ロン・タム - オンライン公共サービスの導入における明るい兆し

ルンタムコミューン行政センターの公務員は、住民に奉仕するために行政手続きを担当しています。

龍潭村の党常務委員会と人民委員会は、専門的な能力、仕事への熱意、良好なコミュニケーション能力、状況処理能力を備えた幹部と専門家を村の行政サービスセンターで勤務させるために配置し、選抜することに重点を置いています。

現在、コミューン行政サービスセンターは、センター長1名、副センター長1名、および結果受付・返却、司法・民事、文化・社会、天然資源・環境などの分野の専門家を含む7名の役員と専門家で構成されており、全員が大学および大学院の学位、中級・上級の政治理論を取得しています。

ルンタムコミューンの人民委員会は、人々が公共サービスを通じて情報を検索したり、文書をスキャンしたり、文書をオンラインで送信したりできるように、コンピューター 2 台とスキャナー 1 台を含む作業施設と機器への投資と十分な配置に重点を置いています。

龍潭社区行政サービスセンターは、過負荷を回避し、住民の行政手続きに対する高い需要に効果的に対応するために、様々な解決策を実施しました。社区人民委員会は、住民による行政手続きを支援するグループを設置し、合併前の旧行政本部において、住民への指導、助言、書類受付を行う公務員を配置しました。また、住民や企業がオンラインで書類を検索、送付、支払いできるガイドエリアも設置しました。

コミューン人民委員会副委員長、コミューン行政サービスセンター所長のマイ・スアン・ミン同志によると、センターはコミューンの社会政治組織、党細胞の書記、村長と連携し、村の集会での口頭宣伝、移動宣伝、市場フェアでの宣伝、無線拡声器システムなど、さまざまな形式で、コミューンと省の人民委員会の管轄下にある重要な公共サービスと行政手続きについて、広く人々に宣伝している。

「終業まで働くのではなく、仕事の最後まで働く」という精神のもと、センターは多くの日、正午過ぎから夕方遅くまで開所し、住民の行政手続きの案内や受付を行っています。同時に、毎週土日の勤務スケジュールを厳守するために職員を配置しています。ホップティエン村のハン・ティ・ヴァンさんは次のように述べています。「土地に関する行政手続きのためにコミューン行政サービスセンターを利用しました。職員の方々から熱心に指導を受け、インターネットにアクセスして情報の申告や行政サービス申請をオンラインで迅速に提出することができ、待ち時間もほとんどありませんでした。おかげで、情報技術の知識も深まり、次回はネットワーク環境下でオンラインで申告や申請を行うことができるようになりました。」

新行政モデルの正式運用開始から8月末までに、龍潭町の行政サービスセンターは3,000件以上の記録を受領・処理し、その100%が手順に従い、期日通りに受領・処理され、結果を返却しました。龍潭町は、行政手続きの実施において90.51/100ポイントを獲得し、省内124町の中で第1位にランクされました。

コミューン人民委員会副委員長、コミューン行政サービスセンター所長のマイ・スアン・ミン同志は、今回の結果は、コミューンが行政手続きの受付・処理をより透明に推進し、オンライン行政サービスを推進していくための前提であると断言した。コミューン人民委員会は、行政手続きサービスセンターにおける行政手続き結果の受付・処理の厳格な管理、幹部・公務員に対する行政サービス文化に関する規定の実施に引き続き注力する。併せて、人々が業務を行う際により多くのオンライン行政サービスにアクセスできるよう、指導と支援を強化し、人々の間でオンライン行政サービスの利用が日常化し、習慣化していく必要がある。

文と写真：バオ・ガン

出典: https://baotuyenquang.com.vn/sap-xep-to-chuc-bo-may-tinh-gon-manh-hieu-luc-hieu-qua/202509/lung-tam-diem-sang-thuc-hien-dich-vu-cong-truc-tuyen-fd86f83/