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| Agribank Xín Mầnで取引を行う顧客。 |
山岳地帯であり、交通網が分断され、多くの村が中心部から遠く離れているなど、多くの困難を抱える地域であるため、住民が銀行サービスを利用するにはこれまで数々の障害がありました。こうした状況に対応するため、アグリバンク・シンマンは、サービス品質の向上と、住民が資本や現代的な銀行サービスにアクセスしやすい環境づくりを目指し、様々な解決策を積極的に実施してきました。
当支店は、業務プロセスを定期的に見直し、よりシンプルで透明性が高く、オープンなものに改善しています。ローン申請の処理時間を短縮し、不要な手続きを削減することで、お客様がより容易に融資を受けられるように努めています。同時に、当銀行の職員は常に責任感と献身的な姿勢で、お客様が申請を完了できるようサポートし、取引中に発生したあらゆる問題に迅速に対応しています。
アグリバンク・シンマンのサービス品質向上における重要な取り組みの一つは、「銀行を人々の元へ」という精神です。人々が銀行に来るのを待つのではなく、融資担当者が積極的に末端レベルに出向き、地域に密着し、各コミューンや村を直接訪問して融資政策を周知し、人々が資金にアクセスできるよう支援し、資金利用の有効性を確認し、生産発展を支援しています。
現在、アグリバンク・シンマンは1,100社以上の融資顧客を抱え、融資残高総額は約4,250億ベトナムドンに達しています。融資資金は、 農業・農村開発、畜産業、林業、果樹栽培、サービス業への投資、そして地域住民の生活ニーズへの対応に重点的に活用されています。
アグリバンク・シンマンの優遇融資とサービス品質の向上のおかげで、多くの世帯が生産を拡大し、収入を増やし、生活を安定させることができました。パヴァイスー村1集落のグエン・カック・ドンさんの家族は、大規模で体系的な冷水魚養殖モデルの開発に大胆に投資しました。融資資金の有効活用により、このモデルは安定した収入をもたらし、家族の生活水準を徐々に向上させています。
例えば、ナムダン村タンソン村のト・スアンハイ氏の家族は、借入金を使って食料品店を拡大し、地元住民の日常生活のニーズに応えています。この的確な投資により、店は着実に成長し、品揃えを多様化し、農村高原地域の商業活動の促進に貢献しています。
アグリバンク・シンマンの取締役であるチュ・ダンホン同志は、「アグリバンク・シンマンは、信用力の向上に加え、キャッシュレス決済、迅速な送金、電子バンキングサービスといった現代的な銀行サービスを積極的に導入しています。同時に、人々がデジタル技術に徐々にアクセスし、日常生活の中で銀行の利便性に慣れるよう導いています」と述べました。
アグリバンク・シンマンは、実用的かつ効果的なソリューションを通じて、遠隔地の住民にも徐々に銀行サービスをより身近なものにし、経済発展のための資源の活用、人々の生活の向上、そして地域社会の経済発展の促進に貢献しています。
文と写真：ホアン・トゥエン
出典: https://baotuyenquang.com.vn/kinh-te/202605/khoi-thong-nguon-luc-kinh-te-2607000/
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