ベトナム郵政公社はハノイで匿名通話のテストを行っていると発表した。

ハノイでの通話識別の試行により、ベトナム郵政の交換台からの通話に加え、現在ハノイの郵便局職員とベトナム郵政の郵便配達員が顧客に連絡を取る際のすべての通話で発信者名が「VietNamPost」と表示される。

顧客への電話を識別するために、ハノイのベトナム郵政の郵便配達員はDingDongアプリケーションを介して電話をかける必要があり、郵便局の職員はPacknSendソフトウェアを介して電話をかけることになります。

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ベトナム郵政は、ハノイでのテスト結果の評価に基づき、通話識別をネットワーク全体に拡大することを検討する予定です。 （写真：P. Linh）

ベトナム郵政は、通話識別テストの予備評価において、サービス利用者にとってのメリットは、セキュリティの強化と、郵便配達員、従業員、またはベトナム郵政の交換台になりすまして配達を通知し、顧客の資産を詐取して横領しようとする人物の減少であると述べた。

ベトナム郵便にとって、DingDong および PacknSend ソフトウェアのサポートによる通話識別は、従来のモバイル交換機と比較して通信コストを最適化するのに役立つテクノロジー アプリケーション ソリューションです。

さらに、郵便配達員のアプリケーションや郵便局のソフトウェアからの発信通話は特定の郵便物と関連付けられ、明確な録音が残るため、注文管理が便利になり、顧客の苦情や問題への対応がより迅速かつ透明に行われるようになります。

ベトナム郵政は、郵便配達員と郵便局の配達員向けの通話識別ソリューションのパイロットテストを実施して有効性と限界を評価し、その後、ネットワーク全体への展開の拡大を検討する予定です。

これまで、 情報通信部とネットワーク事業者は、人とやりとりする電話番号にブランド名を使用していました。具体的には、2023年10月中旬から、省庁、電気通信局、無線周波数局、報道局、情報セキュリティ局を含む情報通信省傘下の部署に発信するすべての電話番号に「BO TTTT」という識別子が表示されるようになります。

通信会社からサービスを利用する顧客への通話にも、事業者の識別名が表示されます。たとえば、ネットワーク オペレータ FPT の識別子 FPT SHOP。 ASIM ネットワークの LOCAL。 Viettel ネットワークの VIETTELCSKH。または、VinaPhone ネットワークの VNPT、VinaPhone。

最近では、機関、組織、企業を装ってユーザーを詐欺するケースが非常に多くなっています。多くの犯人は固定電話と携帯電話の加入者を利用して、機能機関、通信ネットワーク、企業の役人や従業員になりすまし、情報を盗み、人々の財産を横取りする詐欺行為を行っています。

通話識別を導入することは、ユーザーによるなりすましや詐欺を防ぐためのソリューションの 1 つです。

情報通信省とネットワーク事業者が人々への電話を特定したことを発表した際、電気通信局は次のようにも勧告した。 「偽の電話番号から電話を受けた場合、人々は情報通信省のスパム電話や詐欺の兆候がある電話の報告を受けている番号、156、5656に報告するか、加入者を管理している電気通信事業者に報告して対応を依頼する必要があります。」

専門家はまた、通話識別を多くの機関、組織、企業、特に多数のユーザーにサービスを提供している機関に拡大する必要があると考えています。このソリューションは、代理​​店、組織、企業を偽装する状況を制限するのに役立ちます。

通話識別は多くの機関や企業に拡張される必要があります。通話識別は、機関や組織のなりすましを制限するのに役立つと考えられていますが、専門家は、効果を上げるには、電話番号にブランド名を付けるユニットの数が多数になる必要があるとも考えています。