「首都のデジタル市民」プラットフォーム

iHanoiプラットフォームは、人々の生活を支えるオンライン公共サービスと公共サービスを統合した包括的なデジタルエコシステムとして設計されています。出生登録、事業登録、計画情報の検索、公共サービスの支払いなど、市民がスマートフォンやパソコンを数回タップするだけで、行政手続きを簡単に行えるツールです。人口、土地、社会保険など、様々な分野の国家データベースに直接接続できるiHanoiの高い同期性により、従来の事務手続きが軽減され、政府との取引における透明性と利便性が向上します。

ハノイ市は、市民と企業の高まるニーズにより良く応えるため、2025年から2026年にかけて、このプラットフォームを全面的にアップグレードする予定です。アップグレード計画には、ユーザーインターフェースの最適化、インテリジェント検索機能の追加、多言語対応、そして質問への回答を支援するAIバーチャルアシスタントの導入が含まれます。また、国および地方のデータベースとの接続を継続的に拡大し、情報の共有と更新を同期的に行います。これにより、処理手続きの迅速化だけでなく、公共サービスの提供精度も向上します。

アップグレードフェーズにおける主要な目標の一つは、全プロセスオンラインの公共サービスの構築です。土地使用権証書、建築許可証、婚姻届といったサービスが全面的に導入され、市民は行政機関に直接出向くことなく、オンラインで全プロセスを完了できるようになります。さらに、市は人工知能（AI）とビッグデータをプラットフォームに統合し、市民のニーズを分析・予測することで、より適切で効果的なソリューションを提供することを計画しています。

このアップグレードは、市民に明確なメリットをもたらすだけでなく、ビジネスにも役立ちます。市民にとって、iHanoiは行政手続きにおける移動時間とコストを最小限に抑えるのに役立つだけでなく、交通情報の検索、オンラインでの診療予約登録、政府からの通知の受信といった利便性も提供します。企業にとって、このプラットフォームは事業登録、ライセンス申請、法的義務の履行といった業務を効果的にサポートし、コスト削減と競争力強化に貢献します。

さらに、iHanoiは単なる支援ツールではなく、行政運営能力の向上において戦略的な役割を担っています。iHanoiのデータを統合・分析することで、市政府は実世界のデータに基づいた政策決定を行うことができ、行政運営の効率化と公共サービスの質の向上につながります。これは、ハノイ市がベトナム有数のスマートシティを目指す取り組みにおいて特に重要です。

iHanoiの導入は多くのメリットをもたらす一方で、多くの課題にも直面しています。特に郊外や経済的に恵まれない地域において、技術インフラの同期を確保することが最大の課題の一つです。さらに、個人情報の安全性とセキュリティを確保することは、市民と企業の信頼関係を築く上で不可欠です。ハノイ市は、技術インフラへの投資を継続し、システム運用者の能力向上を図り、ユーザーデータを保護するための明確な法的枠組みを確立する必要があります。

「首都のデジタル市民」プラットフォームであるiHanoiは、ハノイ市が行政の近代化と市民生活の質の向上を目指す決意を明確に示しています。「市民と企業を行政サービスの中心に据える」というモットーを掲げるiHanoiは、実用的なメリットを提供するだけでなく、デジタル時代における首都の持続可能な発展のための強固な基盤を構築します。iHanoiは今後も、住みやすく、近代的で、スマートなハノイの構築に貢献する重要なプラットフォームであり続けるでしょう。

出典: https://mic.gov.vn/nen-tang-cong-dan-thu-do-so-ihanoi-huong-toi-chinh-quyen-phuc-vu-nguoi-dan-va-doanh-nghiep-197241231105612512.htm