具体的には、新型コロナウイルス感染症の流行がピークに達した際、鉄道業界は2022年の旧正月期間中、多数の旅客列車の運行を一時的に停止せざるを得なかった。

鉄道業界では、顧客の権利を促進し保護するために、顧客に対して1年以内のチケットの払い戻しやチケットの使用の予約を行っています。

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2022年の旧正月（テト）のチケットの払い戻しを受けていない乗客は、まだ4,000人以上いる。写真：T. Nhung

しかし、現在までにチケット払い戻しの手続きを完了していない顧客は4,000人以上おり、払い戻し総額は約22億ドンに上る。

そのため、鉄道業界は、予約済みの乗車券を最寄りの駅で返却するよう乗客に通知しています。期限は現在から10月31日までです。この期限を過ぎると、鉄道業界は規定に基づき、予約済みの乗車券の払い戻しを停止します。

予約した乗車券の払い戻しのために駅に行く場合、乗車券返却印が押印された「乗車券返却控え」の原本と有効な身分証明書をご持参いただく必要があります。

お客様が「乗車券返却控え」を紛失された場合、乗車券を返却する方が駅にて用紙に必要事項を記入し、予約済みの乗車券返却控えと交換してください。

具体的な回答や手順については、チケット販売ホットライン 19001520 (サイゴン) または 19000109 ( ハノイ) にお電話いただくこともできます。