客が食べ物に髪の毛が混ざっていると苦情を言い、レストランのオーナーは予想外の方法で説明する

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コリアタイムズによると、客は配達アプリを使って、ソウル・麻浦区にある日本風焼き肉レストランに食べ物を注文したという。その後、この男性は食べ物の中に長さ2センチの髪の毛が入っていたと苦情を述べ、返金を要求した。

レストランのオーナーはこの事件に非常に憤慨し、8月18日に韓国の中小企業向けコミュニティページに投稿して反応を示した。

「客は食べ物の中に2センチの髪の毛が混じっていると言って返金を求めたが、私の髪の毛は3ミリほどしかなかった」とレストランのオーナーは書いている。この男性は、レストランの「清潔さ」を証明する写真も添付することを忘れなかった。

店主はこう付け加えた。「3年ほど前にも同じような出来事があり、驚きました。それ以来、髪の毛は3mmしか伸びていません。配達アプリから返金不可の連絡が来たので、『もしその髪の毛が私の髪の毛より長いなら、返金はお断りします』と伝えました。証明写真を送ることもできますよ」

実際のところ、事件後にフィードバックやレビューは一切ありませんでした。レストランのオーナーは、配達アプリに連絡して問題を徹底的に解決すると述べた。

韓国のレストラン経営者は、返金を得るために嘘をつく客に定期的に対処している。写真: Jean Chung/Rest of World

この話はグループのメンバーから大きな注目を集めました。多くの人が、一部の客が「無料で食べたい」という理由で嘘をつくという同様の状況に遭遇したことがあると述べています。「素晴らしい。もし全てのレストラン経営者がこれをやれば、嘘をついて罰せられているかのように振る舞う客はもういなくなるだろう」とあるユーザーはコメントした。

これは韓国では珍しいケースではありません。多くのレストランのオーナーは、否定的なレビューを受け取ったときに躊躇することが多く、「1 つ星のレビュー」や悪いフィードバックを避けるために、返金するだけでなく、無料の食べ物や飲み物を提供することもあります。