Hue-S上で、二層構造の地方自治体システムと互換性があり、同期された、最新かつ革新的なプラットフォームをいくつかご紹介します。

イノベーションと、上下両レベルの政府との連携。

Hue-Sは、モバイルプラットフォーム上で多様なサービスを統合したスーパーアプリとして開発されました。現在までに130万以上のアカウントが登録されており、そのうち90万はVNeIDによる認証を受けています。年間平均アクセス数は2500万回を超え、1日あたりの平均利用時間は約4時間です。Hue-Sは、ほとんどの省や市、そして世界20カ国と接続しており、その広範な影響力を証明しています。

二層構造の行政システムの要件を満たすため、Hue-Sはコアプラットフォームへとアップグレードされました。主な機能としては、二層構造の連携、業務監視システム、デジタルワークプラットフォーム、ペーパーレス会議などが挙げられます。これらは、市レベルとコミューン／区レベル、そして様々な部署や機関を効果的に連携させるために構築・アップグレードされました。特に、「二層構造ハンドブック」ツールはHue-S上で更新され、末端職員が業務に正確かつ一貫してアクセスし、処理できるよう、文書や運用ガイダンスを提供しています。

スマートシティ監視運用センター（HueIOC）の副所長であるトラン・チョン・ヒエウ氏は次のように述べています。「フエ市は、二層制の地方自治体と連携し、『タスク監視』システムを統合しました。これにより、各自治体は目標達成の進捗状況を追跡・報告できるだけでなく、業務評価の基準としても活用できます。『二層間連携』ツールを使えば、コミューンや区の職員が市レベルや関係部署・機関に直接質問を送信したり、他の自治体の経験から学ぶことができます。これは、二層制の地方自治体がより同期的に、統一的に、効率的に運営するための効果的なソリューションです。」

さらに、デジタル作業プラットフォームとペーパーレス会議により、職員は文書処理、現場報告の受領、会議の開催などをすべてデジタル環境で行うことができます。Hue-Sは単なるアプリケーションではなく、包括的な管理・運用ツールとなり、あらゆるレベルのリーダーに開発状況を明確かつ透明性の高い形で把握させるとともに、市民や企業には迅速かつ便利なコミュニケーションのための新たなチャネルを提供しています。

統計によると、二層制の地方自治体制度が運用開始されて以来、 フエ市における行政書類の正確かつ期限内の処理率は96%に達し、オンライン公共サービスの利用率は全国トップ5に入る92.04%、全プロセスを通してオンライン公共サービスを提供した割合は100%、行政手続きの電子結果発行率は100%に達しました。フエ市は現在、コミューンおよび区レベルでの行政手続きの解決において国内をリードしています。これらの成果は、市民や企業へのサービスの質の向上と革新の過程における、フエSプラットフォームの効果的なパートナーシップとプラスの影響を裏付けています。

アメニティを拡充し、未来を形作る。

Hue-Sは以前は「現場報告」機能で最もよく知られていましたが、現在ではあらゆる市民が利用できる「デジタルシティ」へとプラットフォームが拡大しています。たった1つのアプリで、市民は次のようなことが可能になります。オンライン公共サービス申請の提出、デジタル署名、追跡、管理。料金、手数料、電気、水道、通信料金のキャッシュレス決済。 教育、医療、食品安全に関する情報の監視。監視カメラシステムからの自然災害警報、伝染病、洪水状況に関する情報の受信。スマート交通サービスやデジタル観光サービスの検索。オンライン学習への参加とデジタルスキルの向上。

特に、Hue-Sは都市データ分析にAIを統合し、トレンドの特定とタイムリーな管理提言の提供を支援しています。環境問題、交通、都市秩序を反映したデータはシステムによって自動的に収集・分析され、早期警告を提供することで、当局が問題に迅速に対処し、リスクを最小限に抑えることを支援します。従来、フィードバックの受信から情報やデータの送信、関連部署への転送処理までには平均7日かかっていましたが、AIを「現場フィードバック」の処理に適用したことで、多くのケースが60分以内に解決されるようになりました。

フエSは、党員、青年同盟員、女性団体、地域デジタル技術グループ、報道機関など、さまざまな対象グループ向けに設備を整備することで、デジタル包摂の実現を目指しています。高齢者や障がい者は音声認識による仮想アシスタントを利用でき、学生はデジタル教育システムにアクセスでき、観光客はより便利な体験チャネルを利用できます。

フエ市人民委員会の2025年7月25日付決定2325/QD-UBNDによると、Hue-Sは2025年から2030年までの主要デジタルプラットフォームのリストに含まれており、デジタル学習プラットフォーム、デジタル報告、データ共有および相互運用システム、オンライン監視、集中データ分析、都市全体の総合管理など、他の多くのプラットフォームを統合するための「出発点」としても機能します。これは、Hue-Sがますます多様化し、包括的になるための基礎となります。

HueIOCの副局長であるトラン・チョン・ヒエウ氏によると、Hue-Sは、市民が行政上のニーズ、都市サービス、日常生活に必要な設備など、ほとんどの手続きを済ませることができるスーパーアプリとなることを目指しており、同時に二層構造の地方自治体にとって透明性と効率性を備えた管理ツールとしての役割も担っています。デジタル政府ソリューションスイートの中核となるデジタルプラットフォームとして、Hue-Sは政府管理ツールであると同時に市民の「頼れるパートナー」となるべく、革新とアップグレードを続け、スマートで近代的かつ持続可能な都市づくりというフエの目標達成に貢献しています。
文・写真：ホアイ・トゥオン

出典: https://huengaynay.vn/kinh-te/khoa-hoc-cong-nghe/hue-s-dong-hanh-cung-chinh-quyen-dia-phuong-2-cap-158000.html