夏の観光シーズンのピーク時の宿泊予約詐欺のマトリックス

メリア・ホー・トラム・ビーチ・リゾートの本物のFacebookページと偽のFacebookページ（X）。表示されている電話番号が間違っているため、メリア・ホー・トラム・ビーチ・リゾートのスタッフのみが偽ページと見分けることができます。

偽のFacebookタコタップ

メリア・ホー・チャム・ビーチ・リゾートの代表者は、バリア・ブンタウ新聞に宛てた書簡の中で、リゾートの偽Facebookは2024年から出現し始め、止まる気配がないと述べています。偽Facebookには青いチェックマーク（ホームページ）があり、訪問者数も膨大です。リゾートのネットワーク管理者でさえ、本物Facebookの投稿を偽Facebookが即座にコピーするため、容易には検知できません。偽Facebookは広告を掲載し、視聴者を引き付けるために美しいインターフェースを備えています。

「Facebookの管理部門に偽ページの証拠を継続的に提出してきました。5月初旬時点で、45の偽Facebookページがブロックされました。しかし、依然として25の偽ページが運営されています。観光業は一年で最も忙しい時期を迎えており、リゾートのプロモーションツールに警告を掲載して自衛するだけでなく、解決策を見つけるための支援を期待して、関係政府機関に書簡を送りました」と、メリア・ホー・トラム・ビーチ・リゾートのマーケティングディレクター、マイ・レ・ティ・タオ・グエン氏は述べています。

ブランドを築き上げた多くの大規模リゾートやホテルが、偽のFacebookページに騙されて予約をさせられています。顧客を「罠」にかける手口はどれも似ており、インターネット詐欺に関する警告を含む、オリジナルのページをコピーするだけです。インターネットユーザーが偽ページをクリックするだけで、魅力的なギフトやプロモーションに囲まれた、相談やサービスの提供を謳う一連のメッセージがすぐに届きます。顧客はそれを信じ、予約金を振り込み、たちまち罠に落ちてしまいます。

不完全な統計によると、過去2年間で顧客は偽のフェイスブックアカウントを通じて5億ドン以上も騙されて部屋を予約したとル・パルミエ・ホー・チャムの代表者は語った。

警告コミュニケーションの強化

2025年5月末、文化スポーツ観光局は、上記の状況を報告したリゾート施設との会合を主催しました。会合には、サイバーセキュリティ・ハイテク犯罪対策局（省警察）、科学技術局、省観光協会の代表者が出席しました。

会議において、リゾートの代表者は、夏の観光シーズンのピークを迎え、偽Facebookページの活動が再び活発化していると述べました。リゾートは、観光客への警戒を強化するために、警告投稿のピン留めや、リゾートのデジタルプラットフォーム（Zalo、Facebook、TikTok、ウェブサイト）のトップにピン留めされた偽ページの見分け方をゲストに指導するなど、あらゆる対策を講じてきました。

「オンラインショッピングはスピードと利便性から推奨されていますが、この期間中はFacebookでの予約は受け付けていません。その代わりに、リゾートのウェブサイトをご覧いただき、ホットラインに連絡してサービスについて知っていただくようお客様にご案内し、詐欺に遭うリスクを最小限に抑えています」と、エメラルド・ホー・トラム・リゾートの営業・マーケティング担当ドン・ティ・トゥー・ホン氏は述べた。

文化スポーツ観光局のド・フオック・チュン副局長によると、評判の良い観光宿泊施設のファンページやウェブサイトを偽装する行為が複雑化しており、消費者に直接的な損害を与えるだけでなく、サービス施設の評判や地域イメージにも悪影響を及ぼしているという。そのため、国家管理機関、省警察、観光協会、メディア、観光業界が連携し、徹底的な対策を講じることで、正当な権利を守り、消費者へのリスクを防止・最小限に抑え、プロフェッショナルでフレンドリーな観光のイメージ向上を図ることが急務となっている。

特に、観光客の警戒を高めるための警告と指導に重点的に取り組んでいます。文化スポーツ観光局は、ソーシャルメディアを通じた宿泊予約の際に発生した詐欺や詐欺行為に関する情報に加え、インターネット上の詐欺を見分けるための推奨事項や指導を省内外のメディア機関に発信し、観光客がより多くの完全かつ公式な情報にアクセスできるよう、情報発信への協力を要請します。また、文化スポーツ観光局は、観光客向け宿泊施設の星評価リストを作成し、リンク、電話番号、メールアドレスなどを掲載することで評判を高めることに注力しています。これらのリストは、文化スポーツ観光局および省観光協会のウェブサイトに掲載され、観光客の検索チャネルと信頼できるサービスへのアクセスを向上させています。

観光事業者は、自社と顧客の正当な権利を積極的に保護し続ける必要がある。自社のデジタル情報ページに偽Facebookに関する警告を継続的に掲載し、ネットワーク管理を強化し、偽ページを速やかに検知し、偽ページの報告を継続的に親会社に送信してページのブロックを要請する。詐欺や保証金の横領の兆候を発見した場合は、顧客が最寄りの警察機関に通報できるようサポートする必要がある。

「当局はまた、携帯電話ネットワーク上のSMSメッセージを通じて警告を発するために省観光協会と協議しており、同時に文化スポーツ観光省と国家観光局に上記の詐欺手口に対して警告を発するよう勧告し、全国的な警告を発することができるようにしている」とド・フオック・チュン氏は付け加えた。

文と写真：DANG KHOA

出典: https://baobariavungtau.com.vn/phap-luat/202506/ma-tran-lua-dat-phong-vao-cao-diem-du-lich-he-1044422/