6月14日正午、全国の多くの省・都市で、VinaPhoneの加入者の間で突然の通信障害が発生しました。 ゲアン省の記録によると、多くのユーザーが通話やメッセージの送受信ができなくなり、3G/4Gネットワークへのアクセスさえも中断され、多くの地域の人々の日常生活や仕事に影響が出ました。
事故発生中、多くの加入者から、携帯電話の電波状況は良好だったものの、通話やメッセージの送信ができず、データネットワークも完全に途絶えたとの報告がありました。多くの人が携帯電話の再起動、SIMカードの取り外し、電波状況の良い場所への移動などを試みましたが、状況は改善しませんでした。
テクノロジーフォーラムやソーシャルネットワークでも、多くの人がこの状況を報告しています。オンラインビジネスを営んでいる人や、モバイルデータ通信に依存するサービスを利用している人の中には、仕事が2時間近くも遅延し、中断され続けたという人もいました。
VNPTビナフォン・ゲアン・ビジネスセンター副所長のレ・タイ・ハ氏は、ゲアン新聞の記者に対し、この事象を確認した。ハ氏によると、通信中断事象発生直後、グループの技術部門が緊急介入し、調査と対応を行ったという。6月14日午後までに事態はほぼ解決し、ゲアン省のビナフォン加入者のほとんどが再び正常に通信できるようになった。
一部の加入者において、依然として信号が弱かったり、ネットワークが断続的だったり、接続が不安定だったりする状況について、レ・タイ・ハ氏は、この問題は一部の限られた地域のみで発生しており、ユーザーのデバイスに依存していると述べました。古い電話回線の場合、デバイスが最新のネットワークインフラと完全に互換性がないことがよくあります。VinaPhoneは、それでも問題が解決しない場合は、できるだけ早くVinaPhoneの支店または最寄りの支店に直接連絡して技術サポートを受けることを推奨しています。
現在、VNPT-Vinaphone Vietnamのホームページでは、6月14日正午の通信中断についてのアナウンスがあり、同時にこの問題をできるだけ早く完全に解決することを約束しています。
出典: https://baonghean.vn/khac-phuc-su-co-gian-doan-lien-lac-mang-vinaphone-10299630.html
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