ゲアン水道株式会社は指標の記録と水道料金の徴収に4.0テクノロジーを適用

上記の「2 in 1」要件を実装するために、デジタル変革の要件に基づいて、ゲアン水道株式会社は、モバイルデバイスにインデックスを記録するソフトウェアを設計および構築するための草の根科学技術イノベーションプロジェクトを研究および実装しました。店舗での現金支払いと紙のレシートから、オンラインでの支払いと電子レシートに切り替えます。

自動給水装置ラインの動作インジケーターを確認します。写真: CSCC

以前は、作業員が各家庭を訪問して水道メーターの読み取り値を記録し、印刷済みの用紙に索引を書き込む必要がありました。この伝票はコントローラーに渡され、コントローラーは請求プログラムにデータを入力します。この手動プロセスはエラーが発生しやすく、多くの時間と人手を要し、労働生産性を低下させます。

また、水道料金を徴収するためには、毎月紙の請求書を発行して使用する必要があり、請求書の印刷、管理、保管などのコストが増加します。支払いの際、レジ係は請求書を顧客に持って行き、お金を受け取る必要があり、これは非常に不便で安全ではありません。

実装期間を経て、このソリューションが実用上非常に大きな意義を持つことが証明されました。アプリケーションはモバイルデバイスを使用してインデックスを記録するため、メーターの場所にいるスタッフはモバイルデバイスのソフトウェアにインデックスデータを入力し、システムに送信します。メーターの読み取りを記録した後、ソフトウェアは請求書情報、メーターの読み取り、読み取りの終了時刻を顧客にすぐに通知します。このソリューションにより、管理者と水道利用者の両方がいつでも各顧客の水道使用実績と水道使用状況を確認・監視できるようになり、人為的ミスによるエラーを削減できます。

管理ソフトウェアは、メーター読み取り管理者と顧客情報インジケーターを監視します。写真：キャラクター提供

代金回収に関しては、従来は紙の請求書を使用するとコストが増加していましたが、現在では電子請求書システムの適用によりコストの削減、生産・業務効率の向上、競争力の強化に貢献しています。それだけでなく、相互接続されたソフトウェアにより、ゲアン水道の会計、データ調整、ビジネス管理、サービスも容易になります。

顧客にとっては、請求書の作成、送受信が電子的に行われるため、支払いプロセスがより迅速かつ便利になります。電子請求書は、現代の水道収集モデルを適用するための基盤でもあります。顧客はどこにいても、ゲアン水道株式会社にリンクされた銀行アプリケーションまたは電子ウォレットを通じてオンラインで支払うことができます。

キャッシュレス決済を導入すると、銀行に行って現金を引き出したり、支払いのために従来のように店舗まで移動したりする必要がなくなり、ユーザーの時間と労力が節約されるなどのメリットがあります。お客様は、インターネットに接続されたモバイルデバイスまたはパソコンを通じていつでもご利用いただけます。ユーザーはアカウントの管理、取引履歴の確認、月々の支払いの確認も簡単に行えます。

情報を確認した後、顧客はオンラインプラットフォームで確定し、支払いを行うことができます。

メーター読み取りと電子決済に4.0 テクノロジーを適用することの有効性を評価し、ゲアン水道株式会社の取締役会の代表者は次のように述べました。「メーター読み取りと決済の新しいアプリケーションにより、部門はコストを節約し、多くの手順と人員を削減できました。」以前と比べて、管理者がモバイルデバイスに直接データを入力するため、誤ったデータ入力のリスクが最小限に抑えられ、浄水消費コストの計算がより正確になります。

効率性の向上について: モバイルデバイスに記録されたメーターインデックス情報は管理システムに同期および更新できるため、データの監視と分析がより便利になり、管理者はより優れた顧客ケアサービスの管理と計画において効果的な意思決定を行うことができます。

情報技術の導入と応用は、企業の労働生産性の向上、損失率の削減、労働生産性の向上、労力の節約に役立ちます。それどころか、同社のサービスに対する顧客満足度は高まっています。計算によると、このアプリケーションと支払い方法により、同社は毎年1,055億VNDを節約できるという。

ソース