夏の旅行シーズンのピーク時に起こる予約詐欺。

メリア・ホー・トラム・ビーチ・リゾートの本物のFacebookページと偽のFacebookページ（X）。表示されている電話番号が間違っているため、メリア・ホー・トラム・ビーチ・リゾートのスタッフのみが偽ページと見分けることができます。

偽Facebookタコ触手

メリア・ホー・トラム・ビーチ・リゾートの担当者は、バリア・ブンタウ新聞宛ての書簡の中で、リゾートの偽Facebookページが2024年から出現しており、その勢いは衰えを知らないと述べています。これらの偽Facebookページには、公式ページであることを示す青い認証バッジが付いており、アクセス数も高いです。偽ページは本物のFacebookページが投稿したものを即座にコピーするため、リゾートのネットワーク管理者でさえも検出が困難です。さらに、偽Facebookページには広告が掲載され、魅力的なインターフェースで視聴者を惹きつけています。

「私たちはFacebookの管理者に偽ページの証拠を継続的に提出しています。5月初旬までに45の偽Facebookページをブロックしました。しかし、まだ25以上の偽ページがアクティブです。観光業は一年で最も忙しい時期を迎えており、リゾートのプロモーションツールに警告を掲載して自衛策を講じるだけでなく、関係政府機関にも支援と解決策を求める書簡を送りました」と、メリア・ホー・トラム・ビーチ・リゾートのマーケティングディレクター、マイ・レ・ティ・タオ・グエン氏は語りました。

多くの大規模で老舗のリゾートやホテルが、顧客を騙して客室を予約させるために利用される偽のFacebookページの標的となっています。手口は似ており、公式ページをそのままコピーし、オンライン詐欺に関する警告も掲載しています。ユーザーが偽ページをクリックするだけで、サービスや魅力的なプロモーションのオファーが次々と届きます。顧客はそれを信じてデポジットを送金し、罠に陥ってしまいます。

ル・パルミエ・ホー・チャムの代表者によると、不完全な統計によれば、過去2年間に偽のFacebookアカウントを通じた不正予約により5億ドン以上が失われたとのことだ。

メディアの報道と警告を強化します。

2025年5月末、文化スポーツ観光局は、上記の問題を経験したと報告したリゾートとの会合を主催しました。会合には、サイバーセキュリティ・ハイテク犯罪対策局（省警察）、科学技術局、省観光協会の代表者が出席しました。

会議中、リゾート関係者は、夏の観光シーズンのピーク時にFacebookでのなりすましが再び蔓延していると述べた。リゾートでは、ゲストへの警戒を強化するため、リゾートのデジタルプラットフォーム（Zalo、Facebook、TikTok、ウェブサイト）に警告投稿をピン留めしたり、偽ページの見分け方をゲストに案内したりするなど、様々な対策を講じている。

「オンラインショッピングはスピードと利便性から推奨されていますが、この期間中はFacebook経由の予約を受け付けないことにいたしました。詐欺被害のリスクを最小限に抑えるため、リゾートのウェブサイトをご覧いただき、ホットラインでサービスについてお問い合わせいただくようご案内しています」と、エメラルド・ホー・トラム・リゾートのビジネス・マーケティング責任者であるドン・ティ・トゥー・ホン氏は述べています。

文化スポーツ観光局のド・フオック・チュン副局長によると、評判の良い観光宿泊施設のファンページやウェブサイトを偽装する行為はますます複雑化しており、消費者に直接的な被害をもたらすだけでなく、サービス施設の評判や地域のイメージにも悪影響を及ぼしているという。そのため、国家管理機関、省警察、観光協会、メディア、観光業界が連携し、迅速かつ断固とした対応をとることで、正当な権利を守り、消費者のリスクを防止・最小限に抑え、プロフェッショナルでフレンドリーな観光のイメージ向上を図ることが急務となっている。

具体的には、観光客への注意喚起と意識啓発に重点を置きます。文化スポーツ観光局は、ソーシャルメディアを通じた宿泊予約の際に観光客を狙ったなりすましや詐欺の事例に関する情報に加え、オンライン詐欺の見分け方に関する警告とガイダンスを省内外のメディア機関に発信し、観光客が完全かつ公式な情報にアクセスできるよう、情報発信への協力を要請します。また、評判の構築を重視し、リンク、電話番号、メールアドレスなどを含む星評価付き観光宿泊施設リストを作成し、文化スポーツ観光局のウェブサイトと省観光協会のウェブサイトに掲載することで、観光客が信頼できるサービスプロバイダーを検索し、アクセスできるようにします。

観光事業者は、引き続き自らと顧客の正当な権利を積極的に保護し、自社のデジタル情報ページに偽Facebookページに関する警告を継続的に掲載し、ネットワーク管理を強化し、偽ページを速やかに検知し、偽ページを継続的に管理会社に報告してブロックするよう要請し、顧客が詐欺や預かり金の横領の兆候を発見した場合は、最寄りの警察署に通報できるよう支援する必要がある。

「当局はまた、携帯電話ネットワーク上のSMSメッセージを通じて警告を発することについて省観光協会と協議しており、同時に、文化スポーツ観光省と国家観光局にこれらの詐欺に使用されている方法と戦術について提案し、全国的な警告を発することができるようにしています」とド・フオック・チュン氏は付け加えた。

文と写真：DANG KHOA

出典: https://baobariavungtau.com.vn/phap-luat/202506/ma-tran-lua-dat-phong-vao-cao-diem-du-lich-he-1044422/