ジェットスターが正式に回答。

メルボルン在住のマイ・タオさんは、オーストラリア最大の格安航空会社がベトナムの通貨について下品で侮辱的な発言をした事件のせいで、オーストラリアの多くのベトナム人フォーラムがここ2日間騒然としていると語った。

「多くの人がボイコットを呼びかけています。お金は国の顔であり、冗談や嘲笑の材料にしてはいけないことに憤慨しているからです。私たちはオーストラリア人権評議会に何度も苦情を申し立て、会社に対しても引き続き苦情を申し立てています。なぜなら、会社は間違っているにもかかわらず、形式的な謝罪しかしていないからです。昨日、会社はファンページのコメントに簡潔に返信して謝罪しました。今日はウェブサイトで謝罪しましたが、それは見せかけだけでした」とタオ氏は自身の意見を述べた。

ジェットスターはベトナム通貨を揶揄するため、「đồng」という単語のアクセント記号を省略し、俗語の「ドン」に変えました。また、両通貨の為替レート差も揶揄に利用しました。

かつてベトナムで合弁事業を展開していたオーストラリアの格安航空会社は、同日早朝、フェイスブックへの投稿でベトナムの通貨を揶揄し、「申し訳ないが、ベトナムの通貨を『ドン』と呼ぶのは馬鹿げているように聞こえる」（英語のスラングでは「ドン」は下品な意味合いを持つ）と発言した。

さらに、同社はコメント欄に「100万ドンは65ドルで、基本的に65ドルを持っているということは、私が億万長者だということだ」と書いた。

ベトナムとオーストラリア両国で激しいオンライン批判を受け、ジェットスターは投稿を削除しましたが、スクリーンショットはすでに急速に拡散していました。これらのスクリーンショットは、同社の過去のプロモーション投稿で顧客によって閲覧され、数千人がジェットスターのファンページで激しい怒りの反応を示し、同社は謝罪に至りました。しかし、ジェットスターが引き起こした深刻な問題に対し、証拠隠滅と表面的な謝罪は不十分だと多くの人が考えました。

そのため、同社はその後、ウェブサイト上で公式声明を発表した。「水曜日のベトナムの通貨に関するFacebookの投稿は不適切であり、決して投稿されるべきではなかったことを認識しており、そのためすぐに削除しました。」

当該投稿が削除された直後、当社はFacebook上で謝罪し、不快な思いをさせてしまったことに対し、改めて心からお詫び申し上げます。

「同様のミスが二度と起こらないよう、プロセスを見直す」とジェットスターは本日ウェブサイトに掲載した謝罪文で述べたが、世論を鎮めることはできなかった。

オーストラリアの航空会社からの謝罪。

グエン・フォン・マイ博士は個人ページで、ジェットスターがオーストラリアの反人種差別法と自社のソーシャルメディア規制に違反したと主張しました。さらに、同社の謝罪では、なぜ違反したのか、違反によって生じた損害は認められていないだけでなく、将来同様の違反を罰したり防止したりするための措置についても言及されていませんでした。

グエン・フォン・マイ博士によると、顧客にはボイコットの権利があるものの、法治社会においては、正式な法的手続きによって問題が正式に認知され、適切に処理されることが保証されるという。そのため、マイ博士は顧客に対し、オーストラリア人権評議会とジェットスターに苦情を申し立てることを勧めている。

格安航空会社のジェットスターは、ジェットスターグループ（オーストラリア）に属しており、同グループはかつてベトナム航空と提携してジェットスター・パシフィック航空を設立していました。しかし、2020年6月、ジェットスターは損失を計上したため、ジェットスター・パシフィック航空の株式を主要株主であるベトナム航空に正式に譲渡し、ベトナム市場から正式に撤退しました。

ソースリンク: https://thanhnien.vn/vu-hang-hang-khong-uc-xuc-pham-tien-viet-jetstar-chinh-thuc-len-tieng-185240113130015396.htm