外国人観光客は観光体験を求めてフエを訪れる。

帰国を決める際には、多くの要因が影響する。

観光省が実施した2025年の観光客支出調査の結果によると、国内外の観光客ともに、フエでの旅行や宿泊サービスに比較的高い満足度を示している。飲食サービスに関しては、概ね好評だが、国内観光客の方が海外観光客よりも満足度が高い傾向が見られ、これはフエの料理が彼らの好みや食習慣に合っていることを部分的に反映している。

しかし、他のいくつかの分野では、満足度は特に際立って高いとは言えません。観光名所や交通機関のサービスに関しては、両グループの観光客からの平均評価の割合は依然としてかなり高いままです。これは、主要サービスがまだ観光客の旅に永続的な印象を残すほど強力な独自の体験を生み出していないことを示しています。

特に、娯楽・レクリエーションサービスは依然として最大の「ボトルネック」となっている。観光客の大多数、特に国内からの観光客は、 フエの娯楽施設は依然として単調で魅力に欠け、多様な体験ニーズを満たしていないと考えている。これが、滞在期間の短さや消費額の低さの直接的な理由の一つとなっている。

フエ市観光局によると、調査結果からは、観光客グループごとに関心事に明確な違いがあることが明らかになった。国内観光客は環境問題、価格、商業活動における不正行為に敏感である一方、海外観光客は都市秩序、交通安全、観光商品の充実度を特に重視している。こうした違いに対応するためには、画一的な解決策ではなく、柔軟な管理アプローチが必要となる。

もう一つの大きな障害は、観光客に付きまとう露天商による迷惑行為である。この問題に不満を持つ国内観光客の割合は、外国人観光客よりも高く、これは国内旅行者の間で、文明的で秩序ある観光環境への期待が高まっていることを反映している。

観光商品やサービスの多様性の欠如は、再訪意向にも直接影響を及ぼします。国内観光客の20%以上、海外観光客の約13%が、現在の商品ラインナップに不満を表明しています。海外観光客の間では、文化的な深みのある商品、多様なエンターテイメント活動、特に夜間観光やピークシーズン以外の観光など、体験に対する需要がますます高まっています。「フエは、その固有の文化と歴史的価値を考えると、夜間の芸術ショーにもっと投資する必要があると思います」と、アメリカ人観光客のブレジニム氏は語りました。

2つの観光客グループの間には視点の違いがあるものの、評価結果は、開発に対する考え方を早急に変える必要性を示しており、「利用可能なものは何でもやる」というアプローチから、観光客の体験を最優先するアプローチへと転換する必要があることを示唆している。

持続可能な開発を実現するために、欠点を克服する。

観光業は単なるサービス産業ではなく、包括的な経済セクターである。フエの観光産業が競争力を高め、観光客を定着させるには、自らの弱点に直接的に対処することしかない。

外国人観光客はシクロに乗ってフエ観光を体験する。

観光客からのフィードバックからも、改善策の必要性が浮き彫りになっています。まず第一に、都市インフラと交通機関の改善が挙げられます。これらは依然として多くの課題を抱える基本的な要素です。道路の拡張と改良、ピーク時の混雑緩和、観光名所への公共交通機関の選択肢の拡大を同時に実施する必要があります。これに加え、観光客の安全を確保するためには、駐車スペースの合理的な配置、標識の増設、照明システムの改善も不可欠です。さらに、公衆トイレなどの観光インフラの整備にも注意を払うべきです。

ホーチミン市から来た観光客でTikTokerでもあるファム・ウエンさんは、フエ市は主要な観光名所に無料の公共Wi-Fiシステムを整備・維持すべきだと提案した。これは観光客にとって実用的な利便性となるだけでなく、チェックインや体験談の共有、オンラインでのコミュニケーションを通じた効果的なプロモーション手段にもなるだろう。

インフラ整備と並行して、露天商、客引き、値切り交渉、観光客への執拗な嫌がらせといった問題に断固として対処する必要がある。また、環境衛生と都市景観、特に観光地や河川沿いの景観についても、定期的かつ継続的に改善していく必要がある。

フエ観光の長年の根本的な弱点は、夜間のアクティビティやスペースの不足です。現在の歩行者専用道路やナイトマーケットは、特に雨季には限られた規模で運営されています。これを克服するために、市は悪天候でも安定した運営を確保するために、シェルター、排水システム、照明などの適切なインフラに投資する必要があります。同時に、滞在期間を延ばし消費を増やすために、文化芸術イベント、季節の祭り、ナイトマーケット、フードマーケットの開催を奨励する必要があります。「これらは観光業界が非常に懸念している課題でもあります。開発計画では、観光客の滞在期間を延ばし消費を増やすために、夜間の娯楽、ショッピング、レクリエーションエリアの創設を優先します」と、観光局長のトラン・ティ・ホアイ・トラム氏は述べています。

長期的には、観光商品の多様化が不可欠です。文化体験、伝統料理、芸術を、娯楽活動や手工芸ワークショップと組み合わせることで、観光地の価値を高めることができます。同時に、幅広い観光客層に適した独自の「フエギフト」ブランドを構築することを目指し、お土産品のデザインと価値を向上させることも重要です。

さらに、屋内体験ツアー、展示会、ユニークな文化活動など、雨の日や冬に適した観光商品を開発することで、フエの季節変動を軽減し、年間を通して質の高い観光体験を提供することが可能になります。

文と写真：HUU PHUC

出典: https://huengaynay.vn/du-lich/lang-nghe-du-khach-de-cai-thien-dich-vu-162905.html