銀行業界はデジタル変革を加速させ、飛躍的な進歩を遂げています。

ベトコムバンク.jpg — ベトナム外国貿易商業銀行（ベトコムバンク）では、顧客がオンライン取引のために取引コードをスキャンしている。*写真：ド・タム*

オープンエコシステムを接続するための鍵。

ベトナム国家銀行のグエン・ティ・ホン総裁は、銀行業界にとってデータはオープンなエコシステムを構築し、銀行をヘルスケアや教育から商業に至るまでデジタル価値を統合するプラットフォームへと変革し、顧客にシームレスで継続的な体験を提供するための鍵となると述べました。データは意思決定プロセスへの入力要素でもあり、業務効率の向上、リスク予測、不正行為の防止、そして国家金融システムの保護に役立ちます。そのため、銀行業界はデータインフラの革新とアップグレードを継続的に進め、他の業界やセクターとの連携に重点を置き、スマートで持続可能なデジタルエコシステムを着実に構築してきました。

最新の統計によると、銀行間電子決済システムは1日平均820兆ドンを処理し、電子金融スイッチング・クリアリングシステムは1日2,600万件の取引を処理しています。国家信用情報インフラはアップグレードされ、処理能力の向上、データの自動更新、業界内外のデータ収集と更新の拡大が行われ、信用機関からのデータ更新成功率は98％以上と高い水準にあります。1億1,300万件以上の個人顧客記録と71万1,000件以上の機関顧客記録が生体認証データを使用して検証されました（デジタルチャネル経由で取引を行う機関決済口座の総数の66％以上に達します）。多くの基本業務（貯蓄預金、定期預金、決済口座の開設と利用、銀行カードの開設、電子ウォレット、送金、融資など）が完全にデジタル化されています。

生体認証データの収集、クレンジング、相互参照、検証には特に力を入れています。これまでに、1億1,300万件以上の顧客情報と口座、そして71万件以上のその他の記録が生体情報を用いて収集、相互参照、検証されています。不正口座の疑いがある利用者に警告するシステムは、複数の銀行で1ヶ月間の試験運用を実施した後、4万人以上の顧客に情報を提供し、警告を受け取った時点で送金を停止できるようにしました。

ベトナム国家銀行は、2024年12月22日付の政治局決議第57-NQ/TƯ号（科学技術、イノベーション、国家のデジタル変革の発展における飛躍的進歩に関する決議）を実施し、政府と首相の指示に従い、他の部門や分野に同調するという精神で、省庁や部門が発表したリストに従って、運輸、電力、デジタル技術分野の重要な国家プロジェクトを実行するためにインフラとデジタル技術に投資する企業向けに500兆ドンの融資プログラムを策定し、商業銀行に実施するよう指示しました。

商業銀行はすべて関与している。

ベトナム対外貿易商業銀行（ベトコムバンク）のフン・グエン・ハイ・イエン副総裁によると、ベトコムバンクはデジタル取引の100%が識別、デジタル署名、認証され、電子契約も識別されデジタル署名されていることを保証している。最近、ベトコムバンクはVCB Digibankアプリケーションを公安省のVNeID集中デジタル署名ポータルに接続することに成功し、数百万の顧客が1分以内にオンラインでデジタル署名を登録できるようになった。このデジタル署名により、顧客はベトコムバンクで電子取引を行うことができるほか、オンライン公共サービス、電子納税申告および納付、入札やその他の民事取引も行うことができる。ベトコムバンクは、オンライン支払いから始まり、オンライン保証、オンライン外国為替取引、オンライン投資などのデジタルサービスも顧客に提供している。

ベトナム農業農村開発銀行（アグリバンク）のホアン・ミン・ゴック副総裁は、同行がデジタルID技術を遠隔地に導入し、社会保障政策が適切な人々に適切なタイミングで届けられていると述べた。現在、ベトナムには社会保障受給資格者が1,300万人以上おり、そのうち370万人は支援を必要としている。また、就労できない障害者は170万人以上いる。特に遠隔地では、多くの人々が補助金を受け取るためだけに、森の中や小川を何時間も歩き、雨の日も日差しの中、列に並ばなければならない。そこでアグリバンクは、遠隔での口座開設、VNeIDによるデジタルID認証、キャッシュレス決済を可能にするソリューションを開発した。

アグリバンクは、農村部および遠隔地において900万の口座と1,200万枚のカードを発行しました。同時に、50万人以上の社会的弱者が口座を通じて毎月の社会保障給付を自動的に受け取れるよう支援し、二国間保険銀行システムを通じて210兆ドン以上を支出しました。アグリバンクの次のステップは、国家デジタルIDプラットフォーム（VNeID）との統合です。これにより、人々は書類手続きや支店への直接訪問を必要とせず、VNeIDアプリケーションを通じてアグリバンクの銀行口座を直接開設できるようになります。

BIDV、Vietinbank、Techcombank、MBといった他の大手銀行も、顧客体験のパーソナライズを目指し、人工知能（AI）を活用した技術インフラとデータ分析に多額の投資を行っています。銀行業界におけるデジタルトランスフォーメーションは、どの銀行にとっても避けられない戦略的トレンドであることは明らかです。

出典: https://hanoimoi.vn/nganh-ngan-hang-tang-toc-but-pha-chuyen-doi-so-704181.html