Gen Z は AI をどのように活用して旅行を探索し、体験しているのでしょうか?

Z世代の85%はAI技術に「精通している」と回答し、20%はAIの仕組みをよく理解していると回答、残りの65%は基本的な概念を理解していると回答しています。こうした深い親しみと信頼感から、彼らはAIを単なるツールとしてではなく、AIとの関わりにおいて欠かせないパートナーと捉えています。

Booking.comベトナムのカントリーマネージャー、ブラナヴァン・アルルジョティ氏は、これはオンライン旅行プラットフォームBooking.comの人工知能（AI）に関する最新の調査結果であると述べました。この結果は、人工知能（AI）がZ世代の旅行習慣に重要な役割を果たし、影響を与えていることを示しています。現代の若者は、AIを日常生活に欠かせないものとして育っており、旅行の計画にテクノロジーを活用するだけでなく、旅のあらゆる段階でAIを活用しています。

Z世代のAI利用習慣

「 AIは、旅行の計画からアクティビティの体験に至るまで、旅行習慣を変えています」と、ブラナヴァン・アルルジョティは述べています。「Z世代は、パーソナライズされた検索結果からよりスマートなおすすめまで、このテクノロジーが日常生活に自然に溶け込む方法を私たちに示しています。Z世代の旅行者が新たな期待を抱く中、私たちはAIを活用し続けることで、選択を簡素化するだけでなく、誰もが有意義な旅行を創造するための自信を刺激し、力づけていきます。」

専門家によると、AIは彼らの日常生活の一部となっています。Booking.comの調査によると、Z世代は仕事でもプライベートでも、1日に何度もAIツールを利用していることがわかりました。

毎日、Z世代の最大75%がAI統合検索エンジンを使用しています。（イラスト写真：CTV/Vietnam+）

毎日、Z世代の最大75%がAI統合検索エンジンを使用し、66%がChatGPT、Gemini、Claudeなどの生成AIツールを使用し、59%がNetflixやSpotifyなどのストリーミングプラットフォーム上のAI搭載推奨ツールに依存し、70%がスマートデバイス（セキュリティカメラ、温度コントローラー、顔認識など）を操作しています。

この認知度はライフスタイルの選択にも及んでおり、48%が健康状態のモニタリングにAIを活用し、43%がスマートなショッピングのおすすめを受け取っており、37%がレストランのおすすめにAIを活用しています。AIが日々の行動選択に不可欠な要素になりつつある今、Z世代の44%が旅行のアイデア探しや旅行の予約にAIを活用しているのも当然と言えるでしょう。

Gen Z は観光業に AI をどのように応用しているのでしょうか?

Z世代にとって、AIは旅行のあらゆる場面で欠かせない存在です。このAIへの信頼は、彼らの旅行スタイルや、旅行のあらゆる段階でAIを活用する方法に反映されています。旅行前には、ほぼすべてのZ世代（99%）が旅行の準備にAIを活用しており、具体的なニーズに基づいたパーソナライズされたおすすめ情報の提供（42%）から、新しい目的地や最適な旅行時期の調査（40%）まで、AIを活用しています。

旅行中、Z世代の99%は目的地でのAI活用にも信頼を置いており、特に現地の言語、標識、メニュー、会話の翻訳（53%）や、道中の観光スポットに関する興味深い情報入手（47%）にAIを活用しています。旅行後も、Z世代の96%がAIを活用し、次回の旅行に向けてパーソナライズされたおすすめ情報（49%）を入手したり、レビューを書いたりしています（46%）。

Z世代の99%は、新しい旅行の計画にAIの活用を望んでいます。（イラスト写真：CTV/Vietnam+）

将来的には、Z 世代の 99% が、目的地の調査 (42%)、現地での体験の提案 (40%)、適切なレストランの推薦 (38%) など、新しい旅行の計画に AI が役立つことを期待しています。

AIの主要な推進者であるにもかかわらず、Z世代は依然として、公平性、説明責任、透明性を優先しながら、テクノロジープロバイダーの運営方法について一定の注意と明確な期待を持ってテクノロジーに取り組んでいます。

AIへの信頼にもかかわらず、ほぼ全員（93%）のZ世代はAIに関していくつかの懸念を抱いており、その中には、AIが人間の仕事（自分自身の仕事も含む）を置き換えるリスク（51%）、個人のプライバシーと企業によるデータの使用方法（46%）、AIが体験に偏見や不公平を持ち込む可能性（44%）、予算の少ない旅行者がダウングレードされる可能性（49%）、AIが完全に独立した決定を下すことへの不安（18%）などが含まれています。

これらの結果は、Z世代が技術革新にオープンであり、その応用においても賢明であることを示しています。観光業界にとって、これはAI開発が実用的でアクセスしやすく、同時に利便性、容易さ、そして包括性を確保する必要があるという将来の方向性を示しています。

（ベトナム+）

出典: https://www.vietnamplus.vn/gen-z-dang-su-dung-ai-de-kham-pha-va-trai-nghiem-du-lich-the-nao-post1061183.vnp