規則によれば、銀行は間違った金額を送金した人に返金するか、誤って送金した金額を凍結することしかできません。
したがって、顧客が誤った金額を送金したことに気づいた場合は、すぐに銀行に報告する必要があります。その後、銀行が受取人と問題を解決するまで待ちます。銀行が両者と協議し、正しい送金金額を確認した場合にのみ、送金者に返金されます。
誤って送金してしまった場合は、銀行に報告し、必要な手続きを行ってください。（イラスト写真）
さらに、銀行が管轄当局から書類を受け取った場合、口座を凍結する可能性もあります。したがって、受取人が送金を返還しない場合は、送金者は警察に通報し、支援を求める必要があります。
ある銀行幹部はVTCニュースに対し、「顧客が誤って送金した場合、銀行は送金者の要請に基づいて恣意的に返金することはできません。なぜなら、そうすることで多くの人がこれを悪用して商取引における詐欺行為を行うことが可能になるからです。例えば、購入者が売り手への送金の写真を撮り、商品が発送された後に、銀行に間違いを理由に返金を求めると、売り手に損害を与えることになります。」と説明した。
顧客が窓口で取引を行う際にミスをした場合、銀行はお金が受取人の口座に届く前に振込命令を停止することができます。
しかし、オンライン送金の場合、返金は送金者と受取人の双方の同意に基づき、銀行が過失と判断した場合にのみ行われます。受取人と連絡が取れない場合や、受取人が返金に同意しない場合、銀行は恣意的に送金を停止したり、送金者への返金を行ったりすることはできません。
現行の規制では、銀行が口座の一部または全部を凍結できるのは、管轄当局からの書類がある場合のみと明確に定められています。したがって、受取人と連絡が取れない場合、または受取人が自発的に送金を返還しない場合は、送金者は民事訴訟を起こすか、警察に通報して支援を求める必要があります。警察からの通知を受けた後、銀行は誤って送金された金額を凍結します。
訴訟や警察の捜査には時間がかかる場合もありますが、誤って送金した人は返金を受けられます。受取人が故意に返還を拒否した場合、財産の不法所持で起訴される可能性があります。
オンライン取引はますます迅速かつ便利になっていますが、同時にリスクも伴います。専門家は、口座保有者は支払いや送金を行う前に慎重に確認することを推奨しています。
高速送金では、銀行と口座番号を入力するとすぐに受取人の名前が自動的に表示されます。銀行は、特に間違いを避けるため、送金者は名前と口座番号を再度確認することを推奨しています。
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