観光客数の急増とビジネス環境の好転は、ニンビン省の旅行会社にとって発展に有利な条件を整えています。しかし、「更なる発展」のためには、旅行会社同士が協力し、相互発展のための協会活動を推進する必要があります。
「早く行きたいなら一人で行け。遠くへ行きたいなら一緒に行け」―この格言は、観光サービス業全般、特に旅行代理店においてますます真実味を帯びてきています。省観光協会傘下のニンビン旅行協会のホアン・ビン・ミン会長は、「観光は、部門間、地域間、そして社会化の要素が強い特殊な経済セクターです。実際、自社の利益だけを追求する旅行代理店は、持続可能な発展を遂げることはできません」と述べています。
この評価は、現在、国、地域、さらには地方同士の熾烈な競争が繰り広げられている状況において、相互発展に向けた連携、支援、協力を強化することが避けられない流れとなっていることを踏まえると、完全に根拠のあるものです。これは、省内の旅行事業者の強化と結束を促進するだけでなく、観光商品の宣伝、紹介、開発へのモチベーションを高めることにもつながります。
近年、省内の旅行代理店の数と質は急速に増加し、国内外の観光客のニーズに応えています。現在、省内には20社近くの旅行代理店があり、そのうち2社は国際旅行代理店です。多くの旅行代理店の主な業務は、商品の開発と販売促進、ツアーの企画、ガイドの育成、調査プログラムへの参加、商品・ツアー・観光ルートの開発などです。
最近、観光局と省観光協会は、観光商品（ファムトリップ）の調査、評価、開発のためのプログラムを数多く実施してきました。これにより、省内外の旅行事業者が目的地やサービスの質に関する情報を把握し、観光客のニーズに合ったツアーやルートを構築するための好条件が整いました。最近では、省内の代表的な旅行事業者、ホテル、レストラン20社以上が参加し、観光協会が複数のリゾートや高級レストランで調査プログラムを実施しました。
ホアンソン・トラベルセンター代表のホアン・ミン・タン氏は次のように述べています。「今回の調査を通して、観光地の実際の施設やサービスを実際に体験し、理解する機会を得ました。これにより、観光客のニーズに合ったツアーの選択と手配が容易になります。また、ファムトリップ活動は、省内の旅行事業者同士が出会い、交流し、それぞれの強みや利点について話し合う機会にもなります。そこから、協力し合い、効果的に支援し合う機会が生まれるでしょう。」
最近、ララ・トラベル社は「田舎へ帰る」体験ツアーを開始しました。このツアーでは、キャンプ、サイクリング、料理、田舎暮らしの体験など、様々なアクティビティを体験できます。 ニンビンを訪れる多くの観光客に人気の観光形態です。
ララ・トラベル社の代表ディン・フオン・リン氏は、「ララ・トラベルが単独で活動していたら、最高品質のサービスを提供することはできません。調査・研究活動を通じて、観光地、観光地、飲食サービス提供者、旅行代理店などと協力する機会を見出し、より多くのお客様にリーチし、より良いサービスを提供できるようになります」と述べました。各旅行代理店は、市場における他の観光サービス事業者と包括的な関係を築いています。調査・研究グループを組織することで、各部門の連携を強化し、機会を模索し、より容易かつ効果的に商品を販売できるようになります。
ティエンハー洞窟観光区管理委員会代表のハ・フイ・ロイ氏は、「観光区は、観光客を誘致し、体験してもらうために、省内の旅行会社に最大限の支援を提供する用意があります。同時に、省内の旅行事業者、特に発展の条件が整った新興事業者に最大限の支援を提供する限り、利益が出なくても、最も優遇された価格設定を行います」と述べました。ロイ氏はさらに、「観光サービス事業で長年の経験を持つ私は、旅行事業者が互いに助け合い、支え合う健全な競争環境を築くことを願っています。それが、現在の状況において持続的かつ効果的に発展していく道なのです」と述べました。
旅行会社は、省内外の観光客に対し、目的地や観光サービスを宣伝・紹介する上で重要な役割を果たす「チャネル」の一つです。同時に、ツアーやルートを繋ぐ上でも重要な役割を果たし、魅力的な観光商品の創出と各地域の観光発展の促進に貢献しています。そのため、旅行会社が調査に参加し、ツアーやルートを繋ぎ、観光客のニーズに応える個性豊かで多様な観光商品の連鎖を創出することを奨励・促進する仕組みが必要です。旅行会社は、機会を捉え、市場動向を把握し、商品の開発・開発を行い、適切なツアーやルートを繋げていく必要があります。
ミン・ハイ
ソース
コメント (0)