ディエンビエン：電子商取引を通じて消費者の認知度を高める

ディエンビエン省商工局は、2025年に消費者の権利保護に関する法的規制を普及させるための会議を開催した。

消費者にとって潜在的なリスクはまだ多くある

3月10日午前、ディエンビエン省商工局は商工省国家競争委員会と連携し、ディエンビエン省における消費者権利保護法および関連法文書の普及を目的とした会議を開催した。

Điện Biên: Nâng cao nhận thức người tiêu dùng qua thương mại điện tử

ディエンビエン省商工局副局長ルオン・トゥアン・アン氏。写真：D.N

会議には、ディエンビエン省商工局副局長のルオン・トゥアン・アン氏、商工省国家競争委員会上級専門家のドアン・クアン・ドン博士、省内の部局、支部、セクター、組織のリーダー、省市場管理局のリーダー、地区、町、市の人民委員会の代表、省のビジネス協会、消費者保護協会、省内の多数の製造企業や事業企業が出席した。

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会議に出席した代表者たち。写真：D.N

会議の開会の辞で、ディエンビエン省商工局のルオン・トゥアン・アン副局長は、最近、ディエンビエン省商工局は消費者の権利と責任についての意識を高めるために多くの活動を実施していると述べた。

国際統合がますます深まる中で、市場は製品の量、種類、品質、原産地においてますます豊かになっています。これにより、消費者は食品衛生と安全を確保する製品を含め、より多くの選択肢を得ることができます。しかしながら、消費者の健康に多くのリスクをもたらす低品質の製品も依然として存在します。そのため、消費者の権利保護、法規制の周知、そして宣伝活動が極めて重要です。

「消費者の権利保護に関する法的規制を理解するために必要な知識とスキルを人々に身につけさせることは急務です。本日の会議は、商工省が国家競争委員会と連携して主催し、消費者の権利保護法および関連法文書の普及と普及を目的としています」と、ルオン・トゥアン・アン氏は強調しました。

消費者権利保護法の宣伝・普及に関する会議の概要。写真：D.N

特に、会議の枠組みの中で、組織委員会は、代表者が議論し、実践的な経験を共有し、この分野における国家管理の有効性を向上させるための解決策を提案するための時間を確保します。「会議を通じて、代表者がより有益な情報を得て、消費者の権利保護政策の完成に向けて共にアイデアを提供し合うことを期待しています」と、商工省の副局長は述べました。

安全な電子商取引環境の構築

国家競争委員会（商工省）の上級専門家であるドアン・クアン・ドン博士は、消費者の権利を保護するための現行の法規制と政策について説明し、かつては消費者は主に実店舗、スーパーマーケット、あるいは伝統的な市場で直接買い物をしていたと述べた。しかし、デジタル技術の急速な発展により、買い物習慣は大きく変化し、より多様で便利なものになった。

ドアン・クアン・ドン博士 - 商工省国家競争委員会上級専門家。写真：D.N

今日、消費者はFacebook、Zalo、TikTokなどのオンラインプラットフォームやeコマースプラットフォームを通じて買い物をし、国境を越えて注文することさえ可能です。それに加え、配送アプリの発達により、商品の配送はより便利になり、従来のショッピング方法に依存する必要がなくなりました。特に、決済方法は大きく変化し、消費者はデジタルバンク、eウォレット、オンライン決済プラットフォームを介してワンクリックで迅速に支払いを行えるようになりました。これは時間の節約になるだけでなく、現金に関連するリスクも軽減します。

しかし、オンラインショッピングの流行は、その優れた利便性に加え、多くの潜在的なリスクも伴います。実際、詐欺、個人情報の盗難、銀行口座のハッキングといった事例が数多く記録されており、中には短期間で数十億ドンもの損失を被った人もいました。これは、消費者が特に警戒すべき技術発展のマイナス面です。

「消費者の取引の安全性に対する意識を高めることは極めて重要です。同時に、個人情報の保護、ネットワークセキュリティの強化、商業詐欺への厳正な対処など、法制度においてもより厳格な規制を設ける必要があります。消費者の権利保護は、国の管理機関の責任であるだけでなく、安全で透明性が高く信頼できる電子商取引環境を構築するために、企業と消費者自身が緊密に連携していくことも必要です」と、ドアン・クアン・ドン博士は強調しました。