ベトナム繁栄商業銀行（ VPBank ）は、SMSバンキングの料金体系を変更すると発表しました。これに伴い、VPBankは9月1日より、SMSバンキングの料金体系を、1口座あたり月額12,000ドン（固定）から、毎月の受信メッセージ数に応じて増額する料金体系に変更します。新しい料金は10,000ドンから70,000ドンの範囲です。SMSバンキングの料金体系の最高額は、1口座あたり月額70,000ドン（1加入者あたり101件以上のSMSメッセージを受信する場合）です。
VPBank は、「より多く利用すればより多く支払う」という基準でサービスを利用する顧客を確保するために、受信したメッセージの数に応じて料金調整が徐々に増加すると説明しました。
VPBankの新しい手数料体系は9月1日から適用され、銀行は顧客がeバンキングで無料の残高変更を受けられるようにSMSバンキング手数料の値上げを説明しています。
当行では、10万ドン以上の取引に対してのみSMSバンキング手数料を徴収しています。10万ドン（最低取引額）未満の取引については、携帯電話では残高変更通知は受信されませんが、VPBank NEO e-bankingアプリでは受信されます。VPBank NEOアプリの残高追跡サービスは、2021年初頭からVPBankによって導入されており、無料でご利用いただけます。
Nguoi Lao Dong紙によると、口座保有者向けのSMSバンキング手数料の値上げを発表したのはVPBankだけではありません。Techcombank、Eximbank、VIBなどの他の銀行も、顧客にデジタルバンキングアプリで無料の残高変更通知を受け取ってもらうよう促すため、この手数料の値上げに踏み切りました。
銀行によると、2021年以降、SMSバンキング手数料は1電話番号あたり月額2万ドン以下だったが、近年、銀行がこの手数料を通信サービスプロバイダーに補償する必要性が高まっている。
ベトナム銀行協会は、ネットワーク事業者に対し、銀行のSMSバンキング手数料の引き下げを求める文書を繰り返し送付しましたが、回答は得られていません。その結果、銀行はSMSバンキング手数料の値上げを開始し、最も高額な手数料は月額7万～8万ドンとなっています。
「今回の変更により、VPBankは、お客様がSMSバンキング（有料）での残高変動管理からVPBank NEOアプリ（生涯無料）への切り替えを希望しており、これによりお客様と銀行双方のコスト削減につながります。手数料が引き上げられたとしても、銀行は通信会社への支払いとして毎年数百億ドンを補填する必要があるためです」と、同銀行の担当者は説明した。
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