現在の急速な成長に伴い、ベトナムにおける電子商取引人材の需要は急速に増加しており、今後もさらに急速に増加する見込みです。そのため、 商工省は、電子商取引人材不足に対処するため、2026年から2030年までの国家電子商取引開発マスタープランに基づき、「電子商取引人材の育成」という目標を達成するため、研修の質の向上を推進します。
専門家は、2024年には電子商取引市場規模が250億米ドルを超え、2023年比で20%増加し、全国の商品および消費者向けサービス小売売上高全体の9%を占めると予測しています。特に、ベトナムは電子商取引において世界トップ10の国であり、成長率では世界第5位にランクされています。電子商取引は数百万の雇用を創出し、企業のデジタル変革を推進し、デジタル経済の柱となりつつあります。しかし、電子商取引が爆発的な成長を遂げている一方で、労働市場の発展にはばらつきがあり、業界で働く労働力は十分な訓練を受けていません。
商工省電子商取引・デジタル経済局のレ・ホアン・オアン局長は、「長年にわたり、ベトナムにおける電子商取引の発展において、電子商取引人材、特に質の高い人材の確保が大きな障害となってきました。この分野では、経済、情報技術、経営、外国語など、幅広い知識が求められ、長期間の研修期間が必要となります。短期コースや職業訓練は、人材不足の時期における一時的な解決策に過ぎません。そのため、高等教育機関における長期にわたる正規の研修こそが、将来、電子商取引分野における質の高い人材を育成するための根本的な解決策となっています」と述べました。
「教育機関では、電子商取引はトレンドの研究分野の一つであり、魅力的な給与とダイナミックな労働環境を伴う幅広く多様な就職機会を提供している」とレ・ホアン・オアン氏は述べた。
商工省電子商取引・デジタル経済局の調査によると、現在、電子商取引ソリューションプロバイダーの従業員のうち、正式な体系的な研修を受けているのはわずか30%に過ぎません。残りの70%は、ビジネス、情報技術、マーケティングなどの他分野の出身で、業務に適応するために自己学習と自己研修を余儀なくされています。これは、社会と企業から電子商取引人材への需要が非常に高いことを示しています。
ベトナム電子商取引協会の報告書によると、ベトナムには500以上の大学があり、そのうち36校が電子商取引専門プログラムを提供しており、50校以上が電子商取引モジュールを提供しています。しかし、この数は市場の需要を満たすには依然として非常に限られています。さらに、大学における電子商取引教育は、講師、教材、カリキュラムの不足、大学間の連携、そして教育と実務の連携の必要性など、多くの課題に直面しています。
Lazadaの担当者によると、ECプラットフォームだけでなく、デジタルトランスフォーメーションを進め、ECへの移行を進めている小売業も、これらの変化を遂行するための専門人材を必要としており、EC分野における質の高い人材の需要は急速に高まり続けているとのことです。
実際には、大学におけるEコマース人材育成の割合は30%近く増加しているものの、依然として業界の成長と発展のニーズに追いついていません。そのため、大学は研修プログラムの質とカリキュラムの改善に一層努め、社会や企業の実践的なニーズと結び付けていく必要があります。
Accesstrade（Interspace Vietnam Co., Ltd.）のCEO、Do Huu Hung氏は次のように述べています。「現在、ベトナムでは毎年1万～1万5千人程度のeコマース研修生しか育成していません。一方、Shopeeだけでも60万以上の店舗が人材を必要としています。もし各店舗が1人しか必要としないとしたら、業界全体で十分な人材を確保するには30年かかるでしょう。さらに、eコマースの人材育成には体系的な研修と基準が欠如している一方で、eコマースは数百万の雇用を創出し、国境を越えた輸出の機会を拡大しています。」
地方自治体による新しい電子商取引政策の更新をサポートし、企業が生産と事業の困難を克服するのを支援するため、電子商取引開発センター（EcomViet - 電子商取引およびデジタル経済部門）は最近、AmazonやAlibabaなどの部門や越境電子商取引プラットフォームと連携し、全国のいくつかの省や市で電子商取引のトレーニングとワークショップを組み合わせた一連の電子商取引ネットワーキングプログラムを実施した。
電子商取引・デジタル経済局はまた、アマゾン・グローバルセリングと「越境電子商取引：ブレークスルー時代」イニシアチブを共同で実施するための協定を締結し、2022年から2026年にかけてベトナム企業の越境電子商取引人材の育成を支援し、能力強化と地元企業の輸出機会の開拓を目指している。
例えば、EcomVietは、ベトナム商工省やAmazon、Alibabaといった大手eコマースプラットフォームと定期的に連携し、現地での研修と組み合わせた数多くのeコマースネットワーキングプログラムを実施しています。これらの研修コースには、企業、協同組合、経営者、大学などから幅広い参加者が集まっています。
ベトナム電子商取引協会が238の大学を対象に実施した調査によると、47%の大学が電子商取引に関する研修モジュールを導入しており、そのうち40大学が電子商取引をフルタイムの専攻として提供していることが明らかになりました。さらに、多くの地方自治体が電子商取引発展計画を策定し、地域の電子商取引発展の拠点となる人材の育成を目指しています。
この問題に関して、ベトナム電子商取引協会のブイ・チュン・キエン副会長は次のように述べています。「電子商取引研修の質を向上させるには、学校、企業、そして管理機関の間の連携が不可欠です。特に、学校と企業の連携を強化し、大学と企業が協力して電子商取引の職業訓練プログラムを構築し、学生が実践的な経験を積み、技術とオンラインコマースの運用に関する知識をアップデートできるようにすることに焦点を当てるべきです。同時に、学校には、電子商取引ウェブサイトの構築、広告キャンペーンの実施、ライブストリーミング販売といった実践的な応用モジュールの編成を奨励すべきです。」
ハッピー マネー カンパニーは最近、人材育成プログラムの一環として、企業スキル トレーニングの専門家の直接指導の下、支店および関連部門の従業員約 200 名を対象に「あらゆるやり取りにおけるプロフェッショナリズム - 標準的なハッピー マネー コミュニケーション スタイル」をテーマとしたトレーニング コースを開催しました。
研修内容は、コミュニケーションスタイルの標準化、プロフェッショナルな行動規範の育成、そして業界特有の特性に適した人材像の構築を目指し、綿密に設計されています。理論に加え、インタラクティブな実践的なアクティビティを多数取り入れることで、ハッピーマネーの従業員は学習内容を業務に容易に応用し、特に顧客との直接かつ頻繁なコンタクトが求められる支店におけるサービスタッチポイントにおけるチームの質の向上に貢献します。
レ・ホアン・オアン氏によると、研修、情報発信、人材育成を促進するため、電子商取引・デジタル経済局は地方における電子商取引開発計画の実施を加速させ、電子商取引分野の人材の研修と質の向上に重点を置くという。さらに、同局は省庁やAmazon、Alibabaなどの越境電子商取引プラットフォームと定期的に連携し、全国複数の省・市で研修やワークショップを組み合わせた一連の電子商取引ネットワーキングプログラムを実施する。
一方、電子商取引・デジタル経済学科は、教員と学生向けの研修プログラム、講義、教材、インターンシップ、実習の補充・修正において各校を支援し、教員と学生がこの分野におけるデジタルビジネスとテクノロジーに関する最新の政策や動向を把握できるよう支援します。これにより、電子商取引における人材不足に対処し、あらゆるインタラクションにおいて専門性、自信、標準化された人材を育成し、顧客の信頼を高め、デジタル時代における持続可能な発展につながります。
出典: https://baolaocai.vn/con-khat-nhan-luc-thuong-mai-dien-tu-post401639.html
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