海外からの観光客は観光を体験するためにフエを訪れます。

帰国の決断には多くの要因が影響します。

観光局が実施した2025年の観光支出調査の結果によると、国内外の観光客はフエでの旅行と宿泊サービスに比較的高い満足度を示していることが示されています。飲食サービスに関しては、概ね肯定的な評価を得ているものの、国内観光客の方が外国人観光客よりも満足度が高い傾向が見られ、これはフエの料理が彼らの嗜好や食習慣に合っていることを反映していると考えられます。

しかし、他の分野では満足度が特に高いとは言えません。観光地や交通機関のサービスについては、どちらの観光客グループからも平均評価の割合が依然としてかなり高い水準にあります。これは、コアサービスが観光客の旅に永続的な印象を残すほどの、際立った体験をまだ生み出していないことを示しています。

特に、娯楽・レクリエーションサービスが依然として最大の「ボトルネック」となっている。観光客の大多数、特に国内観光客は、 フエの娯楽活動は依然として単調で魅力に欠け、多様な体験ニーズを満たしていないと感じている。これが、滞在期間の短さと支出額の低さの直接的な理由の一部となっている。

フエ市観光局によると、調査結果では各観光客層の懸念事項に明確な違いがあることも明らかになった。国内観光客は環境問題、価格、商業活動における不正行為に敏感である一方、海外観光客は都市秩序、交通安全、そして観光商品の充実度を特に重視している。こうした違いに対応するには、画一的な解決策ではなく、柔軟な管理アプローチが必要となる。

もう一つの顕著な障害は、観光客にしつこく迫る露天商による嫌がらせです。この問題に不満を持つ国内観光客の割合は海外観光客よりも高く、国内旅行者が文明的で秩序ある観光環境への期待を高めていることを反映しています。

観光商品やサービスの多様性の欠如も、再訪意向に直接影響を与えています。国内観光客の20%以上、海外観光客の約13%が、現在の商品ラインナップに不満を示しています。海外観光客の間では、体験への需要がますます高まっており、文化的な深みのある商品や、多様なエンターテイメント、特に夜間観光やオフシーズンの観光が求められています。「フエは固有の文化と歴史的価値を持つため、夜間のアートショーにもっと投資する必要があると思います」と、アメリカ人観光客のブレジニム氏は語りました。

2 つの観光客グループの間には視点の違いがあるにもかかわらず、評価は開発の考え方を早急に変える必要があり、「できることは何でもする」というアプローチから観光客の体験を中心としたアプローチに転換する必要があることを示しています。

持続可能な開発を達成するために欠点を克服する。

観光は単なるサービス産業ではなく、包括的な経済セクターです。フエの観光産業が競争力を高め、観光客を定着させるには、その弱点に直接対処する必要があります。

海外からの観光客がシクロでフエ観光を体験します。

観光客からのフィードバックは、改善策の必要性を浮き彫りにしています。まず第一に、都市インフラと交通の改善が不可欠です。これは依然として多くの制約を抱える根本的な要素です。道路の拡張・改良、ピーク時の渋滞緩和、観光地への公共交通機関の選択肢の拡大を同時に進める必要があります。加えて、観光客の安全確保のため、駐車スペースの合理的な配置、標識の増設、照明システムの改善も不可欠です。さらに、公衆トイレなどの観光インフラの整備にも配慮する必要があります。

ホーチミン市からの観光客でTikTokユーザーでもあるファム・ウイエンさんは、フエ市が主要な観光スポットに無料の公共Wi-Fiシステムを整備し、維持管理すべきだと提案しました。これは観光客にとって実用的であるだけでなく、チェックイン、体験の共有、オンラインコミュニケーションなどを通じて効果的なプロモーションチャネルにもなります。

インフラ整備に加え、露天商、客引き、値切り行為、そして観光客への執拗な嫌がらせ行為の取り締まりにも断固たる対策を講じる必要があります。また、特に観光地や河川沿いの環境衛生と都市景観の改善も、定期的かつ継続的に進める必要があります。

フエ観光の長年の弱点は、夜間のアクティビティや空間の不足です。現在の歩行者専用道路や夜市は、特に雨季には限られたキャパシティでしか運営できません。これを克服するために、市は悪天候でも安定した運営を確保するために、シェルター、排水システム、照明などの適切なインフラに投資する必要があります。同時に、文化芸術イベント、季節の祭り、夜市、食品市場の開催を奨励し、滞在期間の延長と消費額の増加を図る必要があります。「これらは観光業界が非常に懸念している課題でもあります。私たちの開発計画では、観光客の滞在期間の延長と消費額の増加を目的として、夜間のエンターテインメント、ショッピング、レクリエーションエリアの創出を優先します」と、観光局長のトラン・ティ・ホアイ・チャム氏は述べています。

長期的には、観光商品の多様化が不可欠です。文化体験、伝統料理、芸術を発展させ、エンターテイメント活動や手工芸ワークショップと組み合わせることで、観光地の価値向上に貢献します。加えて、お土産商品のデザインと価値を向上させ、幅広い観光客層に適した独自の「フエ・ギフト」ブランドを構築することを目指します。

さらに、屋内体験ツアー、展示会、ユニークな文化活動など、雨の日や冬に適した観光商品を開発することで、フエでは季節性を軽減し、年間を通じて体験の質を高めることができるでしょう。

文と写真：HUU PHUC

出典: https://huengaynay.vn/du-lich/lang-nghe-du-khach-de-cai-thien-dich-vu-162905.html