インド人観光客はベトナム観光の「金鉱」

世界で最も人口の多い市場であるインド人観光客は、ベトナムを最高の旅行先として考えており、ベトナム観光にとっての「金鉱」となることが期待されている。

パンデミック以降、インド人観光客のベトナムへの関心は高まっています。予約アプリ「アゴダ」の責任者は先週、ベトナムを含む東南アジアへのインド人観光客がますます増えていると指摘し、ベトナムを訪れるインド人観光客の数は「パンデミック以前と比べて少なくとも1,000%増加する」と予測しました。アゴダのデータによると、インド人観光客によるベトナムの検索数は2019年と比較して390%増加しています。

2022 年、カムラン空港 ( カインホア) でのインド人観光客。写真: Mien Chinh

インド人観光客の受け入れを専門とするThreeland Travelのマーケティングマネージャー、グエン・クイン・トラン氏は、同社の宿泊客数はパンデミック以前と比べて100%以上増加したと述べた。その主な理由は、両国間に直行便が就航し、宿泊客の移動時間が短縮されたことだ。

これまで、ベトナムを訪れるインド人観光客は、タイ、マレーシア、シンガポールで乗り継ぎが必要で、8～9時間もかかっていました。そのため、往復のフライトだけで2日かかっていました。インド人観光客は長期休暇を取る傾向がなく、通常は5～6日（移動時間は含みません）です。

このため、パンデミック以前はベトナムを訪れるインド人観光客はそれほど多くありませんでした。2019年には約16万9000人のインド人観光客がベトナムを訪れ、ベトナムへの国際観光客送出国数ランキングで16位にランクインしました。

トラン氏は、航空路線の優位性に加え、ベトナムは多くのインド人観光客にとって新たな旅行先でもあると付け加えた。ベトナムに馴染みのあるヨーロッパ人観光客と比べて、インドはよりアクセスしやすく、宣伝効果の高い市場である。インド人観光客は約14億人と豊富で、様々なセグメントや観光形態に分かれている。

スリーランド・トラベルの担当者は、インド人観光客がベトナムのツアーに費やす費用は通常1日あたり約70～80米ドルだと述べた。これにはホテル代、食事代、観光代が含まれており、ヨーロッパからの観光客の約80米ドルに相当する。そのため、多くのインド人観光客を受け入れることは、旅行会社にとって「大きな利益」をもたらすだろう。

※2020年、2021年のデータは新型コロナウイルス感染症の影響により入手できません。

2021年にGoogleとベイン・アンド・カンパニーが発表したレポートは、インド人観光客の大きな可能性を示しています。2018年だけでも、インド人は約20億回（国内・海外合わせて）の旅行を行い、旅行、宿泊、ショッピングに約940億ドルを費やしました。

ネイションマスター統計プラットフォームによると、2019年のインドの国際観光支出は約285億米ドルで世界13位でした。世界観光機関（WTO）の2020年報告書によると、インド人観光客による国際観光支出は2025年までに450億米ドル、2030年までに910億米ドルに達すると予測されています。

ベトナム観光総局は2020年、インド人観光客が潜在的市場であることを示す調査結果を発表しました。その理由の一つとして、高い購買力が挙げられます。インド人観光客の宿泊施設での1泊あたりの平均支出は約1,200米ドルで、ベトナムを訪れたアジア人観光客の平均支出額（約995.7米ドル）を上回っています。支出構成は、宿泊費（37.61%）、飲食費（24.42%）、旅行費（14.71%）、ショッピング費（13.03%）、観光・娯楽費（7.05%）など、多くの項目で構成されています。

旅行業界によると、最大の問題はベトナムがインド人観光客のビザを免除していないことだ。トラン氏は、インド人観光客は旅行の予定が決まり次第、直前にサービスを予約する傾向があり、通常は10～15日前までに予約し、「週初めに休みを取って週末に旅行する」こともあると述べた。ビザ免除が認められれば、旅行費用は約25米ドル削減され、滞在時間も大幅に短縮され、10億人規模のベトナムからの観光需要の刺激につながるだろう。

インドからの顧客の主なタイプには、家族連れの顧客（通常、1～2家族が独自にツアーを予約する）、団体の顧客、MICE顧客（会議やチームビルディングに参加するゲスト）、または結婚式のために海外に行くゲストなど、購買力が高いと考えられるタイプの顧客が含まれます。

「多くの旅行会社は生き残るためにインド人観光客に頼っている。インド人は豊富な顧客源だからだ」とトラン氏は語った。

人口が多く、訪問者のタイプも多様であるため、インド人観光客の旅行傾向も大きく異なります。しかし、伝統的な旅を好み、食事や遊び場を探し、壮大な建物や大型ショッピングセンターを訪れることを好むという点は共通しています。

インド人ビジネス旅行者の獲得を専門とする企業Vietluxtourは、このグループのお気に入りの旅行先としてダナン、ハロン（クアンニン省）やその他の有名な沿岸都市を挙げている。

Vietluxtourの旅行広報担当ディレクター、トラン・ティ・バオ・トゥ氏は、インド人観光客は「サービスに対する要求が非常に高く、細部に至るまで完璧さを求めている」とコメントしました。彼らの生活習慣や信条にも配慮することで、最も行き届いたサービスを提供できると考えています。

ある旅行代理店の担当者は、インド人観光客は食に関して「最も要求が厳しい」と述べた。彼らはインド料理しか食べられず、ベジタリアンの人もいるが、必ず「インド風ベジタリアン」でなければならない。ベトナムがインド市場に注力するなら、彼らのニーズに特化したインド料理店をもっと増やす必要があるだろう。

2019年にフーコックで行われた裕福なインド人の結婚式。写真：インド駐在ベトナム大使館

最近、主要都市ではインド料理店が徐々に増加している。サパ（ラオカイ）にもインド料理専門のレストランがある。ホーチミン市では、高級ホテルの中にもインド人専用のダイニングエリアを設けたり、専属シェフを雇ってインド人客向けの料理を提供したりしているところもある。「これは需要と供給の問題だ。需要が十分に高ければ、供給は確保できる」と関係者は語った。

さらに、インドの顧客に適切なサービスを提供するには、彼らの性格を理解することが不可欠です。この層の顧客は時間的な制約が強く、スケジュールやサービス体制に影響を及ぼすこともあります。また、価格競争力がなければ、特定のパートナーに固執することはありません。

しかし、この人物は「インド人観光客はベトナムの旅行会社にとって潜在的な顧客層だ」と断言した。

トゥ・グエン

ソースリンク: https://vnexpress.net/khach-an-mo-vang-cua-du-lich-viet-4617834.html