025年における消費者の安全と品質を確保するサービスを生産・提供する企業」に向けた誓約調印式も行われました。これにより、多くの詐欺行為や消費者権利侵害が横行する中、商品の交換・販売における消費者権利の保護、サービスの選択・利用過程における安全確保の重要性と意義を改めて強調しました。同時に、関係機関、団体、そして経済界に対し、消費者が正しく安全な判断を下せるよう、正確、完全、かつタイムリーな情報提供に協力するよう呼びかけました。

ラン・チー・マート・スーパーマーケットクアン・イエン町店の代表者によると、同店は常に顧客をすべての事業活動の中心、発展の基盤と位置付けています。品質保証、原産地の明確化、完全な合法性、そして食品安全を備えた商品の提供に尽力しています。スーパーマーケット内の商品は常に明確に表示され、保証されており、購入者の権利を守るため、販促プログラムは常に更新されています。また、顧客の利便性向上のため、QRコードスキャン、銀行カード、電子ウォレット決済など、迅速かつ便利な決済手段を多数導入しています。さらに、スタッフは常に研修を受け、定期的に健康診断を受けることで、プロ意識と顧客の安全を確保しています。

2025年ベトナム消費者権利デーに応えて行われた発足式典で、企業代表らは2025年に「消費者のために安全と品質を保証するサービスを生産・提供する企業」という誓約に署名した。

企業の努力に加え、省は消費者権利保護の重要性を常に認識し、省内の各レベル、各業界、社会政治組織などに組織化と実施を指示する多くの文書を発行しています。各区、鎮、市、部、支部、各業界、社会政治組織も省人民委員会の指示に従い、実施計画を策定し、法律の普及と教育を推進しています。また、省内の消費者権利保護に関する人々の意識と行動に同期的な変化をもたらすため、検査・審査活動を強化しています。

商工局のグエン・ホアイ・トゥオン副局長は次のように述べた。「消費者の権利保護の推進は、ビジネスにおける法律の尊重と遵守に対する意識に大きな変化をもたらし、社会経済の発展の促進、市場の健全化、省内外の企業の発展のサポートに貢献しています。消費者の権利を保障するため、商工局は引き続き各部署、支部、セクター、地方と連携し、生産・経営に携わる組織や個人の法律遵守の管理・監督において積極的に連携し、組織や個人が消費者の権利保護に積極的に参加するための好ましい条件を整え、消費者の権利に影響を与える違反を厳格に取り扱い、省内で商品やサービスを提供している生産・経営に携わる人々や組織、個人に対する消費者知識や法律の宣伝・普及を強化し、ビジネス文化を向上させ、消費者の権利を尊重し、消費者の意見に耳を傾けていきます。」

ミン・ドゥック

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