電子商取引人材への「渇望」

ベトナムでは電子商取引が急速に成長しているものの、この業界を支える人材が深刻に不足しています。

ベトナムでは電子商取引の人材需要が急速に高まっています。

現在の急速な成長に伴い、ベトナムにおける電子商取引人材の需要は急速に増加しており、今後もさらに加速的に増加すると予想されます。そのため、 商工省は、電子商取引人材への需要を満たすため、2026年から2030年までの国家電子商取引開発マスタープランに基づき、「電子商取引人材の育成」という目標を達成するため、研修の質の向上を推進します。

専門家によると、2024年には電子商取引市場規模は250億ドルを超え、2023年比で20%増加し、全国の商品および消費者向けサービス小売売上高全体の9%を占めると予想されています。特にベトナムは、電子商取引で世界をリードするトップ10カ国に引き続きランクインしており、成長率では世界第5位です。電子商取引は数百万の雇用を創出し、企業のデジタル変革を促進し、デジタル経済の柱になりつつあります。しかし、電子商取引の成長率が急速に発展している一方で、労働市場の発展は非同期的であり、業界を支える人材は適切な訓練を受けていません。

商工省電子商取引・デジタル経済局長のレ・ホアン・オアン氏は次のように述べています。「長年にわたり、電子商取引人材、特に質の高い人材は、ベトナムの電子商取引の発展を阻む大きな課題となってきました。電子商取引は、経済、情報技術、経営、外国語など、幅広い知識を必要とする分野であり、長期間の研修期間を必要とします。短期研修や職業訓練コースは、人材不足の時期に一時的に問題を解決するに過ぎません。そのため、高等教育機関における長期にわたる正規の研修は、将来的に電子商取引を担う質の高い人材を育成するための根本的な解決策となっています。」

「教育機関では、電子商取引はトレンドとなっている専攻分野の一つで、魅力的な給与とダイナミックな労働環境を備えた、オープンで多様な就職機会を提供しています」とレ・ホアン・オアン氏は述べた。

商工省電子商取引・デジタル経済局の調査によると、電子商取引ソリューションを提供する企業で働く従業員のうち、現在、適切な正式な研修を受けているのはわずか30%です。残りの70%は、ビジネス、情報技術、マーケティングなどの他業界出身で、仕事に適応するために独学と自己研修を余儀なくされています。これは、電子商取引分野の人材に対する社会と企業の需要が非常に高いことを示しています。

ベトナム電子商取引協会の報告書によると、ベトナムには500校を超える大学があり、そのうち36校が電子商取引を専門とし、50校以上が電子商取引のコースを提供しています。しかし、この数は市場の需要を満たすには依然として非常に限られています。さらに、大学における電子商取引関連の研修活動は、講師、教材、研修プログラム、学校間の連携、研修と実践の連携など、依然として多くの課題に直面しています。

Lazadaの担当者によると、需要があるのはeコマースプラットフォームだけでなく、デジタルトランスフォーメーションを進め、eコマースへの移行を進めている小売業にも、その実行に必要な専門人材が必要だという。これが、eコマースにおける質の高い人材の需要が急速に高まり続けている理由だ。

実際には、大学における電子商取引人材の育成率は30%近く増加しているものの、業界の成長と発展のニーズに追いついていません。大学は、教育の質と研修プログラムの向上に一層努め、社会や企業の実務ニーズと連携させる必要があります。

Accesstrade（Interspace Vietnam Co., Ltd.）のCEO、ド・フー・フン氏は次のように述べています。「現在、ベトナムでは年間1万～1万5千人程度のeコマース関連学生しか育成できていません。一方、Shopeeだけでも60万店舗以上が人材を必要としています。もし各企業が1人しか必要としないとしたら、業界全体で十分な人材を確保するには30年かかるでしょう。さらに、eコマースは数百万の雇用を創出し、越境輸出の機会拡大に貢献しているにもかかわらず、eコマース人材育成には依然として方法論と基準が不足しています。」

地方の政府管理機関が電子商取引に関する新しい政策を更新し、企業が生産と事業の困難を解消できるようサポートするため、最近、電子商取引開発センター（EcomViet - 電子商取引およびデジタル経済部）は、AmazonやAlibabaなどの部門や越境電子商取引プラットフォームと連携し、全国の多くの省や市で電子商取引のトレーニングとコーチングを組み合わせた一連の電子商取引接続プログラムを展開しています。

電子商取引・デジタル経済局はまた、アマゾン・グローバルセリングと協定を結び、「越境電子商取引：ブレークスルー時代」イニシアチブを共同で実施し、2022年から2026年にかけてベトナム企業の越境電子商取引人材の育成を支援し、能力向上と地元企業の輸出機会の開拓を目指す。

EcomVietは、ベトナム商工省、Amazon、Alibabaなどの主要なeコマースプラットフォームと定期的に連携し、現地での研修と組み合わせたeコマース連携プログラムを多数展開しています。これらの研修コースには、多くの企業、協同組合、経営者、大学などが参加しています。

ベトナム電子商取引協会が238の大学を対象に行った調査によると、47%の大学が電子商取引に関する研修コースを実施しており、そのうち40校は正規の専攻科目で電子商取引に関する研修を実施している。さらに、多くの地方自治体が電子商取引発展計画を策定しており、その中で人材育成が地域の電子商取引発展の中心となっている。

この問題に関して、ベトナム電子商取引協会のブイ・チュン・キエン副会長は次のように述べています。「電子商取引研修の質を向上させるには、学校、企業、管理機関の間で連携が不可欠です。特に、学校と企業の連携を促進し、大学、短期大学、企業が連携して電子商取引関連の職業訓練プログラムを構築し、学生が実践、技術更新、オンラインコマースの運用を行えるようにすることに重点を置いています。同時に、学校には、電子商取引ウェブサイトの構築、広告キャンペーンの実施、販売のライブストリーミングといった実践的な応用コースの実施が推奨されます。」

ハッピーマネー社は、一連の研修および人材育成プログラムの一環として、最近、ビジネススキル研修の専門家の直接指導の下、取引事務所および関連部門の役職員約200名を対象に「あらゆるやり取りにおけるプロフェッショナリズム - ハッピーマネー標準コミュニケーションスタイル」をテーマにした研修コースを開催しました。

研修内容は綿密に設計されており、コミュニケーションスタイルの標準化、プロフェッショナルなスタイルの形成、そして業界特性に適した人材像の構築を目指しています。理論だけでなく、インタラクティブな実践アクティビティを多数取り入れることで、Happy Moneyの従業員が業務に直結し、顧客と直接かつ頻繁に接触する取引オフィスなど、サービスタッチポイントにおけるチームの質向上に役立てることができます。

レ・ホアン・オアン氏によると、研修、広報、人材育成を促進するため、電子商取引・デジタル経済局は地方における電子商取引開発計画の実施を強化し、電子商取引分野の人材の研修と質の向上に重点を置くという。さらに、同局は関係部局やAmazon、Alibabaなどの越境電子商取引プラットフォームと定期的に連携し、全国の多くの省・市で研修とコーチングを組み合わせた一連の電子商取引連携プログラムを実施する。

一方、電子商取引・デジタル経済学科は、各大学が講師と学生向けの研修プログラム、講義、教材、インターンシップ、研修制度を補完・改訂できるよう支援し、講師と学生がこの分野におけるデジタルビジネスとテクノロジーの政策や最新動向を把握できるよう支援します。これにより、電子商取引人材の需要を満たし、あらゆる場面で専門性、自信、そして標準化されたチームを構築し、デジタル時代の持続可能な発展に向けた顧客からの信頼を高めます。

baotintuc.vnによると

出典: https://baolaocai.vn/con-khat-nhan-luc-thuong-mai-dien-tu-post401639.html