党委員会常任副書記のホアン・ベト・ホン同志は、住民がコードをスキャンして意見を提出できるよう、「民衆の声を聞こう」フォームへのリンクが記載されたQRコード付きのポスターを、村の行政サービスセンターに掲示した。
すべての住宅地やコミュニティセンターには、「人々の声を聞こう」フォームにアクセスできるQRコード付きのポスターが広く配布されている。住民はスマートフォンでQRコードをスキャンするだけで意見を送信できる。同時に、祖国戦線、青年連合、婦人連合などの組織に精通したザロのグループが動員され、「ホットライン」として機能し、情報が迅速かつ正確に伝達されるようにしている。
ルオンソン村の住民は、住民の声に耳を傾け、その意見を村政に伝えるというモデルに参加している。
重要なのは、この戦線が単なる「情報伝達の窓口」にとどまらず、関係当局に情報を伝え、結果を最後まで監視する組織となることだ。意見交換があり、フィードバックがあり、監視がある。こうして、コミューン政府機構は人々に奉仕する方向へと進んでいく。
ルオンソン村第6区は、住民の声に耳を傾けるモデルを導入した。
第6区で実施された最初のパイロットプログラムは、住民から熱烈な歓迎を受けた。10の団体・協会がコードを受け取り、1,200人以上が暮らす310世帯に配布した。同区のフロント委員会委員長であるグエン・ティ・ホン・ハン氏は、「このモデルの実施は信頼を築き、住民が地方自治に参加する新たな習慣を形成する」と述べた。
レ・ティ・トゥ・フオンさんは、「以前は、フィードバックをするには申請書を提出したり、何度も足を運んだりする必要があり、非常に時間がかかりました。しかし今は、QRコードをスキャンするだけで、数分以内に回答が得られます。『私たちの行動を通して、自治権が明確に示されています』」と語りました。こうした話は、「人民が知り、人民が議論し、人民が行動し、人民が調査し、人民が監督する」という精神が、単なるスローガンではなく、デジタルライフへと移行していることを示しています。
市民からの意見は、道路や衛生といった問題に限らず、土地、建設規制、行政手続き、防災など、多岐にわたる分野に及んでいます。すべての意見は、受付→検証→分類→処理のための転送→モニタリング→結果の公表という標準化されたプロセスに従います。日々のモニタリング、週次サマリー、党委員会常務委員会、人民委員会、人民委員会への報告書など、すべての段階がデジタル化され、各自治体のウェブサイトで公開されています。市民は政府の決議の進捗状況を追跡でき、祖国戦線は独立した監視活動を行っています。これは民主的かつ透明性の高いアプローチであり、市民の声が封じ込められることはありません。
党委員会とルオンソン村政府は、これは決議57号の精神と二層構造の政府モデルに沿った、デジタル変革の実践的な応用であると考えている。その根底にあるメッセージは、政府は管理するだけでなく、何よりもまず奉仕すべきであり、透明性、効率性、そして説明責任をもって奉仕すべきだということである。
祖国戦線委員会常任副委員長で、同コミューンの青年連合書記でもあるドー・タイン・コン氏は、タイムリーなフィードバックが鍵であると断言した。コミューンは、形式主義を避け、実質的なモデルとなるよう、満足度調査を継続して実施し、改善を図っていく。これは、政府が自らを評価するのではなく、国民に評価してもらうことを意味する。
多くの地域では、ホットライン、現地通報、公共サービスポータルなどのデジタルインタラクションチャネルも開設されています。ルオンソン村は、QRコードとZaloを組み合わせることを選択しました。これは、安価で便利で、簡単に複製できるという利点があります。注目すべき点は、ツールだけでなく、対応と結果の公開に対する取り組みです。これこそが、責任あるデジタル行政の真の「尺度」です。「意見があるなら、声を上げよう！苦情があるなら、送ろう！祖国戦線は耳を傾け、政府は対応する！」――このシンプルなスローガンは、今やルオンソンにおける行動へのコミットメントとなっています。これは、ルオンソンが文明的で近代的、そして住みやすい地域になることに貢献しています。
Le Chung - Thuy Anh
出典：https://baophutho.vn/mo-hinh-lang-nghe-dan-noi-o-luong-son-238863.htm
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