ホアディエンコミューン行政サービスセンターの公務員は、電子環境で人々の記録や行政手続きを受け取ります。
科学技術部のグエン・スアン・キエム副部長は、合併後の行政機構の合理化政策の実施により、ほとんどのコミューンは広大な面積と人口を抱えるようになり、同時に、地区レベルの活動が終了すると、コミューンレベルで処理される行政手続きの数が増加すると述べた。そのため、オンライン公共サービスの提供を促進し、人々がサービスを利用できるように誘導することは、人々や企業の管理とサービス提供において効果的な解決策であり、デジタル政府の構築とデジタル変革プロセスの促進に貢献する。
「人民をサービスの中心に」をモットーに、省内の各社は二級地方政府の設置、合併、組織化後の運用開始直後から、組織体制の整備を急ぎ、人民のために行政手続きを迅速かつ正確に処理し、人民と企業に質の高いサービスを提供するための条件を確保しました。新たに管轄区域が拡大し、業務量が増える中で、各社は電子環境における行政手続きの処理に注力し、オンライン公共サービスを人民に近づけました。情報技術インフラシステムとデータ相互接続ソフトウェアのアップグレードと同期化により、透明性と迅速な受付、解決、結果の返却が確保されました。
同時に、各地方自治体は、広々とした施設と設備を備えた公共行政サービスセンターへの投資と整備に重点的に資源を投入しています。住民や企業が行政手続きのためにコミューンを訪れる際、役人や公務員がオンラインでの書類提出、公共サービス情報の検索、スマートフォンの利用、オンライン公共サービスの申請、キャッシュレス決済などを案内します。オンライン公共サービスの利用に関する宣伝と指導を推進することで、「人民のためのデジタル教育」運動の推進に貢献し、人々が便利で透明性のある公共サービスにアクセスし、時間とコストを節約できるようにしています。
オンライン行政サービスの利用促進と指導のおかげで、ホアディエン村の多くの人々はオンライン行政サービスの利点を明確に理解し、行政手続きが必要な際にオンラインで申請できるようになりました。申請や行政手続きの処理結果は便利な郵便サービスを通じて自宅に送られるため、移動の時間と労力を節約できます。ホアディエン村に住むグエン・ミン・ホアンさんは、「就職活動のために居住地を確認するため、ホアディエン村行政サービスセンターに行きました。村の職員からオンライン行政サービスを使った行政手続きの方法を教えてもらったので、すぐに手続きできました。オンライン行政サービスは簡単で便利です。遠方に住んでいる人も村まで行かなくても行政手続きを済ませることができます。」と語りました。
行政手続きの処理と国民へのサービスの質を向上させるための解決策について尋ねられたとき、コミューン人民委員会の多くのリーダーが挙げた要素は、情報技術の応用を継続的に推進し、オンラインで公共サービスを提供し、記録とデータをデジタル化し、国民と企業の満足度をサービスの尺度とすることであった。
二層制政府モデルの運用開始当初から、省内の各地方は近代的で専門性が高く、サービス志向の行政体制の構築に強い決意を示してきたと言える。これは、新たな行政機構が効果的に機能し、党の指導と国家の統治に対する国民の信頼を強化し、新たな時期における 政治課題と社会経済発展目標の達成に貢献するための鍵となる。
省の政策によると、2025年9月30日までに、コミューンおよび省レベルのすべての役人および公務員は、業務文書をオンラインで処理し、デジタル署名を使用して業務を解決することが義務付けられる予定です。これは、管理、運営、指導の効率性を向上させ、人々、組織、そして企業へのより良いサービス提供を実現するための鍵となると考えられています。
| オンライン公共サービスとは、ネットワーク環境上で組織や個人に提供される政府機関の行政サービスやその他のサービスです。 |
出典: https://baoangiang.com.vn/dich-vu-cong-truc-tuyen-nang-cao-chat-luong-phuc-vu-nhan-dan-a424011.html
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