近年、企業や生産・貿易業者は、第四次産業革命のトレンドへの適応をますます進めています。商品やサービスを販売する企業は、テクノロジーを活用した商品プロモーションやライブ配信による販売に加え、販売管理ソフトウェアアプリケーションの活用もますます増えています。これにより、時間とコストの削減、サービス品質の向上、そして顧客体験の向上が実現しています。
競争力の強化、多角的な顧客へのアプローチ、業務効率の向上を目指し、多くの企業や家庭が経営や業務運営のデジタルトランスフォーメーションを徐々に進めており、運用コストの削減と利益の増加に貢献しています。中でも、販売管理アプリケーションの利用増加は、小売業界におけるデジタルトランスフォーメーションの顕著なトレンドの一つです。実際、現在市場にはIT企業が提供する多くの販売管理アプリケーションがあり、企業や家庭で広く利用されています。ほとんどの販売管理ソフトウェアは、在庫管理、注文管理、配送管理など、商品の在庫数や状態に関する正確な統計情報、注文の作成・処理から受注、キャンセル、返品までの詳細情報の更新、注文状況の詳細な追跡、送料調整情報の売掛金レポートへの自動同期など、便利な機能をフルに提供しています。売上統計、取引履歴、従業員の勤怠管理など、小売業は記録管理における商品の損失や財務リスクなど、従来のビジネス手法の限界をほぼ完全に克服できます。また、販売管理ソフトウェアアプリケーションを使用することで、小売業は税務申告、デジタル署名、電子請求書、電子決済などに関する問題を迅速に解決し、デジタル変革プロセスの加速に貢献できます。
Hien Le Pharmacy（フーリー市ミンカイ区）は、2023年初頭からVNPT Ha Namが提供する販売管理ソフトウェアを使用することで、インターネットに接続されたパソコンや電話だけで店舗をより簡単に監視・管理できるようになりました。薬局のオーナーは、どこにいても、1時間ごとおよび1日ごとの顧客数、総収益、在庫レベルを追跡し、同時にスタッフが提供するサービスの品質を評価できます。Hien Le Pharmacyのオーナー、トラン・ゴック・タン氏は次のように述べています。「あらゆる種類の商品およびサービス事業の有効性を決定する上で情報技術とデジタルトランスフォーメーションが重要な役割を果たすことを認識し、Hien Leは、製品のプロモーション、導入、販売のための他の多くのスマートアプリケーションとともに販売管理ソフトウェアを実装することを調査して決定しました。販売管理ソフトウェアを通じて、薬局のすべての業務活動が継続的かつ正確に更新されます。これにより、薬局は在庫を管理し、毎日の概要レポートを受け取ることができます。」アプリケーションを通じて、どの商品が最も売れているか、どの製品が顧客に最も人気があるかを特定し、タイムリーな補充計画を立てることもできます。
レストラン業を営むTay Bac Restaurant（フーリー市レホンフォン区）は、家庭向け販売管理ソフトウェアアプリケーションも導入しました。このアプリケーションにより、レストランは仕入・出荷請求書と原材料をより効率的に管理できるようになり、料理の発注や注文受付などの販売業務はすべてアプリケーションを通じて迅速に行えます。また、日々の売上、原材料の納入時期、原材料の原産地、在庫状況の追跡にも役立ちます。Tay Bac Restaurantのオーナーであるトラン・ドゥック・ミン氏は次のように述べています。「以前は、販売管理ソフトウェアの存在を知り、使用するまでは、手作業による記録管理やExcelスプレッドシートといった従来の方法でレストランを経営していました。そのため、データエラーなどのリスクが頻繁に発生していました。さらに、原材料の数量、納入時期、賞味期限などの計算もすべて手作業で行っていました。」会計、税務申告、そして確定申告業務は、かつては非常に時間がかかり、ミスが発生しやすいものでした。しかし今では、最新の販売管理ソフトウェアを使用することで、こうした制約は完全に解消されました。さらに重要なのは、販売ソフトウェアのおかげで、顧客の心理、好み、特徴をより深く理解できるようになり、それによってサービス品質を向上させるビジネス戦略とソリューションを開発し、小規模な個人顧客から大規模な組織や機関に至るまでの顧客の多様なニーズを満たすことができるようになったことです。
企業や家計簿ビジネスのデジタル変革と販売管理におけるテクノロジーの応用の需要に応えるため、ハナム省のVNPTやViettel Ha Namなど大手通信・情報技術企業は最近、多くの効果的な販売管理ソフトウェアアプリケーションを顧客に導入した。例としては、VNPT HKD、VNPT Posio、Shop.ONE、ViettelSaleなどがある。ハナム省ビジネスセンターのエンタープライズ販売部門ディレクター、ファム・ティ・ゴック・ハン氏は次のように述べている。「ハナム省のデジタル変革における主導的役割を活かし、VNPT Ha Namは省政府とビジネスコミュニティ向けのデジタル変革プラットフォームを構築し、さまざまな業界とセクター向けのデジタルエコシステムを導入しました。これには、企業や家計簿ビジネスのデジタル変革プロセスを促進するツールである販売管理ソフトウェアアプリケーションの出現と開発が含まれます。現在までに、ハナム省の約600の企業と家計簿ビジネスが、VNPT HKDやVNPT Posioなど、VNPTの販売管理ソフトウェアアプリケーションの使用登録を済ませています。」これらのソフトウェア アプリケーションは、デスクトップ コンピューター、タブレット、ラップトップ、携帯電話など、複数のプラットフォームで使用できるため、企業オーナーや家庭企業はどこからでも販売情報やデータを更新できます。
企業や家庭におけるデジタルトランスフォーメーションとは、意識改革とテクノロジー・デジタル技術の活用を通じて、生産・業務効率の向上、収益向上、競争力強化を目指すプロセスです。企業や家庭のデジタルトランスフォーメーションを支援するための様々なソリューションが展開されていますが、IT企業は、企業や家庭が経営・販売などの最新アプリケーションを導入・活用し、市場動向に合わせて生産・業務モデルを従来型から最新型へと変革していくための情報発信、ガイダンス提供、支援において、優れた実績を上げています。
グエン・オアン
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出典: https://baohanam.com.vn/kinh-te/thuong-mai-dich-vu/hieu-qua-ung-dung-phan-mem-quan-ly-ban-hang-139508.html
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