注文が詐欺への「架け橋」となる場合。

デジタル変革が進む社会において、オンライン取引やオンラインショッピングはますます普及し、消費者は配送業者を介した商品の発送や受け取りに慣れています。タイグエン省では最近、悪意のある人物が顧客情報を悪用して詐欺を働く事例が相次ぎ、社会の懸念を引き起こし、個人情報保護の責任について多くの疑問が生じています。

タイグエン省郵便局での荷物の積み込み、荷降ろし、輸送。

6月中旬のある日、タイグエン市トゥックズエン区に住むLTHさんは、 バクニン省、ゲアン省、トゥアティエンフエ省に住む3人の友人に荷物を送るため、タイグエン市中央郵便局へ向かいました。送ったのはささやかな贈り物でした。手続きはすべて合法的に行われ、Hさんは郵便局で送料を全額支払いました。これで全てが終わったかに見えましたが、わずか翌日、3人の友人全員に見知らぬ番号から突然電話がかかってきました。0984126865、0903784374、0903784374。 0328833178。電話の内容はどれも同じで、切迫した口調だった。「タイグエンから注文が送られてきましたが、倉庫出荷指示書を発行するために、事前に1万2000～1万6000ドンを送金する必要があります。これは郵便局の新しい規則で、送金されない場合、注文はキャンセルされます。」少額で取るに足らない金額だが、受取人は簡単に安心し、信用してしまう。

Hさんの友人3人は皆、慎重に確認のために彼女に電話をかけました。費用はすべて前払い済みで、追加の「配送」料金も請求されないことを知ると、彼らはすぐに詐欺の兆候に気づき、詐欺師の指示には従いませんでした。

郵便局員を装い、電話で料金を徴収する手口は目新しいものではありませんが、こうした詐欺の蔓延と巧妙さは著しく増加しています。人々の無防備な性質につけ込み、詐欺師は疑いを逃れるために、数万ドンといった少額の金銭を要求することがよくあります。注目すべきは、この手口は電話だけでなく、テキストメッセージ、ソーシャルメディア、さらには電子メールでも行われていることです。

さらに、同省の被害者の中には、住所と電話番号が記載されている複数のショッピングサイトで注文した後、販売者を装った偽のメッセージや電話が届き、注文確認のリンクをクリックするか、割引を受けるためにVIP会員にアップグレードするよう要求されたという話も寄せられました。しかし、これらは実際には銀行口座情報を盗んだり、携帯電話を乗っ取ったりするための悪質なリンクでした。その結果、疑わしいリンクにアクセスした直後に口座から金銭を失った被害者もいれば、FacebookやZaloなどのソーシャルメディアアカウントにアクセスできなくなり、友人リストに載っている人物にメッセージを送って融資を依頼する詐欺被害に遭った被害者もいます。

このような事件は、社会の懸念を引き起こすだけでなく、次のような疑問も生じさせます。顧客の個人情報はどこから漏洩したのか？企業は顧客情報をどのように保護しているのか？顧客情報を保管・保護するはずの配送会社、特に郵便システムは、本当に十分なセキュリティ対策を講じているのか？

タイグエン省郵便局のグエン・トゥイ・ゴック副局長は、私たちにこう断言しました。「郵便局は、商品が到着する前に受取人から料金を徴収することはありません。このような方法で支払いを要求する電話は、なりすまし行為であり、詐欺です。この状況に対応するため、社内システム上で顧客情報を非表示にするソフトウェアを導入しました。また、搾取を防ぐため、送り主と受取人の電話番号も表示しません。」

詐欺の巧妙化が社会に情報セキュリティ上の課題をもたらしていることは明らかであり、これはもはや特定の個人や組織の問題ではなく、デジタルエコシステム全体の共通の責任です。運輸会社は、特にユーザーデータに接触する領域において、セキュリティ手順を強化し、検査と監視能力を向上させる必要があります。

同時に、市民自身も個人情報保護に関する意識改革を行う必要があります。非公式プラットフォームで電話番号、住所、口座情報を共有したり、見知らぬ人に送金したり、不審なリンクをクリックしたりしないようにしましょう。送金依頼の電話を受けた場合は、行動を起こす前に公式チャネルで冷静に情報を確認し、不要なリスクを回避する必要があります。

このような状況において、郵便業界は情報漏洩を防ぐための技術インフラを革新する必要があるだけでなく、データ保存プロセスに対する警戒を強化し、内部監督を強化し、安全で透明性が高く、信頼できる取引環境を構築するために、より断固たる措置を講じる必要があります。

出典: https://baothainguyen.vn/xa-hoi/202506/khi-don-hang-tro-thanh-cau-noi-lua-dao-cfc308f/