電子商取引人材への「渇望」

ベトナムでは電子商取引が急速に成長しているものの、この業界を支える人材が深刻に不足しています。

ベトナムでは電子商取引の人材需要が急速に高まっています。

現在の急速な成長率に伴い、ベトナムの電子商取引の人材需要は急速に増加しており、今後もさらに急速に増加し続けるでしょう。そのため、電子商取引分野の人材需要を満たすため、 商工省は、2026年から2030年までの国家電子商取引発展マスタープランに基づき、「電子商取引分野の人材育成」の目標を達成するために、研修の質の向上を推進していきます。

専門家によると、2024年には電子商取引市場の規模は250億ドルを超え、2023年に比べて20％増加し、全国の商品および消費者向けサービス小売売上高全体の9％を占めることになります。特に、ベトナムは電子商取引において世界トップ10の国であり続け、成長率では世界第5位にランクされています。電子商取引は数百万の雇用を創出し、企業のデジタル変革を推進し、デジタル経済の主力になりつつあります。しかし、電子商取引の成長率が急速な発展を遂げている一方で、労働市場の発展は非同期的であり、業界に従事する人材は適切な訓練を受けられていない。

ベトナム商工省電子商取引・デジタル経済局長レ・ホアン・オアン氏は次のように述べた。「長年にわたり、電子商取引の人材、特に質の高い人材は、ベトナムの電子商取引の発展を妨げる大きな問題となってきました。」これは、経済、情報技術、経営、外国語など、多くの分野にわたる幅広い知識が求められる分野であり、長い研修期間を必要とします。短期および職業訓練クラスは、労働力不足の時期に一時的な解決策を提供するだけです。したがって、高等教育機関における長期にわたる正規の研修は、将来の電子商取引のための質の高い人材を育成するための基本的な解決策となる。

「教育機関では、電子商取引はトレンドとなっている専攻分野の一つで、魅力的な給与とダイナミックな労働環境を備えた、オープンで多様な就職機会を提供しています」とレ・ホアン・オアン氏は述べた。

電子商取引およびデジタル経済局（商工省）の調査によると、電子商取引ソリューションを提供する企業で働く労働者のうち、現在、適切かつ正式なトレーニングを受けているのはわずか 30% です。残りの 70% は、ビジネス、情報技術、マーケティングなどの他の分野から来ており、仕事に適応するために独学と自己訓練を行う必要があります。このことから、電子商取引分野における人材に対する社会や企業の需要が非常に大きいことがわかります。

ベトナム電子商取引協会の報告によると、ベトナムの大学や短期大学の数は500校を超えています。そのうち 36 校は電子商取引に特化しており、50 校以上が電子商取引のコースを提供しています。この数は市場の需要を満たすにはまだかなり限られています。さらに、大学における電子商取引の研修活動は、講師、学習教材、研修プログラム、学校間の連携、研修と実践の連携など、依然として多くの障害に直面しています。

Lazadaの担当者によると、需要があるのはeコマースプラットフォームだけではなく、デジタル変革を進めてeコマースへ事業を移行している小売業にも、それを実行するための専門人材が必要だという。これが、eコマース業界における質の高い人材の需要が急速に高まり続けている理由です。

実際には、大学における電子商取引人材の育成率は30%近く増加しているものの、依然として業界の成長と発展のニーズに追いつくことができていません。そのため、大学は研修を社会や企業の実際のニーズに結び付け、研修の質と研修プログラムの向上にさらに努力する必要があります。

Accesstrade (Interspace Vietnam Co., Ltd.)のCEOであるDo Huu Hung氏は次のように述べています。「現在、ベトナムでは電子商取引の研修を毎年1万人から1万5千人程度しか受けられませんが、Shopeeだけでもスタッフを必要としている店舗が60万店以上あります。」もし各企業に必要な人材が 1 人だけだとしたら、業界全体で十分な人材を確保するには 30 年かかります。さらに、電子商取引は数百万の雇用を創出し、国境を越えた輸出の機会の増加に貢献している一方で、電子商取引に関する人材育成には依然として方法論と基準が欠如しています。

地方の政府管理機関が電子商取引に関する新しい政策を更新し、企業が生産と事業の困難を解消できるようサポートするため、最近、電子商取引開発センター（EcomViet - 電子商取引およびデジタル経済部）は、AmazonやAlibabaなどの部門や越境電子商取引プラットフォームと連携し、全国の多くの省や市で電子商取引のトレーニングとコーチングを組み合わせた一連の電子商取引接続プログラムを展開しています。

電子商取引・デジタル経済局はまた、アマゾン・グローバルセリングと協定を結び、「越境電子商取引：ブレークスルー時代」イニシアチブを共同で実施し、2022年から2026年にかけてベトナム企業の越境電子商取引人材の育成を支援し、能力向上と地元企業の輸出機会の開拓を目指す。

通常、EcomViet は、商工省、Amazon や Alibaba などの主要な電子商取引プラットフォームと定期的に連携し、現地でのトレーニングと組み合わせた多くの電子商取引接続プログラムを実施しています。これらの研修コースには、多くの企業、協同組合、管理者、大学が参加しました。

ベトナム電子商取引協会が238の大学を対象に行った調査によると、47%の学校が電子商取引の研修コースを実施している。その中には、通常の専攻コードで電子商取引のトレーニングを行っている学校が 40 校あります。さらに、多くの地方自治体では、地域の電子商取引発展の中心となる人材を育成するという目標を含む、電子商取引発展計画を発表している。

この問題についてコメントして、ベトナム電子商取引協会の副会長ブイ・チュン・キエン氏は次のように述べています。「電子商取引の研修活動の質を向上させるには、学校、企業、管理機関の間で同期した調整が必要です。」特に、学校と企業の連携を促進し、学生が技術やオンラインコマースの運用を実践、更新できるよう、大学、短期大学、企業が連携して電子商取引の職業訓練プログラムを構築することに重点を置いています。同時に、学校では、電子商取引ウェブサイトの構築、広告キャンペーンの実施、販売のライブストリーミングなどの実践的な応用コースを編成することが推奨されています。

ハッピーマネー社は、一連の研修および人材育成プログラムの一環として、最近、ビジネススキル研修の専門家の直接指導の下、取引事務所および関連部門の役職員約200名を対象に「あらゆるやり取りにおけるプロフェッショナリズム - ハッピーマネー標準コミュニケーションスタイル」をテーマにした研修コースを開催しました。

研修内容は、コミュニケーションスタイルの標準化、プロフェッショナルな態度の形成、業界の特性に適した人材イメージの構築を目的として、綿密に設計されています。トレーニング セッションには、理論だけでなく、多くのインタラクティブな実践的なアクティビティが組み込まれており、Happy Money の従業員が簡単に業務に直接応用して、顧客と直接頻繁に接触する取引オフィス ブロックなどのサービス タッチ ポイントにおけるチームの質を向上できるように支援します。

レ・ホアン・オアン氏によると、研修、宣伝、人材育成活動を促進するために、電子商取引・デジタル経済局は地方における電子商取引開発計画の実施を推進する。その中で、電子商取引における人材の育成と質の向上に注力します。さらに、同省は、アマゾンやアリババなどの越境電子商取引プラットフォームや各部門と定期的に連携し、全国の多くの省や市で、トレーニングやコーチングを組み合わせた一連の電子商取引接続プログラムを展開していく予定だ。

一方、電子商取引・デジタル経済学科は、講師と学生向けの研修プログラム、講義、学習教材、インターンシップ、研修の補足と修正において学校を支援し、講師と学生がこの分野のデジタルビジネスとテクノロジーの政策と新しいトレンドを更新できるよう支援します。これにより、電子商取引の人材不足に対処し、あらゆるやり取りにおいて専門的で自信に満ちた標準化されたチームを構築し、デジタル時代の持続可能な発展に向けて顧客の信頼を高めます。

baotintuc.vnによると

出典: https://baolaocai.vn/con-khat-nhan-luc-thuong-mai-dien-tu-post401639.html