人々により良いサービスを提供するために

ダムロン3コミューンの行政サービスセンターは、人々を指導し支援する素晴らしい仕事をしてきました。

ダムロン3町公共サービスセンター副所長のグエン・ティ・トゥー・ハ氏によると、住民の利便性向上のため、同町では行政手続き、プロセス、担当者を透明かつ公開し、規定に従って料金・手数料に関する規定を全面的に開示している。同時に、公共サービスセンターにおける行政手続きの受付・処理プロセスを見直し、簡素化するとともに、情報技術の活用を強化し、レベル3およびレベル4においてオンライン公共サービスを提供している。

ダムロン3コミューン人民委員会の代表者によると、同センターは最近、行政手続きの解決における情報技術の活用を推進しており、現在、すべての行政手続きは電子化されている。市民、団体、そして国家管理機関は、各機関・部署における行政手続きの解決プロセスを監視できる。

現在までに、行政手続きの申請受付、処理、結果通知は、予定より早く、または期限内に完了した件数の割合が高く、遅延した件数は非常に少ない。センターにおける行政手続きに対する組織・個人の満足度は高い。しかしながら、二層制地方自治制度の導入初期においては、一部の専門機関が行政手続きの解決に十分な関心と指導を示さなかったため、一部の申請が遅延している（912件中5件、0.5%）。

省庁が管理する国営データベースや専門データベースへの接続は、速度が遅く、信頼性が低く、不安定で、一貫性に欠けています。住民登録・管理ソフトウェアは、時折混雑や同期の不具合が発生し、住民の情報や文書（出生証明書や死亡証明書など）の取得に支障をきたしています。また、電子住民登録ソフトウェアは、読み込み速度が遅くなったり、デジタル署名中にフリーズしたりすることが頻繁に発生します。

ダムロン3コミューン公共サービスセンターの副所長は次のように語った。「団体や個人のニーズを満たすために、コミューン公共サービスセンターでの行政手続きの解決の質を向上させるために、ダムロン3コミューンは今後、センターで働くスタッフと役員の精神、態度、責任感を真剣に浸透させ続け、団体や個人が行政手続きを解決するために訪れる真に信頼できる場所にセンターを構築していきます。」

規定に基づき、コミューンレベルの管轄下において新たに発生した行政手続きを適時更新し、公開する。行政手続きの解決を指導・支援し、行政手続きの受理、デジタル化、監視、管理、督促、解決調整、結果報告を迅速に行い、95%以上の行政手続きが早期または予定より前倒しで解決されるようにする。

同時に、関係部門や部署と連携し、電子政府の構築、行政手続きの解決におけるワンストップおよび統合ワンストップメカニズムの実施、国民や企業へのオンライン公共サービスの提供について助言します。

7月1日から8月15日まで、ダムロン3コミューンの公共サービスセンターは912件の申請を受け付け、そのうち832件を解決しました。これは、受け付けた申請全体の91.2%を占めています。

出典: https://baolamdong.vn/de-phuc-vu-nguoi-dan-tot-hon-388315.html