現在の急速な成長率に伴い、ベトナムの電子商取引における人材需要は急速に増加しており、今後もさらに加速していくと予想されます。そのため、電子商取引における人材不足に対応するため、 商工省は、2026年から2030年までの国家電子商取引開発マスタープランに基づき、「電子商取引における人材育成」という目標達成に向けて、研修の質の向上を推進していきます。
専門家は、2024年には電子商取引市場規模が250億米ドルを超え、2023年比で20%増加し、全国の商品および消費者サービスの小売売上高全体の9%を占めると予測している。特に、ベトナムは電子商取引において世界トップ10に入る国であり続け、成長率では世界第5位にランクインしている。電子商取引は数百万の雇用を生み出し、企業のデジタル変革を推進し、デジタル経済の柱になりつつある。しかし、電子商取引が爆発的な成長を遂げる一方で、労働市場は不均等に発展しており、業界を支える労働者は十分な訓練を受けていない。
ベトナム商工省電子商取引・デジタル経済局のレ・ホアン・オアン局長は、次のように述べています。「長年にわたり、電子商取引、特に質の高い人材の確保は、ベトナムにおける電子商取引の発展を阻む大きな障害となってきました。この分野では、経済学、情報技術、経営学、外国語など、幅広い分野の知識が求められ、長期にわたる研修が必要となります。短期コースや職業訓練は、人材不足の時期における一時的な解決策に過ぎません。したがって、高等教育機関における長期的な正規教育こそが、将来の電子商取引における質の高い人材確保のための根本的な解決策となるでしょう。」
「教育機関において、eコマースは注目されている研究分野の一つであり、魅力的な給与とダイナミックな職場環境を備えた、幅広く多様な就職機会を提供しています」と、レ・ホアン・オアン氏は述べた。
商工省電子商取引・デジタル経済局の調査によると、電子商取引ソリューションプロバイダーの従業員のうち、体系的な研修を受けているのはわずか30%に過ぎない。残りの70%は、ビジネス、情報技術、マーケティングなど、他の分野出身であり、業務に適応するために独学や自己研修を余儀なくされている。これは、社会や企業から電子商取引人材に対する大きな需要があることを示している。
ベトナム電子商取引協会の報告によると、ベトナムには500以上の大学・短期大学があり、そのうち36校が電子商取引専門プログラムを提供し、50校以上が電子商取引モジュールを提供している。しかし、この数は市場の需要を満たすには依然としてかなり限られている。さらに、大学における電子商取引教育は、講師不足、教材不足、カリキュラム不足、大学間連携の不足、そして教育と実践的な応用を結びつける必要性など、多くの課題に直面している。
Lazadaの担当者によると、eコマースプラットフォームだけでなく、デジタル変革を進め、事業をeコマースに移行している小売企業も、こうした変化に対応できる専門人材を必要としている。そのため、eコマース分野における質の高い人材の需要は急速に高まり続けている。
実際には、大学におけるeコマース人材育成の割合は30％近く増加しているものの、業界の成長・発展ニーズにはまだ追いついていない。そのため、大学は教育プログラムの質とカリキュラムを改善し、社会や企業の実際的なニーズと教育を結びつけるために、より一層の努力を払う必要がある。
Accesstrade（Interspace Vietnam Co., Ltd.）のCEOであるDo Huu Hung氏は次のように述べています。「現在、ベトナムでは毎年約1万～1万5千人の学生がeコマースの分野で訓練を受けていますが、Shopeeだけでも60万以上の店舗が稼働しており、人材を必要としています。各企業が1人しか必要としないとしても、業界に必要な人材を確保するには30年もかかります。さらに、eコマースは数百万もの雇用を生み出し、越境輸出の機会を増やしているにもかかわらず、eコマースの人材育成には体系的なアプローチや基準が欠けています。」
地方自治体による新たな電子商取引政策の更新を支援し、企業が生産や事業上の困難を克服できるよう支援するため、電子商取引開発センター（EcomViet - 電子商取引・デジタル経済局）は最近、関係部署やAmazon、Alibabaなどの越境ECプラットフォームと協力し、全国の複数の省や市で、電子商取引に関する研修やワークショップと組み合わせた一連の電子商取引ネットワーク構築プログラムを実施しました。
電子商取引・デジタル経済局はまた、アマゾン・グローバル・セリングと協定を締結し、「越境EC：突破の時代」イニシアチブを共同で実施することになった。これは、2022年から2026年の期間にベトナム企業の越境EC人材育成を支援し、能力向上と地元企業の輸出機会の拡大を図ることを目的としている。
例えば、EcomVietは定期的に商工省やAmazon、Alibabaといった主要なeコマースプラットフォームと連携し、地域研修と組み合わせた数多くのeコマースネットワーク構築プログラムを実施しています。これらの研修コースには、企業、協同組合、経営者、大学などから幅広い参加者が集まっています。
ベトナム電子商取引協会が238の大学を対象に実施した調査によると、47%の大学が電子商取引に関する研修モジュールを導入しており、そのうち40の大学では電子商取引を専攻科目として提供していることが明らかになった。さらに、多くの地方自治体が電子商取引開発計画を策定し、地域における電子商取引開発の中心となる人材育成を目指している。
この問題について、ベトナム電子商取引協会のブイ・チュン・キエン副会長は次のように述べています。「電子商取引の研修の質を向上させるためには、学校、企業、管理機関間の連携が不可欠です。特に、学校と企業間の連携強化に重点を置き、大学や専門学校と企業が協力して電子商取引の職業訓練プログラムを構築し、学生が実践的な経験を積み、技術やオンライン商取引の運営に関する知識を最新の状態に更新できるようにする必要があります。同時に、学校は電子商取引ウェブサイトの構築、広告キャンペーンの実施、ライブ配信販売といった実践的な応用モジュールを積極的に取り入れるべきです。」
ハッピーマネー社は、人材育成プログラムの一環として、支店および関連部署の従業員約200名を対象に、「あらゆるやり取りにおけるプロ意識 ― ハッピーマネーの標準的なコミュニケーションスタイル」をテーマとした研修コースを、企業スキル研修の専門家の直接指導のもとで実施しました。
研修内容は、コミュニケーションスタイルの標準化、プロフェッショナルな行動規範の育成、そして業界特有の特性に適した人材像の構築を目指し、深く掘り下げた内容となるよう設計されています。理論だけでなく、インタラクティブな実践的なアクティビティも多数取り入れることで、ハッピーマネーの従業員が学んだことを業務に直接応用しやすくし、特に顧客との直接的かつ頻繁な接触が求められる支店など、サービス提供の接点におけるチームの質を向上させます。
レ・ホアン・オアン氏によると、電子商取引・デジタル経済局は、研修、情報普及、人材育成を促進するため、地方における電子商取引開発計画の実施を加速させ、電子商取引分野の人材育成と質の向上に重点を置くとのことです。さらに、同局は、地方の各部署やアマゾン、アリババなどの越境ECプラットフォームと定期的に連携し、全国各地の複数の省や市で、研修やワークショップを組み合わせた一連の電子商取引ネットワーク構築プログラムを実施していく予定です。
一方、電子商取引・デジタル経済学科は、教員と学生向けの研修プログラム、講義、学習教材、インターンシップ、実習の補完・改訂を各大学で支援し、教員と学生がこの分野のデジタルビジネスとテクノロジーに関する最新の政策や動向を把握できるよう支援します。これにより、電子商取引における人材不足を解消し、あらゆる場面で専門的で自信に満ちた、標準化された人材を育成することで、顧客の信頼を高め、デジタル時代における持続可能な発展へと繋げていきます。
出典：https://baolaocai.vn/con-khat-nhan-luc-thuong-mai-dien-tu-post401639.html
コメント (0)