午後5時から通関電子データ処理システムに障害が発生した。 8月6日に発生し、16時間にわたる混乱の末、現在は解決されています。
タンビン区の輸出入会社に勤務するホアンさんは、ホーチミン市の企業のために食品を輸入するための書類を準備していたが、システムにエラーが生じたと語った。彼は、システムが稼働したら税関から早期に支援を受けられるように、過去2日間、港で勤務していた。
「私は商品を輸入しているので、今日の午後の申告はほぼ締め切られており、税関は一時的に輸出品を優先している」とホアン氏は語った。
ホーチミン市第4区の配送会社の代表者は、顧客のケースに対応するために多くの従業員を現場に派遣したが、それでもその日のすべての作業を完了することはできなかったと語った。
「お客様のために緊急に処理を進めておりますが、午前中から税関への接続システムがダウンしており、港での処理を待つしかありません。そのため、本日中に通関できない商品がまだ滞留しています」と、上記企業の担当者は述べた。
多くの企業は、紙の申告書を処理する必要があるため、地方の代理店の多くが手続きを完了するために市内の大きな港に出向く必要があると述べています。税関職員は懸命に努力したが、ネットワークが再びオンラインになるまで待つようにアドバイスすることしかできなかった。
ホーチミン市フーニャン区に本社を置く国内物流会社で通関手続きを担当する従業員、ゴック・ハン氏は、システムは8月6日午後から復旧したと発表されていたが、実際には一部の機能のみが復旧し、非常に不安定だったと述べた。 「今日の午後遅くには税関申告を完了できましたが、接続が断続的で書類をアップロードできませんでした」と彼女は語った。
税関総局は7日午後、システム障害を確認し、今朝8時35分から復旧したと発表した。 現在までに16時間の中断を経て、運用は徐々に安定している。
同庁によると、システムに問題が発生してから修復されるまで、すべての手続きが迅速に処理されたという。同時に、関税総局もこの問題を克服するための技術的、専門的な対策を講じています。
同庁は、事件当時使われていた手作業による申告手続きを税関各所で中止するよう要請した。ユニットは監視エリアを通過する商品に関する追加情報をシステムに更新します。
港湾、倉庫、VASSCM システムに接続された場所では、関税総局が企業に対し、監視区域を通過した商品に関する情報を確認し比較することを義務付けています。これらの部隊は、出国車両に積み込むために税関監視区域に持ち込まれた輸出貨物と、税関監視区域から持ち出された輸入貨物のリストを作成します。
通関・貿易促進部門（ベトナム物流サービス協会 - VLA）のトラン・ヴィエット・フイ部門長によると、通関手続きの90%は電子的に処理されているという。そのため、インシデントが発生した場合、税関当局は手作業による紙の手続きを適用すると、通関段階でのみ問題を解決できますが、他の段階では依然として行き詰まったままになります。
「手続きには多くの部署や機関が関与することになる。ワンストップショップにすると混雑が生じ、手続きのほとんどが遅延するだろう」とフイ氏は述べた。
被害総額はまだ算出されていないが、フイ氏によれば、企業は20フィートコンテナ1個あたり1日あたり約12〜15米ドルと推定される追加の保管費用を負担するリスクに直面することになるという。さらに、企業は、スケジュールが合わず船が到着できないために船に乗り遅れたり、航海に出られなかったり、輸送コストが失われたりといったリスクにも直面します。
同氏は、税関システムが2014年に構築されたと付け加えた。10年後、輸出入の売上高は大幅に増加した。そのため、当局は新しいシステムをアップグレードし、過負荷やサイバー攻撃が発生した場合のバックアップ計画を用意する必要があると彼は述べた。
VNACCS/VCIS 自動通関システムは、関税総局の中核かつ最も重要な情報技術システムです。この制度は日本政府による返還不要の援助であり、2014年4月から実施されています。
2020年、関税総局は業界全体の情報技術システムを再設計するプロジェクトを構築中であると発表した。これは、アプリケーションの要件を満たし、制限を克服するためです。
2022年の別の報告書では、税関当局は2014年からその時点までに、並行して稼働する約20の追加衛星システムを構築し、維持する必要があったと述べている。しかし、同期設計が不足しているため、業界のシステムの接続性が弱く、機能の統合やデータの提供が困難になっています。言うまでもなく、ピーク時にはシステムが局所的に混雑して過負荷になり、データを処理できず、通関に時間がかかることもよくあります。税関の活用と管理をサポートする機能も、現在の専門的要件を満たしていないと評価されています。一方、ハードウェアデバイスは時代遅れであり、交換できる類似のタイプがありません。また、バックアップシステムもないので、いつでも問題が発生する可能性があります。
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