ベトナムでもiPhoneはアメリカ同様に早く売れたが、Apple Storeはもう重要ではないのか？

2018年、ベトナムの人々がiPhoneを購入するためにアップルストアの前に列をなした。写真： Xuan Tien

ベトナムにおけるAppleの提携販売店の情報筋によると、iPhone 17世代は、米国やシンガポールなどのグループ1市場と同日に正式販売される見込みです。これは、ベトナムにおける同社のサービス品質向上に向けた大きな前進です。

長年、ユーザーはAppleが国内顧客との繋がりを示すためにApple Storeをオープンすることを待ち望んできました。しかし、そのような店舗よりも、公平な扱いを受けることの方が重要です。

Apple Storeは早めの配送を意味しない

iPhoneの早期販売を実現するために、市場にApple Storeが存在する必要はありません。逆に、Appleは世界中のすべての正規販売店が新製品を同日に配送することを保証していません。

例えば、iPhone 15は2023年9月12日に発売されました。7日後、同社はオーストラリア、米国、シンガポールなどの市場に出荷しました。しかし、Apple Storeが6店舗しか営業していない韓国では、まだデバイスが届いていませんでした。発売から1か月以上経った2023年10月13日になってようやく、iPhone 15は韓国の顧客に届きました。

一方、現在Apple Storeは世界17カ国に展開しています。しかし、Appleは販売開始当初、リストに掲載されている58カ国にiPhone 16を配布しました。そのため、Apple StoreがiPhoneの早期配布を決定することはありません。

韓国でiPhone 16を購入するユーザー。写真： Apple。

Scoop of Koreaは、Appleの流通政策は価格、時間、店舗という3つの要素を中心に展開されていると分析しています。これらの要素は、多くの人が考えているように相互に依存しているのではなく、それぞれ独立して機能しています。例えば、韓国にはApple Storeが6店舗ありますが、iPhone 15の発売時には「取り残され」てしまいました。また、最初の発売国であるトルコは、iPhoneの価格が世界で最も高い国です。

メーカーが各国のポリシーを分類し調整する際に用いる要素は、依然として秘密である。2019年、Appleベトナムの元シニアマネージャーであるTri Thuc - ZNewsの取材に対し、持ち込み商品の多さがiPhoneの国内販売を正しく記録できず、会社がそれを無視することになったと述べている。

一方、聯合ニュースは、韓国のモバイル業界はサムスンが独占しているため、アップルが早期配布を優先しない状況になっていると論評した。

「長年の浸透を経て、同社は、公式ストアがあるかどうかに関わらず、ベトナムのユーザーはすぐにiPhoneを所有したいと考えていることに気づいたようだ」と、ハノイの携帯ビジネスチェーンのオーナーであるD.M.氏は語った。

近い将来、Apple Storeはなくなる

ブルームバーグは2023年、Appleが2027年までに50店舗のApple Storeを建設・改装する計画を明らかにしました。しかし、このリストにはベトナムは記載されていません。報道されている韓国、日本、インド、マレーシアの店舗はすべて正確です。

アップルの実店舗は、1平方フィート当たりの売上高が記録的な高さで知られているが、ブルームバーグによると、これは実際の売上予想よりも象徴的なものだという。同社は収益の大部分を流通パートナーやオンラインチャネルから得ている。

インド・ムンバイのアップルストア。写真：ブルームバーグ。

「これらのポイントは、発売期間中に顧客がデバイスを受け取ったり、デバイスの使用方法に関するトレーニングクラスを開いたりする際に重要な役割を果たします」と記者のマーク・ガーマン氏はコメントしました。

ベトナムでは、Appleは2023年から公式オンラインストアを運営しています。しかし、これは国内顧客の関心を引くものではありません。同社の主な収入源は、依然としてThe Gioi Di Dong、FPT Shop、またはShopee、Lazadaといったオンラインチャネルです。販売店での価格は、同社のウェブサイトに掲載されている価格よりも10～20%安く、固定価格ではなく購買力に応じて変動することがよくあります。Appleオンラインストアのメリットは、他店では手に入らないようなハイスペックモデル、ショッピング体験、そしてApple基準に基づいた返品制度にあります。

つまり、ベトナムの顧客はApple Storeを必要とせず、iPhoneを早期にお得な価格で購入できるということです。象徴的な店舗ではなく、これらの要素が顧客体験に直接影響を与えているのです。

ベトナムでは、TopZone、F.Studio、ShopDunkといった多くのモノストアチェーンがAppleの基準に基づいて構築されており、Appleのサービス品質を部分的に再現しています。また、これらの店舗では、Apple Storeと同様に、Appleデバイスの使い方を教える教室を定期的に開催しています。

出典: https://znews.vn/iphone-o-viet-nam-ban-som-nhu-my-apple-store-khong-con-quan-trong-post1558444.html