基本的なデジタルスキルでオンライン詐欺を防ぐ

人工知能の発達を背景とした、子どもたちのための安全なインターネットとソーシャルネットワークの利用スキルに関するトレーニングプログラム

ベトナムには現在、8,000万人を超えるインターネットユーザーがおり、人口の約81％を占めています（デジタル2025レポート）。インターネットとモバイルデバイスの普及は、学習、仕事、公共サービスへのアクセスに多くの利点をもたらしました。しかし、それはまた、ますます巧妙で予測不可能なレベルのハイテク犯罪の急増を伴っています。公安省のデータによると、2025年の最初の6か月で21,000件を超えるオンライン詐欺事件が検知・処理され、2024年と比較して約18％増加しました。この数字は、量の増加傾向を示しているだけでなく、犯罪ネットワークの運営方法の予測不可能な変化を反映しています。当局になりすまして電話をかけ、脅迫メッセージを送信することから、偽装した金融アプリケーションを構築して何万人もの参加者を引き付けるまで、多くの新しいトリックが登場しています。特に、AIとディープフェイク技術は、声や顔を偽装するためにますます使用され、本物と偽物の区別が難しい詐欺状況を作り出しています。

多くの国が、デジタルセキュリティを21世紀の市民の中核的能力と捉えています。シンガポールでは、小学校からデジタルディフェンスプログラムが実施され、子どもたちがフェイクニュースを見分け、個人アカウントを保護する方法を学ぶ機会を提供しています。欧州連合（EU）は「子どもたちのためのより安全なインターネット」キャンペーンを開始し、毎年数百万人のオンライン参加者を集め、若い世代のデジタル安全文化の形成に貢献しています。国際的な経験から見ると、ベトナムでは、コミュニティの基本的なデジタルスキルの向上は、経済的損失を抑えるための喫緊の課題であるだけでなく、サイバー空間における国家安全保障を確保するための戦略の重要な柱でもあります。国民一人ひとりがインターネットを責任を持って利用し、自らを守る方法を知り、安全なデジタル環境を維持するために協力する「デジタルシールド」となる必要があります。

ワークショップ「女性、平和、サイバーセキュリティ - サイバー空間における課題への対応における女性と女児の意識と能力の向上」

各ターゲットグループ向けの基本的なデジタルスキル

デジタル的に安全なコミュニティを構築するには、住民の各グループがそれぞれ異なる特性、リスク、ニーズを持っているため、各対象グループに適した基本的なデジタルスキルセットを開発することが不可欠です。

まず第一に、学生にとって、この年齢層はインターネットやソーシャルネットワークに頻繁に触れる機会が多く、偽情報やオンライン上の罠に陥りやすいです。そのため、強力なパスワードを設定し、二要素認証を有効にすることで、個人アカウントを保護する能力を身につけさせる必要があります。さらに、フェイクニュース、詐欺的なリンク、友達リクエスト、不審な活動を見抜く力も重要です。同様に重要なのは、サイバー空間における礼儀正しい行動スキルを身につけることで、学生がオンラインいじめに巻き込まれたり、悪意のある人物に利用されたりすることを防ぐことができるということです。

労働者や従業員は、その仕事の性質上、「楽な仕事、高収入」といった広告や偽装ローン申込の格好の標的となります。そのため、こうした人々は、個人の金融情報を保護する方法について、より一層の警戒と指導を受ける必要があります。その基本原則は、OTPコードやQRコードを他人に絶対に教えないことです。同時に、オンラインバンキング、医療サービス、行政サービスなど、日常生活でデジタルアプリケーションを使用する際には、犯罪者に利用されないよう、安全な使用の原則を習得する必要があります。

高齢者にとって、最大の問題はテクノロジーへのアクセス不足です。そのため、電話詐欺や偽リンクの被害に遭いやすいのです。そのため、有害コンテンツに誤ってアクセスしないよう、基本的な操作方法を指導する必要があります。特に、警察、銀行、裁判所を装った電話には警戒が必要です。リスクを最小限に抑える効果的な方法は、多額の金融取引を行う前に、子供や親戚に相談することです。

上記の分析から、デジタルスキルは誰にでも適用できる汎用的なモデルではなく、それぞれの対象グループに合わせて、シンプルで直感的、かつ実用的で適切な方向性で設計する必要があることがわかります。そうすることで初めて、スキルは「一度学んだら忘れてしまう」状態に陥るのではなく、持続可能な習慣となり、維持され、定期的に繰り返されるようになります。

デジタル安全スキルを意識から習慣へ

長年にわたり、世界はサイバー空間における自己防衛のメッセージを広めるために、「Safer Internet Day（より安全なインターネットの日）」などの典型的な取り組みを実施してきました。ベトナムはこうした経験を活かし、国内の状況に適したプログラムでこれを完全に再現することができます。まずは、「国民一人ひとりがデジタルシールド」という運動を全国規模で展開し、パスワードの更新、二要素認証の有効化、スパムメッセージの報告など、毎日少なくとも1つのサイバーセキュリティ対策を実行するよう国民一人ひとりに呼びかけることから始めることができます。学生向けにデジタルスキルに関するオンラインコンテストを開催することも重要です。これは、有益な遊び場を提供するだけでなく、意識が最も形成されやすい段階である早期にデジタル防御の習慣を身につけることにも貢献します。さらに、オンライン詐欺の手口を分かりやすく説明した短くて鮮明な動画を作成し、サイバー犯罪者が頻繁に利用するプラットフォームであるTikTok、YouTube、Zaloで拡散することで、最も脆弱な人々に警告メッセージを迅速に広めることができます。特に、報道機関、ソーシャルネットワーク、そして大衆団体が協力することで、広範囲にわたる「コミュニティの波」が生まれ、社会意識の向上に貢献し、持続可能で長期的なデジタルセキュリティ文化を徐々に構築していくことができます。

デジタルセーフティキャンペーンには、3層にわたる効果メカニズムがあります。まず、意識レベルでは、キャンペーンを通して人々がリスクの存在を理解し、詐欺メッセージ、偽の電話、偽のリンクといった危険な状況を識別できるようになります。次に、行動レベルでは、メッセージが頻繁に発信され、パスワードの定期的な変更、二要素認証の有効化、違反コンテンツの報告といった具体的な行動に結び付けられることで、ユーザーは実際に行動を変え始めます。最後に、社会習慣レベルでは、安全な行動が多くの個人によって維持・普及され、徐々に共通の規範となり、持続可能で自己規制的なデジタルセーフティ文化が形成されます。

したがって、プロパガンダキャンペーンは「一方通行の情報」活動ではなく、メッセージ、コミュニケーションツール、そしてコミュニティの参加が密接に相互作用する、体系的な社会変革プロセスとして設計される必要があることがわかります。このつながりこそが、市民一人ひとりを受動的な情報受信者からデジタルセキュリティの積極的な主体へと変革し、サイバー空間におけるますます複雑化する脅威に対する強固な「コミュニティの盾」の構築に貢献するのです。

安全なデジタルコミュニティを構築するための3つの柱

安全なデジタルコミュニティの構築は、家族、学校、社会が互いに補完的な役割を果たし、密接に相互作用する三層構造のエコシステムとして考えることができます。まず第一に、家族は基本的な習慣と価値観が形成される場です。親が子どもと一緒にインターネットを使うことで、子どもは強力なパスワードの設定や怪しいリンクへの警戒といった単純なセキュリティスキルを学ぶだけでなく、防御的な思考やデジタルにおける責任感も身につけます。これは、オンラインセキュリティを個別のスキルではなく、日常的な習慣にするための第一歩です。

次に、学校は集団教育レベルでの普及活動の役割を担います。デジタルスキルを数学、文学、外国語などと並んで「デジタル市民力」と捉え、カリキュラムに組み込むことで、生徒たちは一時的な知識を得るだけでなく、体系的なロードマップに沿って訓練を受けることができます。課外活動、状況に応じた訓練、専門家とのディスカッションなどを通して、個人の意識は徐々にコミュニティの能力へと統合され、スキルと社会的な責任感を兼ね備えたデジタル市民の世代が育まれます。

社会全体、つまり広く包括的なレベルでは、メディア、大衆組織、管理機関、オンラインコミュニティなどが含まれます。報道機関が定期的に警告を発し、ソーシャルネットワークが有意義なメッセージを発信し、大衆組織がコミュニティ教育プログラムを実施すれば、デジタルセーフティはもはや個人の責任ではなく、社会共通の規範となるでしょう。これは、小さな安全行動が集団的な習慣へと変化し、持続可能なデジタルセーフティ文化を徐々に形成する原動力となります。

別のアプローチでは、3つの柱（家族、学校、社会）がデジタルセーフティコミュニティのインパクトメカニズムの三角形を形成します。3つの柱が同期して機能し、補完し、密接に相互作用することで、安全保護の輪が形成され、デジタル時代のますます複雑化する脅威に社会が効果的に対処できるようになります。

ピ・ヴァン・タイン中佐

公安省サイバーセキュリティ・ハイテク犯罪防止管理局（A05）

出典: https://nhandan.vn/ngan-chan-lua-dao-truc-tuyen-bang-ky-nang-so-co-ban-post906468.html