市民は、チュックラム区の公共サービスセンターで手続きを行う際に、行政手続きに関する詳細な説明を受けることができます。
チュックラム区では現在32のプロジェクトが進行中であり、その中には南北鉄道プロジェクト、ドンヴァン工業団地プロジェクト、太陽光発電プロジェクトなど、用地取得を必要とする大規模プロジェクトが多数含まれており、取得および整地が必要な土地の総面積は500ヘクタールを超えます。
合併に伴う土地の大幅な変更や、土地台帳の更新・改訂の必要性がある中で、トゥルックラム区公共行政サービスセンター（PVHCC）は、二層制地方自治体モデルの開始当初から、あらゆる分野の申請に対応できる十分な人員を確保し、住民へのサービス提供に努めてきた。
チュックラム区公共サービスセンターのレ・ティ・ドゥエン副所長は、「土地は非常に複雑な分野であり、多くの行政手続きを生み出す分野でもあります。重複する土地区域で土地使用権証明書を発行していた過去の状況、人々の習慣、行政手続きの解決プロセスと時間に関する規制などにより、実施プロセスには依然として多くの障害がありますが、センターは困難が生じた場所ではどこでも解決するという精神で、ギーソン地区土地登記所と緊密に連携し、必要な行政手続きについて積極的に情報発信、指導、支援を行い、人々の間で合意形成を図ってきました。人々は、あらゆるレベルと部門が積極的に困難を解決し、移動時間とコストを削減し、行政手続きの解決プロセスにおける人々の不便を軽減してくれることに喜び、高く評価しています。困難で複雑なケースについては、区人民委員会の委員長が通知し、面談の予定を立て、人々と直接協力して困難や障害を解決しなければなりません。解決権限のない行政手続きについては、このセンターは、人々がギーソン地区の土地登記所との予約を取るのを手伝い、必要な手続きや書類についても情報を提供することで、何度も足を運ぶ必要がないようにする。
2026年4月初旬現在、トゥルックラム区では1,988区画の土地について測量、地籍図の改訂、土地利用情報の変更による更新、デジタル化が完了しており、その割合は94%近くに達しています。同区は、ギーソン地方土地登記所と積極的に連携し、システム内の土地に関するデータと情報の修正、および国家データベースとのデータ接続と共有を進めています。
ホアンフー村公共サービスセンターでは、土地関連の書類が毎日5～7件寄せられます。過負荷と待ち時間を短縮するため、センターは土地関連の案件の受付と相談を行うための専用エリアを設けています。
ホアンフー村公共サービスセンターで土地、 農業、環境を担当する公務員のレ・ティ・スアン氏は、「最初の審査プロセスにより、必要な書類、手続き、処理時間に関する具体的なガイダンスを人々に提供できます。これにより、書類の不足や申告の不備による複数回の訪問の必要性が軽減されます。さらに、ホアンホア地方土地登記事務所と定期的に情報交換を行い、発生した困難や障害を迅速に解決し、申請の長期滞留を防いでいます」と述べました。
土地関連の行政手続きに対する需要の高まりに伴い、専門機関への負担増は避けられない状況です。しかしながら、積極的な対策、各部署間の連携強化、そして初期段階でのガイダンス重視といった取り組みにより、市民へのより迅速かつ便利なサービス提供という目標は徐々に実現されつつあります。
タインホア土地登記所は、年初から現在までに、公共サービスシステムを通じて117,492件の土地登記証明書および土地変更登記の申請を受け付け、処理しました。さらに、同システムは、土地変更登記に必要な地籍図の抜粋、計測、調整の作成を求める53,848件の申請も受け付けています。
継続的なイノベーションをモットーに、行政改革に重点を置き、土地手続きの解決において市民や企業に良質なサービスを提供するため、タインホア土地登記所は、以下のような多くの具体的な解決策を実施してきました。各支所に対し、人民評議会および人民委員会事務所の受付・結果交付部門に職員を配置し、市民や企業に申請を受け付け、結果を伝えるよう指示すること。また、支所の管轄範囲内で、登録や証明書の発行に関する行政手続きを行う市民に対し、無料の指導や助言を提供すること。特に、コミューンレベルの人民委員会の要請があれば、土地登記所の各支所は、休日であっても職員を直接配置し、申請処理を迅速に指導・調整し、市民や組織に良質なサービスを提供すること。
タインホア省土地登記事務所は、行政手続きに関する説明ビデオも制作し、ウェブサイトやYouTubeチャンネルに掲載することで、人々の意識向上と行政手続きの円滑な実施を支援している。
さらに、タインホア土地登記所は、農業環境局長に対し、行政手続きを処理するための内部手順を、決定第899/QD-SNNMT号（「グリーンレーン」の下で実施される4つの行政手続き用）および決定第1403/QD-UBND号（19の行政手続き用）で承認するよう助言しました。また、タインホア税務局および省公共サービスセンターと連携し、VNPT iLISソフトウェアを介して電子税務システムの接続を完了し、行政手続きの処理における透明性と公開性を確保しました。さらに、省公共サービスセンターおよび関連部署と緊密に連携し、アカウントの再確立、ソフトウェアおよび情報システムのアップグレードを行い、二層地方自治体モデルおよび「グリーンレーン」文書処理の方針に準拠した業務処理を確保し、市民、企業、機関からの文書の円滑な受領および処理を確保しました。内部プロセスを再編成して明確な責任とタスクを確保することも、処理時間の短縮とエラーの削減に役立ちます。
具体的で実践的かつ的を絞った解決策によって、人々は土地分野における行政改革とデジタル変革から直接的な恩恵を受けるだけでなく、地方自治体や関係機関が行政改革を推進し、国民をサービスの中心に据えるという決意を示すことにもなるでしょう。
文と写真：リン・フオン
出典：https://baothanhhoa.vn/ho-tro-nguoi-dan-thuc-hien-thu-tuc-hanh-chinh-ve-dat-dai-284275.htm
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