i-HaTinhのインストール数は10万件を突破しました。

(Baohatinh.vn) - 運用開始から2か月以上が経過し、i-HaTinhデジタル市民アプリは、ハティン省の住民と政府間のデジタルインタラクションチャネルとして徐々に定着しつつあり、10万件以上のインストール数を獲得している。

Báo Hà Tĩnh•29/05/2026

5月29日午後時点のデータによると、ハティン省全体でi-HaTinhアプリのインストール数は100,100件に達している。また、現在までに90の部署が現場からの報告の受信と処理に参加している。

i-HaTinhはユーザー数の増加を記録しただけでなく、デジタル環境において市民と政府を結びつける役割もますます重要になっています。アプリケーションとホットライン19009038を通じて、合計2,798件のフィードバック、提案、意見がシステムに寄せられました。

19009038ホットラインは引き続き支援的な役割を果たしており、電話を通じて543件のフィードバック、提案、意見が寄せられています。

これらのうち、i-HaTinhアプリには1,778件の現場報告が寄せられ、これはシステム全体の報告およびフィードバック総数の60%以上を占める。報告内容は主に、インフラ、環境、交通、公衆衛生、治安など、人々の生活に関わる問題に関するものだった。

現在までに、1,223件の苦情が受理され、関係当局に転送されました。1,100件は処理済みで、123件は現在処理中です。処理期限を過ぎた苦情はありません。

省全体で、i-HaTinhアプリのインストール数は100,100件に達している。

この結果は、フィードバック処理システムがかなり同期的に動作していることを示しており、また、市民が社会管理に参加する方法が、直接的な手動フィードバックから、住所、手続き、処理進捗状況の追跡機能などを通じたデジタルインタラクションへと変化していることも示している。

市民は状況報告に加え、このアプリを使って管理・運営活動に関するフィードバックも提供している。i-HaTinhアプリを通じてシステム全体で477件の提案が記録され、そのうち248件が受理・処理済みとなっている。

さらに、19009038ホットラインは引き続き支援的な役割を果たし、電話を通じて543件の苦情、提案、意見を受け付けた。

特筆すべきは、現在までにシステムには642件のレビューが寄せられており、そのうち493件が満足（約77%）、149件が不満であったことです。この割合は、i-HaTinhが初期段階でユーザーの信頼を獲得したことを示していますが、同時に、処理品質の向上、応答時間の短縮、ユーザーエクスペリエンスの完璧な改善を継続する必要性も浮き彫りにしています。