人々により良いサービスを提供するために

ダムロン3コミューンの行政サービスセンターは、人々を指導し支援する素晴らしい仕事をしてきました。

ダムロン3コミューン公共サービスセンター副所長のグエン・ティ・トゥー・ハ氏によると、住民の利便性向上のため、同地区では行政手続き（AP）、プロセス、AP取扱職員を透明かつ公開し、規則に基づく料金・手数料に関する規定を全面的に公表している。同時に、公共サービスセンターにおけるAPの受付・取扱を見直し、簡素化するとともに、情報技術の活用を強化し、レベル3およびレベル4のオンライン公共サービスを提供している。

ダムロン3コミューン人民委員会代表によると、近年、センターは行政手続きにおける情報技術の活用を推進しており、すべての行政手続き処理プロセスは電子環境で行われている。個人、組織、そして国家管理機関は、各機関・部署の行政手続き処理プロセスを管理できる。

これまで、行政手続き書類の受付・処理・返却が期限内に完了した割合は高く、期限後に完了した割合は非常に低い。センターに来所した組織・個人の行政手続き依頼に対する満足度は高い。しかしながら、二級地方政府制度の導入初期においては、一部の専門機関が行政手続きの処理に十分な注意を払わず、指示も不十分であったため、滞納書類（912件中5件、0.5%）が発生している。

国家人口データベースシステムや各省庁・支局が管理する専門データベースへの接続は、依然として遅延、停止、不安定、あるいは同期不良といった問題を抱えています。戸籍登録・管理ソフトウェアは、国民の情報や書類（出生証明書、死亡証明書など）の検索において、混雑や同期不良が発生することがあります。また、電子戸籍ソフトウェアは、読み込み速度が遅く、デジタル署名時にフリーズするケースが依然として多く見られます。

ダムロン3コミューン公共サービスセンター副所長は次のように語った。「団体や個人の行政手続き処理のニーズを満たすため、コミューン公共サービスセンターでの行政手続き処理の質を向上させるため、ダムロン3コミューンは今後、センターで働く幹部、公務員、公務員チームの精神、態度、責任感を真剣に推進し続け、団体や個人が行政手続きを処理するために訪れる真に信頼できる拠点となるセンターを構築していきます。」

規定に基づき、コミューンレベルの権限において新たに発生した行政手続きを適時更新し、公表する。行政手続きの解決を指導・支援する。行政手続きの迅速な受領、デジタル化、監視、管理、督促、調整を行い、解決結果を返却することで、95%以上の早期かつ前倒しでの完了を確保する。

同時に、関係部門、部署、ユニットと連携し、電子政府の構築、行政手続きのワンストップ化とワンストップ化の仕組みの導入、国民や企業へのオンライン公共サービスの提供について助言する。

7月1日から8月15日まで、ダムロン3コミューン公共サービスセンターは912件の申請を受け付け、そのうち832件を解決しました。これは、受け付けた申請総数の91.2%を占めています。

出典: https://baolamdong.vn/de-phuc-vu-nguoi-dan-tot-hon-388315.html