ライブストリーミング販売の専門職はもはや「人気」ではない

トラン・ラム（白いシャツ）が2024年末に化粧品を紹介するライブストリームセッションに参加

ライブストリームセッションごとに何千もの注文を成立させてきたトラン・ラム氏は、状況が今ほど悲惨になるとは予想していなかった。

26歳の男性は2022年にライブ配信販売の分野に参入し、安価な化粧品の紹介と販売を専門としている。当時、ライブストリーミングの1時間ごとにラム氏は数千万ドンの収益を得ることができた。彼の記録は、数万から10万ドン以上の商品を販売したにもかかわらず、2時間で2億ドンを売り上げたことだ。それはラムさんのような人たちにとって黄金時代だった。パンデミック、プラットフォームのサポート、そして人々が自宅で買い物や娯楽を楽しむという心理のおかげで、ライブストリーミングの売上は爆発的に増加した。

しかし、2024年末から、ラム氏はライブストリーミング市場が明らかに悪化していることに気づきました。視聴者数と収益は半減した。今のところ、ラムさんは月に1回だけライブ配信を行っており、視聴者数は最高でも100～120人程度だ。一日中ライブストリーミングをしていたにもかかわらず、年初以来最高の収益を記録したセッションは1億VNDに達した。

ホーチミン市に住む28歳のティエン・タンさんも同様の状況にある。 2022年、彼女は安い服を売るライブ配信を週2、3回だけ行い、注文が殺到した。ここ1年近く、申請件数は急激に減少しています。 「今では毎晩ライブ配信をしていますが、数十個の商品が売れるだけでもすでにありがたいことです」とタンさんは言う。

彼女の店の他の電子商取引プラットフォームにおける購買力も低下しました。

電子商取引データプラットフォームMetricのレポートによると、2024年にはオンラインプラットフォーム上で注文を生み出す店舗の数が20%以上減少するだろうという。 Shopeeには注文のない販売者が86,300人以上います。 TikTokショップの販売業者55,000人以上も閉店を余儀なくされた。 2024年末までに、16万5000社以上のオンライン販売業者が「売上ゼロ」または収益の急激な減少により市場から撤退することになるだろう。

ラム氏やタン氏のような業界関係者によると、この減少は多くの複雑な要因の結果だという。

明らかな理由は市場が混雑しすぎていることだ。 「ライブストリーミングの肥沃な土地は今や人々で溢れている」とラム氏はコメントした。多数のインフルエンサーと無数の小売業者の参加により競争が激化し、販売業者は価格競争に巻き込まれ、市場が希薄化します。

ライブストリームトレーニングインストラクターであり、コリンアカデミーのCEOであるヴー・ディウ・トゥイ氏は、KOC/KOLの需要は2020年以降増加していると述べた。彼女のユニットは平均して毎月50人の学生をトレーニングしており、そのうち80%が25歳から35歳である。

消費者も変化しています。数え切れないほどのライブストリームセッションからの情報、安価な製品、偽造品、模造品に関する悪い経験により、信頼は損なわれています。

ハノイ在住の30歳のゴック・イエンさんは、KOCを信じていたが失望し、ライブ配信で数千万ドンを費やして商品を購入した。 「振り返ってみると、私は『誘惑』されて酔っ払っていたことに気づいた」とイェンさんは語った。特に厳しい経済状況により支出を抑えざるを得ない状況では、買い手はより注意深く、用心深くなり、品質を優先するようになっている。

信頼喪失の最も明白な兆候は、2025年初頭から、収益が数十億ドンに達する「大ヒット」ライブストリームセッションが大幅に減少していることです。有名人が虚偽の広告を出し、品質の悪い商品を販売する一連の事件が暴露され、対処されたため、買い手、売り手、ブランドはより慎重になっています。

3月にケラ野菜キャンディーが「緑の野菜の代わり」として宣伝されたケースや、健康保護食品を誤解を招くような方法で宣伝する有名人に対して食品安全局が繰り返し警告したケースなどがその例である。クライマックスは、4月4日に顧客を欺いたとして、姉妹籠集団株式会社（ハン・ドゥ・ムック氏が取締役会長）の関係者数名が起訴され、一時拘留されたことだった。これらの出来事は市場感情に大きな影響を与えます。

また、Metric のレポートによれば、消費者行動の変化は非常に明らかです。評判の良いブランドや信頼性の高い店舗を優先する傾向が強まっており、そのおかげでShopeeのShop MallやTikTok Shopなどの「認定」店舗は、それぞれ69.8%と181.3%に達する力強い売上成長でこの傾向に逆行した。

この状況により、売り手は変化を迫られます。トラン・ラムは大手有名化粧品ブランドとの提携へとシフトしている。 「顧客はますます品質を重視するようになっている。高級品を売ると注文は減るかもしれないが、私は製品に自信を持っており、安定した売上があり、評判を維持している」と彼は語った。 Thien Thanh 社は価格競争ではなく、製品の品質向上を受け入れています。彼女は、信頼を再構築するために、顧客に実際に製品を見に来るよう勧めています。

しかし、誰もがそれをやり遂げるのに十分な忍耐力とリソースを持っているわけではありません。 ハノイ在住の31歳のレ・ドゥンさんは、1年以上営業していたオンライン宝石店を閉店した。初期投資は3億ドンで、当初は順調に作業が進んだが、2024年半ばからはほとんど注文がなくなった。現在、ダン氏のライブストリームセッションの視聴者はわずかしかおらず、購入する人もいない。彼は残りの5000万ドンを保持し、転職することを受け入れなければなりませんでした。

「ライブストリーミング事業はもはや利益を生まない。特に小規模な小売業者は、現状維持に固執するのではなく、手遅れになる前に方向転換する必要がある」とダン氏は述べた。

本社（VnExpressによる）

出典: https://baohaiduong.vn/nghe-ban-hang-livestream-dang-het-hot-409155.html