海からの多くの恩恵
観光客がダナンのビーチ観光について肯定的に評価する点は、主に「安さと美しさ」です。ダナンには山と海があり、どのビーチも美しく、海水は暖かく、海岸線も長いです。
リゾートには子供用の遊び場があり、静かで清潔です。通常のビーチでは、パラソル付きのラウンジチェアを数ドルでレンタルできます。ビーチはそれほど混雑しておらず、シーフードは美味しくて安価です。中心部のホテルからビーチまで行く場合は、サービスカーを5ドル未満でレンタルできます。
しかし、観光客がダナンを選ぶのは、海のためだけではなく、政府と観光業界が懸命に築いてきた海に関連する価値観のためでもある。
ビーチツーリズムは、ビーチを楽しむだけでなく、フェスティバル、 スポーツ、文化活動など、多様な体験を提供することです。ビーチツーリズムの強みを活かし、観光体験の多様化を促進することは、ダナンの持続可能な観光発展に向けた効果的な一歩となります。
ダナン市観光局によると、ダナン市で最も多くの観光客を惹きつける観光商品群は、「フェスティバル／イベント観光」、「観光、体験、エンターテイメント、テーマパーク観光」、「ビーチ観光、ビーチリゾート」です。昨年、ダナンを訪れた国内外からの観光客700万人以上のうち、これらの商品群が400万人の観光客を惹きつけました。
観光客を理解する
ダナン市は、観光客の安全と安心を確保し、最高の体験を提供するため、迅速対応チームと観光サポートセンターを設置しました。センターは、「価格つり上げ」や観光サービス活動における悪質な行為に対し、迅速かつ厳格に対応しています。
しかし、多くの観光客、特に海外からの観光客は、こうしたサポートサービスの存在をまだ認識しておらず、望まない体験を普段使い慣れたソーシャルメディアプラットフォームで共有してしまうことがよくあります。
テクノロジーとSNS、特にInstagramやTikTokは、観光客が旅行先を選ぶ際に重要な参考情報となりつつあります。多くの観光客は、TikTokに投稿された2分未満の短い動画を見てベトナムを訪れることを選んでいます。そのため、フォーラムでの議論やSNSのレビューなどを通じて、観光客の声にもっと耳を傾け、ダナンビーチの観光を客観的に評価し、適切な調整を行う必要があります。
ダナン市政府が長年にわたり実施してきた「5つのノー」「3つのイエス」「4つの安全」の政策は、市の衛生、美しさ、安全性を維持し、観光イメージを向上させ、「ダナンはベトナムのシンガポールのようだ」という好印象を与えてきました。
限られた視点
最近、ダナン市の管理政策の実施が緩やかになり、犬の放し飼い、観光地での騒々しいカラオケ、宿泊施設、露店、観光客を狙った窃盗など、いくつかのネガティブなことが徐々に復活しつつあります。
Airbnbは世界中で人気の民泊アプリですが、ベトナムでは数年前からサービスが開始されました。現在、このアプリは詐欺や管理体制の不備など、多くの論争を引き起こしています。ダナンでは、宿泊施設が宿泊施設に関する虚偽の情報を故意に掲載し、表示価格とは異なる価格で貸し出し、観光客の情報不足につけ込んで詐欺行為を働く事例が発生しています。
また、2006年以降、ビーチレスキューチームは1,750人の観光客を無事に救助してきました。しかし、収入が少ないため、外国語に堪能な人材を確保することが難しく、ライフガードが観光客の海水浴を補助・誘導する際に誤解が生じるケースも見られました。
海水質も、海への廃棄物投棄が依然として続く中で、観光客を混乱させる要因となっています。観光客のグループやSNSには、海水浴の健康被害に関する懸念が数多く投稿されています。
プロモーションやイベントの企画運営に関しても、観光客からは、市の観光PRバナーやポスターは独創性や目立った点がなく、独自性に欠けているとの意見が寄せられています。観光フェスティバルを紹介するバナーでさえ、外国人観光客に子供向けのイベントだと誤解させてしまうほどです。
国際的なアーティストがフェスティバルのコンテンツに直接参加することを奨励することも、ダナンの良い方法です。しかし、一部の外国人アーティストは、フェスティバルの運営が依然としてプロフェッショナルではないと不満を述べています。
「2030年までのダナン市観光開発の方向性、2045年までのビジョン」プロジェクトは、ダナンをアジアを代表する観光地にし、高級、創造的、グリーン、スマート、エコツーリズム、海辺のリゾート観光の中心地の一つにし、国際会議やフェスティバルイベントを開催することを目指しています。
この目標を実現するために、政府と企業は、多様で豊かでカラフルでありながら、親しみやすく、安全で安心な観光エコシステムの構築にさらに努力する必要があります。
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