なぜiPhoneは韓国で常に批判されるのか

韓国のiPhoneユーザーは長年、SamsungのGalaxyを羨望の眼差しで見つめてきました。一見ベーシックな機能でさえ、彼らにとっては贅沢品とみなされていたからです。しかし今、Apple Payのフルサポート、通話録音とコンテンツの文字起こし、そして公共交通機関の決済機能の統合により、iPhoneは「真の韓国製」デバイスとなりました。

コリアン・ヘラルド紙によると、AppleとT-moneyは7月22日、iPhoneとApple Watch向けに全国規模の交通系決済機能を正式に開始した。これは、キムチの国でiPhoneを「不完全な」製品と呼ぶ多くの人々にとって、最後の欠けているピースと考えられている。

iPhoneは高級品の象徴だが、決して「韓国らしさ」が足りない

通常、GalaxyユーザーはSamsung PayのMSTテクノロジーを使ってほとんどの店舗で支払いができ、バスや地下鉄に乗る際に交通カードをスワイプし、通話も簡単に録音できます。一方、iPhoneユーザーは常にトレードオフを強いられます。

「必要だからギャラクシーを使っているんです。サムスンペイは単なるユーティリティだと思っている人が多いですが、通話録音は違います。私の仕事では、顧客との契約はすべて電話で行われます。何か問題が起きて録音しておかなければ、責任を問われることになります」と、ソウルの電子機器メーカーで営業マネージャーを務めるキム・ミンソクさん（38歳）は語った。

iPhoneとApple Watchはすでに、ショッピングでのNFC決済（左）と韓国の交通カードシステム（右）に対応している。写真： Apple

多くの国とは異なり、韓国では相手方の同意なしに通話を録音することは合法であり、裁判で証拠として使用することができます。これはAppleのグローバルプライバシーポリシーに完全に反しています。

iOS 18.1ではようやくデフォルトのダイヤラーアプリに通話録音機能が追加されましたが、システムは常に相手に通知するため、韓国ではこの機能は役に立ちません。

SKテレコムは2023年10月、「A.」アプリをリリースしました。このアプリでは、iPhoneユーザーが通話を録音したり、アプリ内でAI生成の要約を受け取ったり、コンテンツを検索したり、トピック別に再生したりすることができます。

キム氏はコリアン・ヘラルド紙に対し、iPhone 15に乗り換えたのは同社が「A」アプリの使用を許可したためだと語った。しかし、それでも妥協点だと考えていた。「確かに機能はするが、Galaxyとは違う。Galaxyではボタンを押すだけで済むのに」と彼は言った。

さらに、Samsung Payは2015年にサービスを開始し、瞬く間に韓国のモバイル決済の標準となりました。Samsung Payはほとんどの種類のカードに対応し、NFC非対応の端末も含め、ほぼすべての決済端末で利用できます。一方、Apple PayはNFC技術を採用しており、グローバル展開から9年後の2023年3月に、Hyundai Cardを通じて韓国でサービスを開始しました。

Apple Payはローンチ後も、対応カードの種類と販売拠点のごく一部に限られていました。現代カードの広報担当ディレクター、シム・ヒョンジョン氏によると、導入は「技術的には成功しましたが、商業的には限界がありました」とのことです。

「韓国のユーザーが長い間待っていたことは理解しています。しかし、インフラはまだ整っておらず、国内の金融エコシステムがAppleのモデルに適応するには時間が必要です」と彼女は述べた。

Apple Payの登場は、特に若いユーザーの間でHyundai Cardの新規加入者数の増加を引き起こしました。しかし、他のカード発行会社がAppleの決済手数料に難色を示したため、拡大は停滞しました。現在まで、Apple PayはHyundai Cardのみで利用可能です。

iPhoneエコシステムの利便性を犠牲にする

しかし、誰もが不利な立場にあると感じているわけではありません。

「iPhoneに何かが足りないと思ったことは一度もありません。Apple Payが基本機能だと思ったこともありませんでした。いつも財布を持ち歩いていました」と、ソウル在住の大学生JYさん（24歳）は語る。彼女は高校時代からiPhoneを使っており、デザインとiPadやMacBookとのスムーズな同期が気に入っている。

彼女の見解は、韓国企業のソリューションよりもAppleのエコシステムを好む、異なる層を反映している。韓国の20代、特に女性の間では、iPhoneが圧倒的に普及している。2024年のギャラップ韓国調査によると、この年齢層の女性では75%がiPhoneを使用しているのに対し、男性は55%である。

現在、不足している機能のリストは完全だが、韓国におけるAppleの市場シェアは依然として限られている。写真： Apple。

しかし、キムチの国に住む一部のAppleユーザーにとって、こうした機能の欠如は受け入れ難いものです。これは、Naver Cafeプラットフォーム上のAsamoコミュニティ（韓国語でiPhoneユーザーグループの略）に最も顕著に表れています。230万人以上の会員を擁するAsamoは、iPhoneユーザーが制限を克服する方法を見つけたり、使い方のヒントを共有したり、最新情報を更新したりする集いの場となっています。

「何も批判したいわけではありません。ただ、韓国で使われているのと同じように使えるようにしたいだけです。Galaxyユーザーはこれまでずっと、請求書の支払い、バスの乗車、通話の録音などを簡単にできてきました。iPhoneユーザーにはそれができません。私たちは同じ端末を使っていますが、機能は半分しかありません」と、アサモのマーケティング専門家でベテラン事務員のチャン・スミンさん（31歳）は語った。

Apple PayのTマネーが正式にリリースされた日、チャンさんはiPhoneとApple Watchにいち早くTマネーを設定した一人です。「これは私が待ち望んでいた韓国版Appleエコシステムです。特に新しいものではありませんが、ついに完成したというだけです」と彼は語りました。

しかし、ギャラップ・コリアによると、機能リストが完成しても、2025年7月までにアップルの韓国市場シェアは24%にとどまる見込みだ。サムスンは依然として72%で優位に立っている。

「これでギャラクシーユーザーが一斉にiPhoneに乗り換えるわけではない。iPhoneを使いたいと思っていた人は、ずっと前から使ってきた。ただ、生活がより便利になっただけだ」と韓国消費者院のファン・アヨン氏は述べた。

出典: https://znews.vn/dieu-khien-iphone-luon-bi-che-o-han-quoc-post1572547.html