eTax Mobile と納税者サポート チャットボットの使用手順。

税務局は先日、eTaxモバイルアプリの機能と、全国の税務署で対面およびオンラインで納税者をサポートするためのバーチャルアシスタント（チャットボット）の導入に関する研修会を開催しました。カインホア省税務署には、省の税務責任者と多数の税務職員が参加しました。

税務当局が国民に eTax Mobile アプリケーションのインストール方法を指導します。

カンファレンスでは、参加者に対し、eTax Mobileアプリケーションに統合されたチャットボットツールの使い方について説明が行われました。これは税務局が開発・実装した新機能であり、「納税者をサービスの中心に据え、迅速かつ効果的なサポートを提供する」という税務局の目標のさらなる実現に貢献しています。同時に、eTax Mobileでの申告・納税方法、チャットボットを使った情報検索やよくある状況への対応方法について詳細な説明が行われ、実際の問題に対処するための実践的な演習も実施されました。

eTaxモバイルアプリケーションは、運用開始から約4年を経て、全面的にアップグレードされ、「ワンストップショップ」モデルへと進化しました。税務署は、VNeIDログインと、税務登録、申告、納税（代理納税を含む）、納税義務照会、電子請求書情報の登録・調整、事業所情報照会・フィードバックといった必須機能を統合し、納税者がいつでもどこでも最も便利な方法で納税義務を履行できるよう支援しています。2022年3月から現在までに、eTaxモバイルアプリケーションのダウンロードとインストールは1,300万回を超え、システムは1,720万件以上の納税取引を受理・処理し、国家予算として総額26兆5,000億ドン（約2兆6,000億ドン）以上を徴収しました。

税務局は研修会を通じて、所属部署に対し、地元の納税者を積極的に宣伝・支援し、同時に電子納税申請とサービスの開発をさらに改善するためのフィードバックを提供するよう要請した。

履歴書

出典: https://baokhanhhoa.vn/kinh-te/202512/huong-dan-su-dung-etax-mobile-va-chatbot-ho-tro-nguoi-nop-thue-9220700/