ベストプライス・トラベル社のマーケティングディレクター、ブイ・タン・トゥ氏とその同僚たちは、来たる国内観光のピークシーズンに向けて準備に追われています。国内観光客だけでなく、インバウンド市場（ベトナムを訪れる外国人観光客）も、ビザ免除政策の拡大（最近ではポーランド、チェコ、スイスが対象国に加わりました）により、好調に成長しています。
これら3カ国は生活水準と消費水準が高く、ベトナムの観光収入増加に貢献している先進国です。政策がより開放的になればなるほど、訪問者数も増加します。2023年には、訪問者数は2019年比で倍増するでしょう。
2024年には、2023年と比較して訪問者数が30%増加する見込みです。以前はベトナム滞在日数が約15日でしたが、現在は45日に増加しています。滞在日数が長くなったことで、観光客の支出額も増加しています。例えば、以前は1人あたりの支出額はわずか1,200～1,400米ドルでしたが、現在は約1,900～2,000米ドルとなっています。
AZAトラベル社（AZAトラベル）もヨーロッパ市場で約30～40％の成長を記録しました。AZAトラベル取締役、 ハノイ観光協会副会長のグエン・ティエン・ダット氏によると、ビザ政策は観光客の選択に大きな影響を与え、観光産業の成長に貢献する要因の1つとなっています。
例えば、タイがビザを免除し、ベトナムがビザを必要とする場合、当然、ベトナムではなくタイへの渡航を検討するでしょう。ビザ政策は今後も他国に対してよりオープンなものとなると予想されます。交通インフラや観光インフラへの公共投資も開発に重点が置かれています。外国人投資家は高級宿泊施設やリゾートへの投資に関心を持っています。
ベトナムでは、ビングループやサングループといった大企業も、ハイエンドの顧客をターゲットとした5つ星の宿泊施設や娯楽施設を運営しています。私たちは徐々にこの状況を乗り越え、より多くの「富裕層」のお客様をお迎えできるようになっていると思います。
ベトナム観光局によると、2月にベトナムを訪れた外国人観光客は約190万人で、前年同期比30%以上増加しました。1月には過去最高の210万人を記録し、2020年1月のピーク時を上回りました。外国人観光客の一時滞在期間を45日に延長する柔軟なビザ政策（2023年8月中旬から適用）により、欧州市場は2桁成長を記録しました。
ハノイ市は、今年最初の3ヶ月間で約730万人の観光客を迎え、2024年の同時期比8.6%増となりました。そのうち、海外からの観光客は約185万人で、同時期比17.3%増でした。観光客による総収入は約30兆ドンに達し、11.3%増加しました。
ハノイ市観光局のトラン・チュン・ヒュー副局長は記者団に対し、ビザ免除リストの拡大と一時滞在期間の延長は戦略的なステップであり、観光産業と経済に多くの利益をもたらすと述べた。
ビザ免除は入国障壁を下げるため、特にヨーロッパ諸国のような高額消費と長期滞在の市場にとって魅力的です。滞在期間が延長されることで、訪問者はより多くの時間を観光や体験に充てることができ、旅行中の支出増加につながります。
これは観光産業に利益をもたらすだけでなく、ホテル、レストラン、エンターテイメントサービスといった関連産業の発展も促進します。オープンビザ政策は、ベトナムが地域内の他の観光地と比較して競争力を高め、観光事業者の市場拡大の機会を創出し、地域経済の活性化と雇用創出につながります。
ベトナム商科大学ホテル・観光学部長のグエン・ベト・タイ准教授は、外国人観光客に対するビザ免除政策の拡大がもたらすプラス効果に同意し、ビザに加えて、観光サービスなど他の多くの要素にも注意を払う必要があると述べました。「ビザ政策の効果は6～9ヶ月後に現れるはずです。ベトナムの10大主要観光市場の中には、インド、オーストラリアなど、まだビザが免除されていない大きな市場があります…」
近年、ベトナムの観光産業はサービスの質を着実に向上させてきましたが、最も重要な課題は、競争優位性を生み出すための産業連携です。例えば、航空産業と観光産業、あるいは交通インフラといった課題も、ベトナムを訪れる外国人観光客にとって最も好ましい環境を確保するために、早急に克服すべき課題です。
ビザ政策についてさらにコメントした観光開発研究所元副所長のファム・チュン・ルオン准教授は、ビザに加えてインフラとサービスの向上も必要だと述べた。
ビザ免除における競争は、ビザ免除を開放するかどうかの問題です。ビザ免除を開放すると同時に、ベトナムに観光目的で訪れる観光客の安全と権利を確保しなければなりません。これが競争上の要因であり、ビザ免除を開放すればより多くの観光客が来るということではありません。
特定の市場をターゲットとする場合、その市場の特性を理解し、適切な商品を準備する必要があります。短期的であろうと長期的であろうと、この機会に直面した観光事業者は、新たに開拓された市場に合わせて既存の商品を調整する必要があります。
2023年には、ベトナムは1,760万人の海外からの観光客を迎え入れ、今年の目標は2,200万人～2,300万人です。ASEAN事務局の報告によると、ベトナムの観光回復率は地域で最も高く、98%に達しています。Googleにおけるベトナムの国際検索数は、30～45%増加し続けています。
しかし、ビザ政策や観光プログラムをめぐる東南アジアでの熾烈な競争の中で、ベトナムは「黄金の」機会を逃さず、2025年に数兆ドンの収益を達成するという目標を実現し、8％以上のGDP成長目標に積極的に貢献するために、多くの同期ソリューションを推進し続ける必要がある。
ビザの「活用」を最適化するために観光サービスの質を向上させる
海外からの観光客が旅行先を選ぶ際、その選択は主に4つの要素、すなわち直行便、入国手続き、インフラ、観光サービス、そしてスタッフに基づいて行われます。ベトナムは、対象国の拡大から外国人旅行者向けの電子ビザ（eビザ）の適用まで、外国人旅行者に対するビザ要件の緩和において大きな進歩を遂げてきました。しかしながら、東南アジア地域の他の国々と比較すると、ベトナムの観光ビザ政策は依然として遅れをとっています。
タイは93カ国・地域の国民に対してビザ免除を寛大に実施しており、マレーシアも150カ国以上に対し同様の政策を適用しています。また、金融・観光の主要拠点であるシンガポールも、主要市場のほとんどに対して、入国政策において疑いなくオープンです。
さらに、この政策が拡大し続けても、ベトナムの観光業はビザだけで全ての問題を解決することはできません。現在のインフラには依然として多くの欠陥があり、国際空港は投資にもかかわらず常に過密状態にあります。観光地間の交通は接続性に欠け、大都市ではしばしば渋滞が発生します。
宿泊施設は大きく発展しているものの、その質は依然として不均一です。サパ、ダラット、フーコックといった多くの有名観光地は、過密状態、適切な計画の欠如、環境汚染といった問題に直面しており、観光客の体験に直接的な影響を与えています。一方、ハノイ、ホーチミン市といった初期の観光地では、魅力的で印象に残るプログラムの構築が依然として困難であり、一部のビジネスマンには「掴んで逃げる」というビジネスマインドが依然として存在しています。
観光客は、簡単にアクセスできる「パスポート」だけでなく、価値ある旅を求めています。ベトナム観光の潜在力と魅力は大きく、インフラやサービスも日々向上していますが、近隣諸国との観光客誘致競争においては、さらに「スピードアップ」する必要があります。
まず、交通インフラを含むインフラは、旅行体験に直接影響を与える特に重要な要素です。国際空港の建設・拡張、大型船舶の寄港を可能にする深水港、そして政府が関心を寄せている高速道路網の整備への投資は、観光産業を真に「飛躍」させるための「鍵」となるでしょう。
魅力的なビザ政策と整備されたインフラに加え、質の高い観光エコシステムの構築も不可欠です。タイは単にビザを免除するだけでなく、豪華なリゾート、多様なエンターテイメントサービス、そして活気あるヘルスケア産業を備えた、高級観光の「楽園」へと変貌を遂げています。インドネシアのバリ島はビーチがあるだけでなく、持続可能な観光エコシステムを構築し、長期滞在者を定着させ、リピーターを促しています。
ベトナムは、国家観光ブランドの構築において他の国々から多くを学ぶことができ、文化、料理、芸術におけるユニークな体験の発展を継続的に促進し、それを地域の他の国々と比べて際立った競争上の優位性に変えることができます。
特に、より多くの5つ星リゾートを開発し、ウェルネス観光、豪華クルーズサービスなど、国内外の観光客にますます人気が高まっているユニークな商品を設計し、高額消費レベルの観光客のニーズを満たすことで、高級観光分野に投資する必要があります。
観光産業におけるサービスの質と人材も向上させる必要があります。観光業界のスタッフは、特に外国語のスキルと専門知識を習得し、観光客の言語を流暢に話せるようになり、国際的な観光客に高い水準でサービスを提供できるプロフェッショナルなスタイルを身につける必要があります。
さらに、観光へのテクノロジーの応用は避けられないステップです。ベトナムは、情報、予約サービス、交通手段、そして迅速で便利な顧客サポートを統合したスマート観光アプリケーションを開発する必要があります。観光地のデジタル化、仮想現実（VR）や人工知能（AI）の活用による観光体験の向上は、先進国が既に行っている取り組みでもあります。
ベトナムは世界の観光地図上で躍進する大きなチャンスを掴むことができますが、このチャンスを逃せば、取り残されてしまうかもしれません。よりオープンで合理的なビザ政策、インフラの整備、革新的な観光商品やサービスなど、これらの要素が十分に満たされて初めて、ベトナムはより多くの海外観光客を惹きつけ、再訪を促し、「安価な観光地」というレッテルから脱却できるのです。
出典: https://vov.vn/du-lich/tu-van/mien-visa-du-lich-viet-nam-can-them-gi-de-hut-khach-quoc-te-post1163362.vov
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