iHanoiプラットフォームは、人々の生活を支えるオンライン公共サービスやユーティリティを統合した、包括的なデジタルエコシステムとして設計されています。出生登録、事業登録、都市計画情報の検索、公共サービスの支払いなど、さまざまな行政手続きをスマートフォンやパソコンで数回タップするだけで簡単に行えるツールです。iHanoiは、人口、土地、社会保険など、さまざまな分野の国家データベースに直接接続できる高度な同期機能を備えており、従来の書類手続きを削減し、政府との取引における透明性と利便性を向上させます。
2025年から2026年にかけて、 ハノイ市はこのプラットフォームを包括的にアップグレードし、市民や企業の高まるニーズにさらに的確に対応する計画です。アップグレード計画には、ユーザーインターフェースの最適化、インテリジェント検索機能の追加、多言語対応、質問への回答を支援するAIバーチャルアシスタントの統合などが含まれます。また、このプラットフォームは国および地方のデータベースとの連携を継続的に拡大し、情報の共有と同期的な更新を確実にします。これにより、処理速度の向上だけでなく、公共サービス提供の精度向上にもつながります。
全面的なオンライン公共サービスの開発は、今回のアップグレード段階における主要な目標の一つです。土地使用権証明書、建築許可、婚姻届などのサービスが全面的に導入され、市民は行政機関に直接出向くことなく、すべての手続きをオンラインで完了できるようになります。さらに、市民のニーズを分析・予測し、より適切かつ効果的なソリューションを提供するために、人工知能（AI）とビッグデータをプラットフォームに統合する計画です。
今回のアップグレードは、市民にとって明確なメリットをもたらすだけでなく、企業にとっても利便性を向上させます。市民にとっては、iHanoiを利用することで、行政手続きを行う際の移動時間とコストを最小限に抑えられるだけでなく、交通情報の検索、オンラインでの医療予約、政府からの通知の受信といった便利な機能も利用できます。企業にとっては、このプラットフォームは事業登録、許認可申請、法的義務の履行といった活動を効果的にサポートし、コスト削減と競争力強化に貢献します。
さらに、iHanoiは単なる支援ツールにとどまらず、国家管理能力の強化において戦略的な役割も担っています。iHanoiからのデータを統合・分析することで、市当局は実世界のデータに基づいた政策決定を行うことが可能となり、管理効率と公共サービスの質の向上につながります。これは、ハノイがベトナムを代表するスマートシティを目指す取り組みにおいて、特に重要な意味を持ちます。
iHanoiの導入には多くの利点がある一方で、数々の課題も存在します。中でも最大の難題の一つは、特に郊外地域や経済的に恵まれない地域において、技術インフラの同期を確保することです。さらに、個人情報の安全性とセキュリティを確保することは、市民や企業間の信頼構築に不可欠です。ハノイ市は、技術インフラへの投資を継続し、システム運用者の能力向上を図り、ユーザーデータを保護するための明確な法的枠組みを確立する必要があります。
「首都デジタル市民」プラットフォーム「iHanoi」は、ハノイ市が行政の近代化と市民生活の質の向上に強い決意を持っていることを明確に示すものです。「市民と企業を行政サービスの中心に据える」というモットーのもと、iHanoiは実用的なメリットを提供するだけでなく、デジタル時代における首都の持続可能な発展のための強固な基盤を築いています。今後もiHanoiは、住みやすく、近代的で、スマートなハノイの実現に貢献する重要なプラットフォームであり続けるでしょう。
出典： https://mic.gov.vn/nen-tang-cong-dan-thu-do-so-ihanoi-huong-toi-chinh-quyen-phuc-vu-nguoi-dan-va-doanh-nghiep-197241231105612512.htm
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