草の根ボランティア
7月の早朝、フイン・ティ・ベイさん（69歳）は、不動産の申請手続きのため、ホーチミン市アンニョン区行政サービスセンターへ向かいました。ベイさんが足を引きずりながら歩くのを見て、行政手続きのサポートをしていた2人の若いボランティアがすぐに駆けつけ、階段を登って中に入るのを手伝い、申請書の提出手順を熱心に指導しました。
「ゲートに着くとすぐに、学生たちが私を助けてくれて、細かい質問をしてくれて、家と土地の書類手続きの手順を一つ一つ丁寧に教えてくれました。本当に熱心でした！」とベイさんは語りました。
ベイさんは、行政手続きのためにコミューンレベルの公共行政サービスセンターを訪れる高齢者数千人をボランティアがサポートしている一人です。ホーチミン市行政管理アカデミーの82人の学生は、書類の直接記入を支援するだけでなく、デジタルトランスフォーメーションやオンライン公共サービスの推進に関わる段階においても支援を行っています。
ディエンホン地区党委員会常任委員、ベトナム祖国戦線委員会委員長のグエン・キム・チュン氏によると、ディエンホン地区の若者の地元の支援を得てボランティア学生を受け入れる調整は、地元の仕事のプレッシャーを解決するのに役立つだけでなく、学生のための訓練環境を作り出すことにも役立つという。
学生ボランティアだけでなく、青年組合員やホーチミン市警察の兵士たちも力強く協力しました。ホーチミン市警察青年組合の「現地に同行する」3つの突撃隊は、ホーチミン市警察社会秩序行政管理局と連携し、サイゴン、バンコー、ホアフン各区の行政サービスセンターで直接支援を行いました。
したがって、ホーチミン市警察青年連合は、登録、追加アプリケーションのインストール、公共サービスの実行に使用する必要なアプリケーションの更新など、オンラインでの公共サービスの実行を人々に指導しています。
ホーチミン市警察青年部のヴォ・ティ・ビック・フオン副部長は、青年部が市民の登録、情報更新、そしてVNeIDなどのオンライン公共サービスに必要なアプリケーションのインストールを支援していると述べた。特に、婚姻関係データの整理と婚姻状況確認手続きの削減にあたる90昼夜をかけて行われるピーク時には、ホーチミン市警察青年部は、市民が自分の婚姻関係情報をアプリケーションに統合し、簡単に検索・利用できるように指導している。
あらゆる業務を通じてデジタル変革を推進
過去2週間、ホーチミン市の多くの学校の青年組合員や生徒など数千人のボランティアが、区、コミューン、特別区を訪れ、一時的な居住登録、VNeIDアプリケーションのインストール、更新、機能の使用に関する説明、オンライン公共サービスへのアクセスなど、簡単な行政手続きの実行を支援してきました。
行政センターだけでなく、区の行政センターに来られない孤独な高齢者や障がい者の方々のために、ボランティアが「訪問型支援」チームを結成し、「在宅支援」を行っています。若者たちは、インフォグラフィック、動画、マニュアルなど、多くの視覚資料を住宅地に配布しています。
さらに、パソコンやスマートフォンを安全に使いこなすための「デジタルスキル講座」も開催しています。
ヴォ・ティ・ビック・フオン大尉は、行政手続きの実施支援に加え、突撃部隊はプロパガンダ活動も展開し、サイバー空間における詐欺の手口や、特に役人や公務員になりすまして財産を横領する手口を見抜くための支援も行っていると述べた。隊員たちはまた、Help 114、ホーチミン市警察の緊急警報システム「SOS Security and Order」などのセキュリティおよび火災警報アプリや、スパム番号や非公式広告を識別するアプリのインストールと使用を指導している。
ホーチミン市青年連合のレ・トゥアン・アン副書記長によると、ホーチミン市青年連合は7月7日から8月30日まで、社区、区、特別区にある168の行政サービスセンターでボランティア支援キャンペーンを開始した。「グリーンサマー」「ピンクバケーション」「グリーンマーチ」の各チームは、毎日午前7時から午後6時まで、データ入力支援、行政サービスの実施指導、そして市民への詐欺防止の広報活動に取り組んでいる。
若者を動員して地域支援に参加させることは、地域や人々の当面のニーズを解決するだけでなく、新しい時代のデジタル政府やデジタル社会の構築にも貢献します。
ホーチミン市公務員アカデミーのレ・バ・フン事務局長は、ホーチミン市が二級地方自治制度の試験運用を組織して以来、アカデミーの青年連合が260人以上の学生をインターンシップチームに派遣し、行政手続きの解決において地方自治体の支援に参加し、人々に奉仕してきたと語った。
フェーズ1では、チームは6月28日から8月15日まで派遣され、ホーチミン市の15区と4つの地方裁判所を支援します。チームは、住民の記録処理に参加し、必要な手続きやVNeIDに関する情報提供を行います。また、地方の職員や公務員から直接指導を受けながら、各記録の処理を関係者と連携して支援します。
代表団は近い将来、ホーチミン市の中心部から遠く離れた区、町、特別区に住む学生を調査し、支援を提供するチームを派遣する予定です。
出典: https://www.sggp.org.vn/doi-ngu-tiep-suc-cho-cai-cach-o-co-so-post804068.html
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