6月14日正午頃、全国各地の多くの省や都市で、多数のVinaPhone加入者が予期せぬ通信障害に見舞われた。 ゲアン省からの報告によると、多くの利用者が通話の発信・受信、メッセージの送信、さらには3G/4Gネットワークへのアクセスさえもできなくなり、多くの地域で人々の日常生活や仕事に支障が出た。
通信障害発生中、多くの加入者から、携帯電話の電波強度表示は良好であるにもかかわらず、通話ができず、メッセージも送信できず、データ通信も完全に途絶えたとの報告があった。多くの加入者は、携帯電話を再起動したり、SIMカードを抜いたり、電波状況の良い場所へ移動したりしたが、状況は改善しなかった。
テクノロジー関連のフォーラムやソーシャルメディアでも、多くの人が同様の状況を報告している。オンラインビジネスを展開している企業や、モバイルデータ通信に依存するサービスを利用している企業の中には、業務が2時間近くにわたって絶えず中断されたと訴えているところもある。
ゲアン新聞の記者との取材に対し、 VNPT VinaPhoneゲアン事業センターの副所長であるレ・タイ・ハ氏は、今回の事態を確認した。ハ氏によると、通信障害発生直後、同社の技術部門が迅速に調査を行い、問題を解決した。6月14日午後には状況はほぼ収束し、ゲアン省のVinaPhone加入者の大半は通常のサービスを再開したという。
一部の加入者から依然として電波の弱さ、ネットワークの断続的な接続、または不安定な接続が報告されている件について、レ・タイ・ハ氏は、この問題はごく限られた地域で局地的に発生しており、ユーザーの端末によって異なると述べました。古い機種の携帯電話では、最新のネットワークインフラとの互換性の問題がよく見られます。VinaPhoneは、引き続き問題が発生している顧客に対し、できるだけ早く端末または最寄りの支店に直接連絡して技術サポートを受けるようアドバイスしています。
現在、VNPT（Vinaphone Vietnam）のホームページでも、6月14日午後に発生した通信障害について発表されており、問題の完全な解決に向けてできるだけ早く取り組むことを表明している。
出典：https://baonghean.vn/khac-phuc-su-co-gian-doan-lien-lac-mang-vinaphone-10299630.html
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