 ファム・ティ・ホアさん（ヴィン・トゥック村ヴィン・チュン2地区）： 「政府は国民に近づき、草の根レベルとのつながりが強くなりました。」 ヴィントゥック島コミューンの長年の住民として、二層制地方自治体制度の導入以来、明らかに良い変化を実感しています。人々が最も実感しているのは、政府が以前よりも住民に近づき、地域住民とのつながりが深まり、物事の処理がはるかに迅速になったことです。 以前は、地理的に孤立していたため、土地、戸籍、書類確認に関する手続きや、発生した問題の報告など、住民が何らかの要望や手続きを行う必要が生じた場合、関係機関へのアクセスに時間がかかることがありました。しかし、新しいモデルを導入してからは、地方の党委員会や当局が定期的に末端レベルを訪問し、状況を把握し、住民の意見を直接聞くようになったため、多くの問題が初期段階で解決されるようになりました。 本日、島嶼自治体の職員の方々が示してくださった責任感に深く感謝いたします。住民の方々が環境衛生、治安、船舶運航、あるいは日常生活上の困難などについて報告すると、当局は速やかに報告を受け、関係機関と連携して迅速に解決にあたります。さらに、行政手続きも以前よりはるかに便利になりました。住民の方々は丁寧な指導を受けられ、多くの手続きが地元で処理されるため、島民の移動時間が短縮されています。 |
 ルックホン村パックポー村の祖国戦線委員会の委員長、ローン・フック・タイン氏： 「村職員の人材育成と労働条件の改善」 最近、地方自治体の職員の仕事量が増え、以前よりもプレッシャーが増しているように感じます。ルックホン地区は広大で、中心部から遠く離れた村や集落が数多くあり、道路状況も悪く、雨季には通行止めになる場所もあります。住民に関わる問題が発生した場合、職員は村まで出向いて状況を把握し、指導を行い、情報を伝達し、住民に説明する必要があるのです。 しかし、二層制政府モデルを導入した後、コミューンレベルの業務量は増加し、末端の役人は以前よりも多くの責任を負わなければならなくなった。特に僻地の村では、役人が夜遅くまで現場に出ていることも少なくない。人々はコミューンレベルの役人が現在直面しているプレッシャーを理解しており、政府が引き続き人員増強と労働条件の改善に注力し、コミューン役人が安心して末端レベルにとどまり、より良い形で人々に奉仕できるようになることを望んでいる。 |
 ディエンサ村ドンタム村のホアン・ティ・チュエンさん： 「農産物を電子商取引プラットフォームに持ち込むよう人々を導くこと。」 住民が最も喜んでいるのは、 経済発展に加えて、この省が住民の生活の質と精神的な幸福にも大きな配慮を払っている点です。多くの遊び場、コミュニティスポーツ場、文化センターが改修・近代化され、より広々としたモダンな施設になりました。子どもたちは安全に遊べる場所を、大人は地域活動、スポーツトレーニング、文化交流の場を利用できます。こうした変化は、地域住民に真の喜びと帰属意識をもたらしています。さらに、社会福祉政策、特に医療と教育の分野において、より効果的な施策が実施されています。 しかし、インフラ整備や社会福祉への投資に加え、行政手続きのさらなる簡素化も期待しており、遠隔地の世帯が何度も足を運ぶ必要がなくなるようにしたいと考えています。また、多くの世帯は、商品紹介、写真撮影、動画撮影から顧客対応スキル、オンライン注文の完了まで、ソーシャルメディアでの農産物販売のライブ配信に関する実践的な研修を受けたいと願っています。山間部に住む人々にとって、 デジタル技術へのアクセスはまだ馴染みの薄いものなので、体系的な支援は、地域特産品の振興と収入増加のための大きな機会となるでしょう。 |
 コー・トー特別区ハイティエン村のブイ・ダン・コイ氏： 「仕事に情報技術を導入することで、人々の生活がより便利になります。」 二層制政府モデルが導入されて以来、私自身を含め多くの市民が、数々の好ましい変化を実感しています。まず、コト特別区の幹部、特に党委員会と政府の責任者は、市民に非常に寄り添い、市民のニーズに気を配り、思いやりを持って接してくれていると感じています。それに加えて、幹部や公務員のチームも、職務遂行と市民への奉仕において、非常に熱心で、徹底的かつ責任感を持って取り組んでいます。こうした好ましい変化により、市民は党と政府の政策や決定に非常に満足し、ますます信頼を寄せるようになりました。 二層構造の行政モデルの有効性で最も顕著な点は、住民のための行政手続きの処理能力です。離島であっても、住民は行政手続きが正確かつ迅速に処理されると概ね確信しています。これは主に、職員の献身的で丁寧な指導に加え、情報技術とオンライン手続きの活用によるものです。以前は、手続きを完了するには多くの手順と複数回の訪問が必要でしたが、今ではインターネット接続のあるパソコンで直接行うことができます。私のような高齢者でも職員の指導を受けながら手続きを完了できるため、時間と手間を省き、離島の住民にとって非常に便利になっています。 |
 ホアンモー村ドンカム村のリー・チュン・タイン氏は、 「地域の社会経済発展が今後も進展していくことを期待しています」と述べた。 二層制の地方自治制度が正式に施行されて以来、私を含め村民一同、党委員会と人民公社がそれぞれの任務を遂行するために多大な努力を払ってきたことを実感しています。人民公社レベルへの権限委譲によって行政機関の業務量と責任は増大しましたが、全ての業務は迅速かつ円滑に遂行されています。 ホアンモー村で最も注目すべき点は、社会経済発展と住民生活に貢献するインフラ投資プロジェクトが迅速かつ効果的に実施されていることです。村間・村間道路の整備、国境経済特区のインフラ整備、村落や集落における文化センター、遊び場、地域活動エリアの整備に重点を置いた公共投資プロジェクトが急速に実施され、村のインフラは徐々に近代化・統合され、長期的な持続可能な発展の基盤が築かれています。こうした成果は、地域の社会経済発展が今後も継続し、住民の生活が豊かで幸福なものとなるための好条件が必ず整うという自信と希望を住民に与えています。 |
 ハラム区公共行政サービスセンター副所長のグエン・フイ・タン氏は、 「市民と企業に最高のサービスを提供できるよう努めています」と述べた。 区行政サービスセンターには現在、市民や企業からの行政手続きに関する申請の受付、処理、結果の伝達を担当する職員が6名在籍しています。センターは現在、省レベルおよび区レベルで2,013件の手続きを処理しています。膨大な数の手続きと多くの職員を抱える中で、センターの職員は常に強い責任感を持ち、困難を克服し、新しいモデルに適応し、割り当てられた業務を成功裏に完了するよう努めています。同時に、業務要件を満たすため、デジタル化、規制、法的文書に関する知識とスキルを定期的に学習し、向上させています。 さらに、職員および公務員は、規律および公務に関する規定を厳格に遵守するよう努めてきました。2025年7月1日から現在まで、センターのサービス態度や行政手続き全般の処理に関して、区内の住民や企業から苦情や要望は一切寄せられていません。 |
 ハロン区第4区のグエン・ティ・ズエンさん：「行政区域外の境界に関する手続きは円滑に進められています。」 二層制地方自治体モデルの導入は、適切かつ時宜を得た、国民に支持される政策です。私は、政府の運営と行政において、明らかに前向きな変化が見られると確信しています。職員や公務員はプロ意識を持って業務に取り組み、国民に寄り添い、責任感を持って職務を遂行しています。 特に、市民向けの行政手続きの処理は便利で簡単かつ迅速です。省の行政手続き情報システムが国家公共サービスポータルに接続され、行政区域に関係なく行政手続きが処理されるようになったことで、市民の利便性が向上しました。私はハロン区に住んでいますが、利便性を考慮して、ホンガイ区公共行政サービスセンターに行き、土地使用権証明書の更新手続きを行いました。センターの職員からは、丁寧で徹底的かつ体系的な指導を受けました。申請手続きは簡単で、手順も容易で、処理時間も短かったため、何度も足を運ぶ必要がなく、時間、費用、労力を節約できました。 |
 ヴァンダン石炭株式会社（Vinacomin）第12鉱山作業場の従業員であるダン・トゥアン・ヴ氏は、 「対話を強化し、人々や企業の意見に耳を傾けることが極めて重要だ」と述べた。 二層制の地方自治体モデルを導入して以来、市民や企業へのサービスが著しく向上したことを実感しています。書類確認、給付金の精算、保険、居住手続きなど、労働者に関わる多くの行政手続きが以前よりも迅速に処理されるようになり、労働者の時間を節約し、安心して生産活動に集中できるようになりました。 私が最も注目したのは、地方自治体が炭鉱労働者の生活にますます実質的な配慮を払うようになったことです。交通、照明、都市景観、労働者居住区といったインフラ整備への投資がより包括的になり、通勤や日常生活にとって好ましい環境が整いつつあります。社会福祉への配慮や、困難な状況にある労働者家族への支援活動も迅速に実施されています。 さらに、政府が国民や企業との対話を強化し、意見に耳を傾けるようになったことで、大きな合意が形成されました。労働者は、今後も二層構造の政府モデルが効果を発揮し続け、デジタル変革や行政改革を推進するとともに、文化施設、住宅、 医療サービスといった労働者のためのサービスに一層注力することで、労働者の物質的・精神的な生活がさらに向上することを期待しています。 |
出典：https://baoquangninh.vn/huong-toi-phuc-vu-nhan-dan-hieu-qua-hon-3409380.html
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