客が食べ物に髪の毛が混ざっていると苦情を言い、レストランのオーナーは予想外の方法で説明する

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コリア・タイムズによると、ある客がソウル・麻浦区にある日本風焼き肉店にデリバリーアプリで料理を注文した。この客は後に、料理の中に2cmの髪の毛が入っているのを発見したと苦情を申し立て、返金を求めた。

レストランのオーナーはこの事件に非常に憤慨し、8月18日に韓国の中小企業向けコミュニティページに投稿して反応を示した。

「客は料理の中に2センチほどの髪の毛が混じっていると言い、返金を求めてきました。私の髪の毛は3ミリほどの長さしかありませんでした」とレストランのオーナーは綴った。店の「清潔さ」を証明する写真も添付していた。

店主はこう付け加えた。「3年ほど前にも同じような出来事があり、驚きました。それ以来、髪の毛は3mmしか伸びていません。配達アプリから返金不可の連絡が来たので、『もしその髪の毛が私の髪の毛より長いなら、返金はお断りします』と伝えました。証明写真を送ることもできますよ」

実際、この事件の後、何の反応もレビューもありませんでした。レストランのオーナーは、問題を解決するためにデリバリーアプリに連絡すると述べました。

韓国のレストラン経営者は、返金を求めて嘘をつく客に頻繁に対応している。写真：Jean Chung/Rest of World

この話はグループのメンバーから大きな注目を集めました。多くの人が、客が「無料で食事がしたい」と嘘をつくという似たような状況に遭遇したと述べています。「素晴らしいですね。もし全てのレストラン経営者がそうしたら、嘘をついて罰せられたかのように振る舞う客はもういなくなるでしょう」とあるユーザーはコメントしました。

これは韓国では珍しいことではありません。多くのレストラン経営者は、否定的なレビューを受けると躊躇し、返金するだけでなく、無料の食べ物や飲み物を提供して「1つ星レビュー」や悪いフィードバックを避けることもあります。