サービスを予約するベビーカー配達サービス
ベトナム航空では、ベビーカー（2歳未満のお子様用）を受託手荷物または機内持込手荷物として無料でお預かりいたします。ベビーカーは頭上の収納棚に収まるサイズに限ります。このサービスをご予約いただくには、出発の24時間前までにベトナム航空のチケットオフィスまでご連絡ください。チェックインに十分な時間を確保するため、出発予定時刻の2時間前までに空港にお越しください。
機内でのベビーベッドサービス
2歳未満かつ体重11kg未満の乳幼児には、フライト中に無料でベビーベッドサービスをご利用いただけます。各便のベビーベッドの数には限りがあるため、ベトナム航空では事前予約を優先させていただきます。お子様用のベビーベッドは、以下の方法で事前にご予約ください。
お子様向け特別食サービス
ベトナム航空では、お子様（2歳未満および2歳から12歳未満）向けの特別食を無料でご提供しています。より充実した空の旅をお楽しみいただくために、特別食についての詳細をご確認の上、事前にご予約いただくことをお勧めします。特別食は、以下のいずれかの方法でご予約いただけます。
- ベトナム航空のウェブサイトでの航空券購入手続き中：
- チケットが発行された後、乗客は「予約の管理」セクション - 「追加サービスの購入」 - 「特別サービス」にアクセスし、適切な食事を選択します。
- 出発時刻の少なくとも 24 時間前までに、ベトナム航空のチケットオフィスまたはカスタマー ケア センター (19001100) にお問い合わせください。
さらに、ベトナム航空では、お客様が機内にご自身で食事をご用意の上、お持ち込みいただくことを許可しております。ただし、お食事は規則を遵守し、ベトナム航空の機内持ち込み手荷物の基準を満たす必要があります。機内への持ち込みが制限されている物品および液体物については、追加情報をご確認ください。
同伴者のいない未成年者向けサービス
ベトナム航空の規定により、2歳から12歳未満のお子様は大人の同伴が必要です。お子様が大人の同伴なしでご旅行される場合は、事前に「同伴なしの未成年者」サービスをご予約ください。
重要な情報
- ベトナム航空では、生後 7 日以内に生まれた乳児、または早産や健康上の理由により保育器を必要とする乳児は受け入れておりません。
- お子様は、特別な医療ケアが必要な場合に備えて、ご搭乗前に健康状態の確認をお願いいたします。詳しくは、健康状態の確認が必要なお客様に関する情報をご覧ください。
- ベトナム航空では2歳未満のお子様に個別の座席は提供しておりませんので、お子様は大人と同じ座席に座る必要があります。
14歳未満のお子様を同伴する大人の条件。
ベトナム航空は、14歳以上のお子様連れのお客様にはいかなる条件も適用しません。14歳未満のお子様連れのお客様は、以下の旅程の一般条件および特定条件を満たす必要があります。
一般条件
お子様連れの乗客は、以下の一般条件を満たす必要があります。
- 搭乗者は18歳以上（フライト出発日時点）の健康な個人であり、子供と同じサービスクラスで旅行し、特別なサービス（特別食サービスを除く）を必要とせず、障害を持つ乗客と一緒に旅行しないことが必要です。
- 安全およびケアの指示を理解し、緊急時に子供を援助できる十分な身体的および精神的健康があること。
- 妊娠中の女性が子供を連れて旅行する場合は、次の要件に注意してください。
- ただし、人工授精による妊娠、妊娠週数または出産予定日が未確定の場合、過去に多胎妊娠を経験した場合、妊娠中に特別な治療を受けた可能性がある場合は除きます。
- 2 歳未満のお子様連れの場合、妊婦は妊娠 32 週未満である必要があります。
- 2 歳から 12 歳未満のお子様を連れてご旅行の場合、妊婦は妊娠 36 週未満である必要があります。
- お子様に同伴する大人：
- 2歳未満のお子様は1名まで。
- 2歳から6歳未満のお子様は最大2名まで。
- 2歳未満のお子様1名と2歳以上6歳未満のお子様1名まで。
- 6歳以上のお子様：人数制限なし
- 18歳以上の乗客に同伴する子供の数が上記の基準を超える場合は、ベトナム航空のチケットオフィス/代理店に連絡して、客室乗務員同伴サービスを事前予約してください。
利用規約はベトナム国内路線に適用されます。
お子様に同伴される方は親または保護者である必要はなく、親または保護者からの委任状も必要ありません。
国際旅行には利用規約が適用されます。
ベトナム国籍のお子様の場合、同伴の乗客は上記の一般条件および以下の条件を満たす必要があります。
- ベトナム行きの国際線の場合、同伴者は必ずしも親/保護者/承認者である必要はありません。
- ベトナム発の国際線の場合、同伴者はお子様との関係を証明する書類（出生証明書、戸籍謄本、委任状など）を有する親/保護者/権限のある方でなければなりません。
外国籍の子供または無国籍者の場合、同伴する乗客は上記の一般条件および以下の条件を満たす必要があります。
- ベトナム行きの国際線の場合、同伴者は子供との関係を証明する書類（出生証明書、戸籍簿、委任状など）を持った親/保護者/権限のある人である必要があります。
- ベトナム発の国際線では、目的地の国に異なる規制がない限り、同伴者は親/保護者/承認者である必要はありません。
飛行前の準備
身分証明書
ご搭乗のお客様とご同伴のお子様は、ご搭乗前に必要な身分証明書類をすべてご用意ください。ベトナム航空での快適なご旅行のために、必要書類のセクションをご参照ください。
2歳未満のお子様は手荷物が無料となります。
ベトナム航空では、お子様連れのお客様にも一定の手荷物許容量が適用されます。2歳未満のお子様の
機内持込手荷物には、3kg以下の荷物1個（食品、おむつ、粉ミルクを含む）と、頭上の収納棚に収まる折りたたみ式ベビーカー／ベビーキャリア1台が含まれます。頭上の収納棚が満杯の場合、ベビーカー／ベビーキャリアは受託手荷物として無料でお預かりいただけます。
2歳未満のお子様（別個の座席を占有しない）の
受託手荷物は無料です。
- アメリカ大陸発着の旅行: 重量が最大 23kg の荷物 1 個 (合計寸法が 115cm を超えないもの) と折りたたみ式カート 1 台。
- その他のオプション：重量10kg以内（3辺の合計が115cm以内）の手荷物1個と折りたたみ式ベビーカー1台。無料手荷物許容量のない航空券をご利用の場合、2歳未満のお子様は折りたたみ式ベビーカー1台（無料）をお預かりいただけます。
子供用の航空券を購入します。
子供の航空運賃
2歳未満の幼児で座席をお持ちでない場合は、大人料金の10%がかかります。2歳から12歳未満のお子様：
- ベトナム国内線の場合、運賃は大人運賃の90%となります。
- 国際線の場合、運賃は大人運賃の75%となります。
12歳以上の子供には大人料金がかかります。
乗客の年齢の計算方法
- 生後7日から2歳未満のお子様：各フライト区間の出発日に基づいて計算されます。
- 2 歳から 12 歳未満のお子様: 旅程の最初の飛行区間の出発日を基準として計算されます。
- 12 歳以上の大人: 旅程の最初の飛行区間の出発日時点。
チケット購入手順
乗客は以下の方法で子供のチケットを購入できます。
- 大人と一緒に旅行する子供のチケットを購入する:
- 同伴者のいない未成年者の航空券を購入するには、ベトナム航空のチケットオフィス/代理店にお問い合わせください。
空港でのチェックイン
お子様連れのお客様は、出発の約2時間前に空港に到着し、チェックインに必要な書類をすべてご用意ください。ベトナム航空は、お子様連れまたはご家族連れのお客様に、時間を節約し、事前に適切な座席を指定するために、オンラインチェックインをお勧めしています。
機内エンターテイメント
ベトナム航空の機内では、キッズゾーン・エンターテイメント・プログラムをご用意しております。魅力的なアニメ、選りすぐりの子供向けソング、厳選されたビデオゲームなどをご用意し、忙しいお子様のお客様にリラックスしてストレスを軽減し、快適な空の旅をお楽しみいただけるようお手伝いいたします。ベトナム航空の「小さなお客様」のためのユニークなエンターテイメントプログラム
をご覧ください。
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