ハロン湾は、観光客に人気の高い目的地の一つです。ハロン湾を訪れ滞在する観光客の効率的な管理と質の向上は、充実した体験を提供し、国内外の観光客の来訪と再訪を促すだけでなく、持続可能な観光開発と結びついた世界遺産である自然遺産の価値を効果的に促進する上で重要な要素となります。
広々とした、モダンで便利な空間。これは、今日、クルーズ船でハロン湾を訪れる多くの観光客が共通して感じていることです。多くの船主は、観光客のニーズを最大限に満たすために、扇風機、エアコン、Wi-Fi、スクリーン、音響、照明、防犯カメラシステムなどの設備を整備し、投資しています。
ハロン市人民委員会は、ハロン湾で運航する観光船団の質の向上に向け、各部署、支部、セクターと積極的に連携してきました。湾内での運航を希望する観光船は、観光客を輸送する際に、防火・消火システム、GPS、航行監視カメラ、油水分離システムが確実に作動するようにしなければなりません。乗組員は全員、観光、顧客サービス、火災・爆発時の対応、救助、海難救助のスキル向上のための訓練を受けています。ドラゴンレジェンド夜行船（ドンズオンクルーズ株式会社）のダン・ディン・ビエン船長は、「出航前には、船員は設備や機械を注意深く点検し、安全と環境条件を確保しなければなりません。これは、湾で宿泊客を迎える前の必須要件です」と述べています。同船団の16隻すべてに油水分離装置と生活排水処理設備が備えられており、ヘリテージベイの環境保護に関する厳しい基準を満たしています。
ハロン湾の観光船の質の向上を目指し、木造船を鋼鉄船に置き換えるインセンティブ制度を積極的に導入しています。これにより、車両数の削減、積載量の増加、消防基準の改善、環境保護が図られています。省の新たな政策に基づき、これまでに約40隻の新造船が建造され、代替が図られています。2025年から2026年にかけて、湾内のすべての木造観光船が、近代的で安全かつ環境に優しい排水処理・消防システムを備えた新造船に置き換えられる予定です。
観光客の安全確保に加え、船団は共同運行モデルの実施における連携を強化し、湾岸地域の環境保護と安全秩序の維持に貢献しています。そのため、「合同船隊」モデルが確立され、個々の乗客を乗せ、観光客が列車の切符を購入し、定価でサービスを利用できるようにすることで、客引きや顧客獲得競争を回避しています。さらに、「ハロン湾航路における観光輸送活動における安全と秩序の確保のための連携」、「消防安全の自主管理」モデルも船団によって効果的に維持されており、社会秩序と安全を脅かす複雑な事態が発生し、ハロン湾観光のイメージに悪影響を与えることを防いでいます。
特に、ハロン湾は2019年9月以降、使い捨てプラスチック製品の持ち込みを禁止しています。旅客は、使い捨てプラスチック製品（ペットボトル、ビニール袋など）を乗用車や湾内のサービスエリアに持ち込むことが禁止されています。船団の運営はますます組織化され、安全で近代的な船団の構築を目指しており、クルーズ船のイメージ向上とハロン湾観光の評判向上に貢献しています。
現在、ハロン湾では認可を受けた観光船が400隻以上運航しており、そのうち約100隻が夜行船だ。今年最初の5か月間で、ハロン湾は約89万人の観光客を迎え、推定売上高は2,680億ドンに達した。ピーク時に湾を訪れる観光客の安全を確保するため、各機関は船団の検査と監督を強化している。ハロン観光船協会の副会長、トラン・ヴァン・ホン氏は次のように述べた。「各機能機関は観光船の品質を定期的に評価し、不適格な船や湾内での運航期限が切れた船の運航を断固として停止し、企業に安全係数の向上と車両の同期装置への投資を奨励しています。環境に排出する前に、観光船の100%に廃棄物収集装置、生活廃水処理装置、油水分離装置が装備されています。」観光客からサービス態度やサービスの質に関して否定的なフィードバックがあった場合、協会は当局に注意喚起し、観光客への悪いイメージを避けるための制裁措置を講じるよう調整し、ハロンの観光活動をよりプロフェッショナルなものにします。
同期した解決策、当局とクルーズ船事業主の積極的かつ真剣な参加により、船団の運営品質は継続的に向上し、国内外の観光客のハロン観光の旅に美しい足跡を残しています。
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